ISO 9001 DE 2015 GESTIÓN DE CALIDAD

1. Objetivos de calidad

2. PROCESOS

2.1. Gestión y medición de los procesos de producción

2.2. Planificación

2.2.1. Gestión de los riesgos

2.2.2. Actualización de los sistemas

2.3. Apoyo

2.3.1. Gestión de la documentación y comunicación

2.4. Operación

3. APOYO

3.1. Recursos

3.1.1. Personas

3.1.2. Infraestructura

3.1.3. Ambiente para la operación de procesos

3.1.4. Recursos de seguimiento y producción

3.2. INFORMACIÓN DOCUMENTADA

3.2.1. Creación actualización

3.2.2. Control de la información documentada

4. EVALUACIÓN Y MEJORA

4.1. Mejoras

4.1.1. Herramientas de mejora (equipos de mejora)

4.1.2. Gestión de las comunidades

4.2. Evaluación de desempeño

4.2.1. Evaluación de objetivos

4.2.2. Evaluación de satisfacción de clientes

4.2.3. Gestión de auditorías internas

5. OBJETO

5.1. Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad

5.2. Los requisitos de esta Norma Internacional son genéricos y se pretende que sean aplicables a todas las organizaciones, sin importar su tipo o tamaño, o los productos y servicios suministrados.

6. LIDERAZGO

6.1. Análisis de necesidades y enfoque a CLIENTE

6.2. Establecimiento de la política de la calidad

6.3. Imposibilidad de delegar las responsabilidades del SGC

7. CONTEXTO

7.1. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

7.2. Determinar el alcanze del sistema se gestión de la calidad

7.3. Cunplir con la normatividad aplcable a la empresa