1. Компания
1.1. Компания в целом
1.1.1. Как называется ваша компания? Точное написание
1.1.1.1. ВашТандыр
1.1.2. Почему компания называется именно так?
1.1.2.1. Может послужить в качестве интересной истории для блока о компании
1.1.3. Дайте несколько формулировок сферы деятельности.
1.1.3.1. Продажа тандыров и аксессуаров для дома и дачи
1.1.3.2. Тандыры для дома и дачи от производителя с гарантией лучшей цены в России! Работаем по Москве и Области с 2015 года
1.1.4. Какие у компании есть сайты и какие есть сейчас показатели?
1.1.5. Установлена ли яндекс метрика и гугл аналитика? Предоставьте доступ
1.1.6. Какие есть рекламные материалы компании? Буклеты и пр. Лучше собрать их исходники в одной папке
1.1.7. Как появилась идея? Что привело вас в этот бизнес?
1.1.8. Расскажите историю по шагам и вехам развития. Какие проблемы вы решали. Что вы улучшали из года в год. Как росли или падали цифры.
1.1.9. Представьте компанию в цифрах (для блока с цифрами)
1.1.9.1. (год/месяц/начало существования):
1.1.9.2. a) Оборот и прибыль;
1.1.9.3. c) Количество проданных единиц;
1.1.9.4. b) Количество товара в ассортименте;
1.1.9.5. d) Количество сотрудников (штатные, подрядные);
1.1.9.6. e) Количество клиентов;
1.1.9.7. f) Количество офисов, франшиз;
1.1.9.8. g) Количество наград;
1.1.9.9. h) Количество посетителей сайта, просмотров блога, подписчиков в телеграме, ВКонтакте во всех социальных сетях
1.1.9.10. i) Цифры масштаба (километры проводов, тонны сырья, миллионы человекочасов, тысячи миль перелетов, сотни эскизов, терабайты исходников)
1.1.9.11. j) Цифры времени (время установки и монтажа, время производства, сроки гарантии, время отклика на заявку, за сколько выезжает мастер на замер, период расчета сметы, время доставки товара)
1.1.9.12. k) Цифры, которые не вошли в список выше.
1.2. Продукт
1.2.1. Что вы продаете?
1.2.1.1. Тандыры и аксессуары
1.2.2. Зачем и в какой ситуации это покупают?
1.2.2.1. Для готовки мяса, овощей, лепешек и различных блюд. В ситуации когда есть необходимость заменить старый мангал, альтернатива. Или когда хочется разнообразия, новых вкусов, впечатлений и сделать удобным процесс готовки.
1.2.3. Какую проблему в жизни или в бизнесе ваш продукт решает?
1.2.3.1. готовит здоровую и вкусную пищу(мясо, овощи, лепешки) за счет своих свойств.
1.2.3.1.1. Нет необходимости постоянно контролировать процесс приготовления еды – сделали закладку продуктов в печь и через некоторое время все готово.
1.2.3.1.2. На тандыре можно приготовить большое количество разнообразных блюд: шашлыки, барбекю, запечённую птицу, рыбу и овощи, хлеб и лепёшки, самсу, свиные и бараньи ноги. Можно также заварить чай по качеству не хуже самоварного, приготовить щи, сварить каши и вскипятить молоко. И это далеко не полный перечень блюд.
1.2.3.1.3. Блюда готовятся значительно быстрее, чем в других печах, например: шашлык свиной – не более 20 минут, курица (целиком) – около 1 часа, куриные ножки и рыба – около 20 минут, баранья нога – примерно 2 часа, овощи – 10 минут, домашняя колбаса – 25 минут.
1.2.3.1.4. Приготовленные блюда получаются хорошо пропечённым, сочными, ароматными и не подгоревшими
1.2.3.1.5. Приготовленная еда на тандыре получается здоровой и полезной, помогает правильно питаться
1.2.3.1.6. Благодаря высокой теплоёмкости затраты топлива существенно меньше, чем, например, у мангала – на приготовление того же количества шашлыка уходит в 2 – 3 раза меньше дров
1.2.4. Сравните товар или услугу с аналогами? Честно укажите преимущества и недостатки. Честно, в чем вы лучше?
1.2.4.1. Мангал - требует постоянного контроля над процессом готовки пищи, качества угля и равномерности прожарки Гриль - готовка происходит на углях
1.2.4.1.1. а ваши преимущества какие?
