GESTIÓN DE TALENTO

1. Procesos de recursos humanos integrados y diseñados para atraer, desarrollar, motivar y retener a los empleados de una organización.

2. CLAVES EN LA GESTIÓN

2.1. Plan estratégico: El proceso de desarrollo e implementación de planes para alcanzar las metas y los objetivos.

2.2. Desarrollo del liderazgo. Actividades intencionales orientadas a objetivos que mejoran la calidad de las habilidades o actitudes de liderazgo de un trabajador.

2.3. Competencias: Esos comportamientos, características, habilidades y rasgos de personalidad que identifican a los empleados con éxito.

3. FUNCIONES

3.1. Función económica: Relacionada con salarios, incentivos y prestaciones sociales.

3.2. Función dinámica: Enganche, contratos, adaptación y evaluación de desempeño.

3.3. Función formativa: Capacitación y desarrollo de personal.

3.4. Función sanitaria: Exámenes médicos pre-ocupacionales u ocupacionales.

3.5. Función normativa: Reglamentos y políticas de manejo de personal.

4. CARACTERÍSTICAS DE LOS INDICADORES

4.1. Claro: se entiende y comparte por todas las personas.

4.2. Preciso: con alcance definido.

4.3. Significativo: mide lo que es importante

4.4. Pertinente: orienta a la acción

4.5. Congruente: mide lo que realmente se desea

5. TIPOS DE INDICADORES

5.1. DE ACTUACIÓN

5.1.1. Volumen o cobertura de actividades

5.1.2. Cumplimiento de actividades

5.1.3. Costos de las actividades

5.2. DE LOGROS

5.2.1. Resultados del proceso

5.2.2. Calidad del servicio

5.2.3. Satisfacción de los clientes