BRANDING

1. CONCEPTO: El Branding, entiéndase abreviadamente como la gestión de las marcas, se ha convertido en uno de esos tópicos de los que muchos hablan, aunque cabe decir que muchos menos entienden. No importa lo grande que sea tu negocio, no importa el segmento en el que actúes. Puedes estar seguro, eres una marca y si no la gestionas adecuadamente tienes un problema.

2. EL VALOR DEL BRANDING.-El Branding, desde un punto de vista antropomorfo, hace que la marca use los mismos procesos para entender a una marca que para pensar en personas. Es fácil decir no a un ente, a una marca etérea, pero cuando ésta se humaniza y habla contigo es mucho más complicado resistirse. El branding puede encender la mecha de las relaciones entre marca y consumidor, relaciones que permiten que sea reconocida y reconocible, y, por supuesto, digna de su confianza.

3. IMPORTANCIA DE LA MARCA.-Una marca sólida, es invaluable a medida que la batalla por los clientes se intensifica día a día. Es importante invertir tiempo en investigar, definir y desarrollar su marca. Después de todo, su marca es la fuente de una promesa para su consumidor.

4. INFLUENCIA DEL BRANDING: Las marcas representan piezas de protección legal de enorme valor las cuales son capaces de influir en el comportamiento de compra del consumidor. Tal es el ejemplo de la marca Apple que ante cada lanzamiento hay una gran expectativa de clientes.

5. LA RAZÓN Y LA EMOCIÓN: Para definir el cambio de acción de las lovemarks debemos aclarar la diferencia entre una decisión de compra racional y una decisión de compra emocional. La racional nos lleva a elaborar conclusiones lógicas, ecuánimes mientras que en la emocional nos lleva a generar una acción en contra o a favor impulsada en nuestros sentimientos

6. Identidad: Relativa al conjunto de elementos característicos que construyen la naturaleza de la marca, incluyendo los de sus productos.

7. LA PERCEPCION Y EL BRANDING.-La percepción de una marca se convierte en la imagen real que de ella tienen las personas. Esta concepción mental se construye desde diferentes perspectivas:

8. Calidad: En qué medida el producto/servicio cubre las necesidades de los clientes.

9. Valor: La valía vinculada a las asociaciones que las personas hacen, las expectativas que tienen sobre la marca y el modo en que son satisfechas.

10. Sentidos: El resto de medios por los cuáles se amplían los mecanismos de percepción de dicha identidad (olfato, gusto, tacto, oído)

11. Personalidad: Todos aquellos rasgos que configuran la manera de ser de la marca y que determinan cómo actúa.

12. Cultura: Vinculada a un fuerte sentido del propósito de la Compañía, capaz de reflejar su esencia y permeabilizarla a lo largo de toda la Organización, así como hacia el exterior.

13. Reputación: Entendida como el prestigio consolidado que logra la marca fruto de sus actuaciones.

14. LOVEMARK: De acuerdo con las palabras de Kevin Roberts, un lovemark es una marca que ha logrado posicionarse en su público por medio de su corazón, esto hace uso de filosofías similares entre consumidor y producto.El término fue publicado en el libro denominado Lovemark, donde afirma que las marcas se están quedando sin jugo y que para que las grandes empresas puedan subsistir, necesitan crear lealtad que vaya más allá de la razón.

15. ENFOQUE DE LAS LOVEMARKS : "Las lovemarks le pertenecen al cliente y no a los dueños" queremos decir que las lovemarks trabajan tomando en cuenta como eje central de sus operaciones al cliente, comunidad al medio ambiente. En síntesis es un integrante comprometido más, del entorno del cliente

16. LAS LOVERMARKS Y LA PASION: : Las lovemarks deben demostrar que trabajan con pasión. Todas las cosas que hagan por los clientes deben demostrar que sea lo máximo y busque más allá que rentabilidad de la empresa el bienestar del cliente. Ejemplo: Marca Heineken