1.2.5. Каков принцип работы продукта?
1.2.5.1. Переносные тандыры, которые стали довольно популярны в последнее время. Их стали изготавливать относительно недавно, но принцип работы остался таким же, как и сотни лет назад. Принцип работы основан на сочетании особенностей конструкции и уникальности свойств материала, из которого изготовлена эта печь. Разогретая изнутри печь, сделанная из шамотной глины имеющая большую теплоёмкость, постепенно и равномерно отдаёт своё тепло, нагревая приготавливаемую пищу. В тандыре еда не жарится на углях, как на мангале, а запекается, как в русской печи методом томления. Этим тандыр радикально отличается от мангала – на нём нагрев происходит неравномерно, что требует постоянного контроля над процессом готовки, а в тандыре тепло, поступающее в закрытый объём печи от разогретых стенок, равномерно нагревает еду.
1.2.6. Расскажите, как устроен продукт? Из каких частей он состоит?
1.2.6.1. Переносные тандыры изготавливают из качественной шамотной (или каолиновой) глины, которая обладает такими качествами, как высокая теплоёмкость и теплоотдача. Горловина печи закрывается крышкой, состоящей из двух уровней (по сути это две крышки – нижняя большая и верхняя маленькая). Толщина стенок в зависимости от размера печи варьируется от 3 до 7 см. Для удобства переноса по бокам расположены две металлические кованые ручки, а для дополнительного упрочнения конструкция стянута вертикальными и горизонтальными металлическими полосами. В нижней части расположено поддувало, которое используется для растопки и извлечения углей. В горловине печи есть съёмное приспособление для вертикального расположения шампуров на специальных крюках. В комплекте также прилагаются приспособления: совок, кочерга, колосник, приспособление для подвешивания шампуров, шампура.
1.2.7. Как выглядит упаковка и дополнительные материалы, которые идут с основным товаром или услугой? (инструкции, буклеты, запчасти, подарки, отчеты и т.д.) Возможно, её следует разработать - даст ли это прирост продаж?
1.2.7.1. В транспортировочном положении тандыр устанавливается и фиксируется на деревянном поддоне, упаковывается картоном и трейч пленкой, при необходимости делается деревянная обрешетка. Тк хрупкий из глины, при механическом повреждении может прийти в негодность.+ инструкция.
1.2.8. Что происходит после того, как человек купил? Как выглядит использование ваше продукта?
1.2.8.1. Заказал, доставили, получил, оплатил, распаковал, поставил в удобном месте. После требуется 1ая предпусковая протопка. Далее можно пользоваться в штатном режиме.
1.2.8.1.1. вы даете какие то рекомендации?
1.2.9. Как ваша компания взаимодействует с клиентами после использования? Как вы сопровождаете клиента? (Рекомендуем придумать подарок за видео-отзывы и обратную связь)
1.2.9.1. Пока никак:) Данный момент примем на вооружение
1.2.10. Для товаров: Расскажите все, что знаете по каждому из этапов жизненного цикла, а именно:
1.2.10.1. a) Из какого сырья и материалов производится товар?
1.2.10.1.1. Шамотная глина, металл,
1.2.10.2. b) Где, кем и как он изготавливается?
1.2.10.2.1. Производство находится в г. Ростов-на-Дону
1.2.10.3. c) Как выглядит транспортировка товара?
1.2.10.3.1. Популярными транспортными компаниями до склада самовывоза или до двери покупателя.
1.2.10.4. d) Как продукт хранится на складе?
1.2.10.4.1. В сухом теплом помещении на стеллажах
1.2.10.5. e) Что можете сказать про выкладку на полках, в торговом зале или на сайте?
1.2.10.5.1. На сайте интернет магазина представлен слабо, никак не выделен, контекстной рекламы нет Купить тандыр в Москве по доступной цене от производителя
1.2.10.6. f) Как происходит эксплуатация и использование клиентом? Есть ли на данном этапе цикла какие-то позитивные или негативные моменты?
1.2.10.6.1. Все в порядке, проданные тандыры эксплуатируются, негатива нет
1.2.10.7. g) Нужно ли утилизировать товар, и, вообще, что можно сказать про стадию после использования?
