1. S'enrichir par les retours d'expérience
2. Avec qui ?
2.1. pour commencer, un groupe de community managers qui travaillent dans des structures institutionnelles et qui exercent leurs fonctions de manière opérationnelle sur des pages Facebook
2.2. seront invitées sur une base régulière des spécialistes extérieur(e)s qui pourront donner un autre point de vue, une autre approche (journalistes, bloggueurs, sociologues, chercheurs, "fans" des pages Facebook, responsables de nos structures, juristes...)
2.3. à terme, nous nous donnons la possibilité d'inviter des structures qui ne sont pas encore présentes sur les réseaux sociaux pour qu'elles puissent bénéficier du fruit de nos travaux
2.4. en collaboration étroite avec nos organisations respectives pour la meilleure intégration possible de nos activités : notre métier est nouveau, il faut le construire entre spécialistes, avec nos collègues et les utilisateurs
3. Comment ?
3.1. Groupe Facebook privé
3.2. Plateforme collaborative
3.2.1. Le présent Mindmeister
3.2.2. Document commun
3.3. de l'open-source pour le choix des logiciels utilisés (à la différence notable de la présente plateforme, mais bon, pas d'autres solutions pour le moment) + copyleft pour le fruit de nos travaux
4. Quoi ?
4.1. Créer un argumentaire pour aider les collectivités à lever les obstacles à la création d'un compte Fb.
4.2. S'échanger bons plans / bonnes pratiques (ex : mise en valeur des posts)
4.3. Avoir un oeil extérieur sur notre travail quotidien
4.4. Savoir gérer profil perso et usages pro
4.5. Réfléchir sur les codes : quelle communication particulière adopter ? ton convivial / messages traditionnels
5. Où ?
5.1. Multiplier les endroits = Faire en sorte que le choix du lieu de nos réunions soit aussi une occasion de découvrir un lieu ou un projet innovant = Stimuler la curiosité + Travailler nos réseaux locaux
5.2. Horaires ? le vendredi et le midi ne conviennent pas à tout le monde.
5.2.1. panacher les propositions avec des sessions le matin ou l'après-midi
5.3. Online = Continuer à travailler entre les réunions "en vrai" = Intégration au groupe "secret" "Club des Community Managers Institutionnels"
5.4. Online = plateforme collaborative (Framapad pour l'instant)
6. Pourquoi ?
6.1. Réfléchir ensemble sur les particularités de notre métier
6.1.1. Constat : Le community management est souvent, voire toujours, analysé d'un point de vue business, marchand (comment les entreprises peuvent gagner en clients, comment augmenter leurs retours sur investissements, etc...). Nous travaillons pour des structures institutionnelles pour lesquelles la logique n'est pas la même (secteur non marchand et/ou service public) :
6.1.1.1. Comment pouvons-nous être en mesure de réfléchir aux manières de faire du Community Management efficace avec les particularités qui nous sont propres ?
6.1.2. Facebook permet de gérer une marque ( notoriété, attractivité, modernité, recrutement..)
6.1.2.1. Comment pouvons-nous exprimer les objectifs de nos structures sur Facebook ?
6.1.3. Pourquoi les structures institutionnelles veulent / doivent investir dans les réseaux sociaux ?
6.2. Créer
6.2.1. des retours d'expérience
6.2.1.1. Richard a été invité au 3ème Colloque Européen Territoires Innovants et Réseaux Sociaux
6.2.2. base documentaire
6.2.3. des témoignages
6.2.4. bonnes pratiques
6.3. Partager
6.3.1. Faire profiter de nos travail tous ceux intéressés par le sujet.
6.3.1.1. en interne
6.3.1.2. en externe
6.4. Profiter de l'expérience d'un groupe
6.4.1. Community manager souvent seul dans son établissement = rompre l'isolement et créer une dynamique de groupe.