PÚBLICO OBJETIVO

1. IMPORTANCIA:

1.1. Definir claramente este grupo, pemitirà aumentar las posibilidades de tener éxito, en la ejecución de tu plan estratégico de comercio electrónico

2. QUÈ ES

2.1. * Aquel al que apuntas o enfocas tu trabajo *Es quien quieres vender tu producto

3. CARACTERÍSTICAS:

3.1. NOTA: Dedicar tiempo a pensar en que características debería tener un cliente ideal, pensando aspectos tan amplios como: ¿como es su vida? ¿que actividad tiene hacia los productos o servicios? ¿cuando los usa?. Los clientes actuales pueden facilitar muchos datos sobre el concepto de marca que tienen.

3.2. Deben tomar en cuenta para definir la estrategia: nivel socioeconomico; genero; edad; estado civil; idioma; ocupación; hábitos de consumo; etc

4. ETAPAS

4.1. SEGMENTAR EL MERCADO

4.1.1. Dividir a los consumidores en grupos

4.2. SELECCIÒN DE MERCADO

4.2.1. Elegir los segmentos que màs se adecuen a los potenciales adquisidores

4.3. POSICIONAMIENTO

4.3.1. Lograr ubicar al producto o servicio

5. PREGUNTAS QUE HAY QUE RESOLVER

5.1. ¿Cual es el cliente/grupo de clientes tipo?

5.2. ¿Que necesidades tiene el cliente como individuo y como grupo?

5.3. Cuales son las diferencias entre los posibles grupos de los clientes ideales?