1.2.10.7.1. при эксплуатации согласно инструкции служит не менее 10 лет. Утилизируется как бытовой мусор
1.3. Клиенты, опыт и портфолио
1.3.1. Есть ли у вас клиенты-звезды? (люди и организации)
1.3.1.1. НЕТ
1.3.2. Расскажите про свои самые значимые проекты и достижения:
1.3.2.1. a) Опишите свой самый дорогой проект;
1.3.2.2. b) Опишите свой самый масштабный проект;
1.3.2.3. c) Опишите самый известный проект;
1.3.2.4. d) Опишите самый необычный проект;
1.3.2.5. e) Опишите самый сложный проект.
1.3.3. Сотрудничали ли вы когда-либо с государственными структурами? (это повышает доверие)
1.3.3.1. НЕТ
1.3.4. Какие вопросы задают вам клиенты чаще всего?
1.3.4.1. Какой тандыр лучше?
1.3.4.1.1. ответьте на эти вопросы
1.3.4.2. Есть ли скидка?
1.3.4.3. Сколько стоит доставка?
1.3.4.4. а что если сломается при доставке?
1.3.5. Самые частые клиентские сомнения, страхи, стереотипы и возражения?
1.3.5.1. Есть в анализе ЦА
1.3.6. Можете ли вы хотя бы примерно оценить, сколько денег вы сэкономили для своих клиентов или помогли дополнительно заработать? (Продавать через деньги очень легко)
1.3.6.1. у меня товарка
1.3.6.2. на углях экономия, по времени
1.3.6.3. срок службы
1.3.6.3.1. за 10 лет вы поменяете 10 мангалов, и все они уже через 1 месяц выглядят плохо. А тандыр будет радовать вас на протяжении 10 лет.
1.4. Сервис и условия
1.4.1. Опишите самые удачные акции, которые вы проводили.
1.4.1.1. таковых не было
1.4.2. Дарите ли вы своим клиентам подарки и в каком случае?
1.4.2.1. дарим, при просьбе клиента сделать скидку
1.4.2.1.1. сделайте попап на выход с промокодом на скидку
1.4.3. Расскажите про финансовые условия работы(предоплата, рассрочка, отсрочка первых выплат, товарные кредиты, скидки, товар на реализацию, выкуп неликвида и т.д.).
1.4.3.1. Оплата по факту получения
1.4.4. Как вы собираете обратную связь от клиентов?
1.4.4.1. Пока никак
1.4.4.2. попросить клиентов выкладывать фотографию в соц. сеть с хештегом. Давать за это бонус.
1.4.5. Как вы контролируете качество?
1.4.5.1. У нас отличное качество
1.4.5.1.1. За 15 лет мы сменили 2000 поставщиков и оставили 8 лучших. Потому на их товар - от 8 лет. И у нас не было с ними ни одной релкамации
1.4.6. Как вы работаете с претензиями и рекламациями?
1.4.6.1. Пока не было:)
1.4.7. Есть ли в вашем бизнесе понятие “легкого входа” или бесплатного первого шага для клиента? Что бы могло быть? Что можно дать бесплатно?
1.4.7.1. Такового нет
1.5. Люди и команда (для блока о команде)
1.5.1. 1. Кто ключевые люди в компании? (имена, должности)
1.5.1.1. Я :)
1.5.2. 2. Дайте краткую справку о каждом? (биография, опыт, достижения и победы, знаковые проекты и клиенты)
1.5.2.1. пока нас немного:)
1.5.3. Какие требование вы выдвигаете к работникам (сертификаты, лицензии, профессиональное образование, физическая подготовка, возраст, этические принципы)
1.5.3.1. пока в перспективе
1.5.4. Как ваша компания развивает и обучает своих сотрудников?
1.5.5. укажите опыт, достижения, участие в сложных проектах, образование
1.6. Внутренняя кухня. То, что надо сфотографировать
1.6.1. Есть ли у вас свой брендированныйтранспорт?
1.6.1.1. нет
1.6.2. Покажите и расскажите про ваш офис? (магазин, ресторан, шоурум)
1.6.2.1. нет, работа удаленная
1.6.3. Есть ли у вас фирменная одежда, элементы фирменного стиля, логотипы в офисе, вывеска (такие фотографии хорошо закрывают доверие)
1.6.3.1. нет
1.6.4. На каком оборудовании вы работаете?
1.6.4.1. Российского производства
1.6.4.1.1. уточнить
1.6.5. Есть ли у вас собственные софты и программы?
1.6.5.1. пока хватает exel и word
1.6.6. Какие традиции и правила существуют в вашей компании?
1.6.6.1. пока рано
1.6.7. Есть ли у вас своя служба безопасности?
1.6.7.1. нет
1.6.8. Можете ли вы показать брендированную или сувенирную продукцию? (Даже ручка или календарик с вашим логотипом на общей фотографии вашего офиса будут показывать, что вы настоящие)
1.6.8.1. нет необходимости
1.6.9. Что еще можно сфотографировать или о чем можно снять видео, чтобы показать, что вы существуете или раскрыть преимущества вашего продукта?
1.6.9.1. Производство, склад, момент упаковки и транспортировки.
1.7. Соц. подтверждение
1.7.1. Сколько клиентов насчитывает ваш бизнес?
1.7.1.1. 12
1.7.2. Есть ли у вас какие-либо награды и регалии? (премии, рейтинги, грамоты, медали, кубки,благодарственные письма)?
1.7.2.1. нет
1.7.3. Какие о компании или от компании существуют публикации? (экспертные комментарии,интервью, жюри в телешоу, авторские колонки, статьи).
1.7.3.1. нет
1.7.4. Продаются ли книги, написанные ключевыми людьми вашей компании.
1.7.4.1. нет
1.7.5. Имеет ли компания лицензии, разрешения и сертификаты, подтверждающие квалификацию?
1.7.5.1. нет
1.7.6. Есть ли уже у вас отзывы? есть ли отзывы на сторонних ресурсах? (В автотемах хорошо работают отзывы на drive2)
1.7.6.1. пока нет
1.7.7. Доля постоянных клиентов и клиентов, пришедших по рекомендации в %
1.7.7.1. не наше
1.7.8. Является ли компания членом ассоциаций, гильдий и других профессиональных гильдий и других профессиональных
1.7.8.1. нет
1.7.9. Владеет ли компания зарегистрированными патентами и авторскими правами на собственные разработки?
1.7.9.1. нет
1.8. Организует ли ваша компания значимые профессиональные события (выставки,конференции, школы, семинары, роад-шоу,презентации, церемонии).
1.8.1. нет
1.9. Детали и мелочи
1.9.1. Используете ли вы уникальные материалы?
1.9.2. Владеете ли вы уникальными технологиями и методиками.
1.9.2.1. скорее всего у вас есть своя методика производства
1.9.3. Раскройте секреты, ноу-хау и нюансы, которые больше никто не использует.
1.9.4. Работают ли с вами уникальные, единственные в своем роде специалисты?
1.9.5. Укажите те детали и мелочи в продукции или услуге, по которым можно судить о безупречном качестве. (Отлично подойдет для "взрыв-схемы" или иначе проиллюстрирует качесвто)
1.10. Личность руководителя (покупают не продукт, покупают Вас)
1.10.1. Семейное ли у вас дело? (повышает доверие). Чем занимались ваши предки?
1.10.1.1. нет
1.10.2. Какое образование? Можете ли вы похвастать образованием?
1.10.2.1. Высшее
1.10.3. Имеете ли ученую степень, публикации и занимается ли научно-преподавательской деятельностью.
1.10.3.1. нет
1.10.4. Карьера (опыт в данной сфере и других сферах)?
1.10.4.1. продажи, транспортная логистика
1.10.5. Кто учитель (известный мастер)?
1.10.5.1. нет
1.10.6. Личные награды и достижения (в том числе и не профессиональные)
1.10.6.1. нет
1.10.7. Хобби и увлечения
1.10.7.1. Бизнес, семья, путешествия, саморазвитие.
1.10.8. Другие бизнесы и проекты
1.10.8.1. Транспортная логистика в прошлом. Текущие: продажа витаминов из Германии, и товаров для домашнего производства алкоголя, консервации, копчения и аксессуары
1.10.9. Участвуете ли каким-то образом в социальной и культурной жизни общества? (социально-активные бизнесы имеют больше доверия)
1.10.9.1. пока нет
2. 30 тезисов (позволит делать классный копирайтинг быстрее)
2.1. Продублируйте сюда факты и достижения компании.
2.1.1. Например, 21 автокран в парке. Или 118 довольных клиентов. Свыше 1900 светильников в ассортименте