1. DIRECCIÓN
1.1. CONCEPTO:
1.1.1. La dirección, comando, ejecución o implementación, es la etapa del proceso administrativo relacionada directamente con el factor humano. Por tanto, los componentes que la conforman son exclusivamente de índole personal, por ejemplo, la delegación de responsabilidades, la autoridad, el liderazgo, la comunicación, la motivación y la supervisión.
1.2. PRINCIPIOS:
1.2.1. Principio de impersonalidad del mando
1.2.2. Principio de la armonía del objetivo o coordinación de intereses
1.2.3. Principio de la supervisión directa
1.2.4. Principio de la vía jerárquica
1.2.5. Principio de la resolución de conflictos
1.2.6. Principio del aprovechamiento de conflictos
1.3. ETAPAS:
1.3.1. Toma de decisiones
1.3.1.1. Reconocer la necesidad de una decisión
1.3.1.2. Establecer el criterio de decisión
1.3.1.3. Establecer prioridades, consideraciones y límites para el criterio
1.3.1.4. Identificar todas las alternativas adecuadas
1.3.1.5. Seleccionar la mejor alternativa
1.3.1.6. Implantación
1.3.2. Integración
1.3.2.1. El hombre adecuado para el puesto adecuado
1.3.2.2. De la provisión de elementos necesarios
1.3.2.3. De la importancia de la introducción adecuada
1.3.2.4. etapas de la integración
1.3.2.4.1. Reclutamiento
1.3.2.4.2. Selección
1.3.2.4.3. Introducción o inducción
1.3.2.4.4. Capacitación y desarrollo
1.3.3. Motivación
1.3.4. Comunicación
1.3.4.1. Etapas:
1.3.4.1.1. La fuente de comunicación
1.3.4.1.2. La codificación
1.3.4.1.3. El canal
1.3.4.1.4. La decodificación
1.3.4.1.5. El receptor
1.3.4.1.6. La retroalimentación
1.3.4.1.7. El medio ambiente
1.3.5. Autoridad
1.3.6. Delegación
1.3.7. Liderazgo
1.3.8. Supervisión
1.3.8.1. Información introductoria
1.3.8.2. Instalación
1.3.8.3. Información permanente
2. CONTROL
2.1. CONCEPTO:
2.1.1. La medición y corrección de las realizaciones de los subordinados con el fin de asegurar qué tanto los objetivos de la empresa como los planes para alcanzarlos se cumplan eficaz y económicamente
2.2. PRINCIPIOS:
2.2.1. Equilibrio
2.2.2. De los objetivos
2.2.3. De la oportunidad
2.2.4. De las desviaciones
2.2.5. Costeabilidad
2.2.6. De excepción
2.2.7. De la función controladora
2.2.8. Principio del carácter administrativo del control
2.2.9. De los estándares
2.3. ETAPAS:
2.3.1. Establecimiento de estándares
2.3.2. Medición de resultados
2.3.2.1. Observaciones personales
2.3.2.2. Reportes verbales
2.3.2.3. Reportes escritos
2.3.3. Comparación
2.3.4. Detección de desviaciones
2.3.5. Corrección de desviaciones
2.3.6. Retroalimentación
2.4. TIPOS DE ESTÁNDARES
2.4.1. Estadísticos o históricos
2.4.2. Fijados por apreciación
2.4.3. Técnicamente elaborados
2.4.4. Cuantitativos
2.4.4.1. Físicos
2.4.4.2. Costo
2.4.4.3. Capital
2.4.4.4. Ingreso
2.4.4.5. De programas
2.4.5. Cualitativos
2.4.5.1. Evaluación de la actuación
2.4.5.2. Curvas de comportamiento
2.4.5.3. Perfiles
2.5. FACTORES:
2.5.1. Cantidad
2.5.2. Tiempo
2.5.3. Costo
2.5.4. Calidad
2.6. TIPOS DE CONTROL
2.6.1. Control preliminar o preventivo
2.6.2. Control concurrente
2.6.3. Control posterior o de retroalimentación
2.7. ÁREAS FUNCIONALES
2.7.1. Producción
2.7.2. Mercadotécnia
2.7.3. Finanzas
2.7.4. Recursos Humanos
2.7.5. Sistemas
2.8. TÉCNICAS
2.8.1. Auditorias administrativas
2.8.1.1. Auditoría administrativa
2.8.1.2. Auditoría de recursos humanos
2.8.1.3. Auditoría legal
2.8.1.4. Auditoría de la seguridad
2.8.1.5. Auditoría mercadológica
2.8.1.6. Auditoría de sistemas y procedimientos: ciclo de compras, producción y ventas
2.8.1.7. Auditoría de negocio o proyecto
2.8.1.8. Auditoría de la construcción
2.8.1.9. Auditoría de la calidad
2.8.1.10. Auditoria ecológica
2.8.1.11. Auditoría con base en disposiciones de protección al consumidor
2.8.1.12. Auditoría financiera
2.8.2. La auditoría administrativa
2.8.3. Auditorias contables
2.8.4. Análisis financiero
2.8.5. Presupuestos
3. PLANEACIÓN
3.1. CONCEPTO:
3.1.1. La planeación es la primera fase del proceso administrativo, consiste básicamente en actividades que se realizarán en el futuro a partir de decisiones tomadas en el presente y cuyos resultados se verán u obtendrán también en el futuro.
3.2. PRINCIPIOS BÁSICOS
3.2.1. Factibilidad
3.2.2. Precisión
3.2.3. Flexibilidad
3.2.4. Unidad
3.2.5. Cambio de Estrategias
3.3. ETAPAS:
3.3.1. Misión
3.3.2. visión
3.3.3. Valores
3.3.4. Premisas
3.3.5. Propósitos
3.3.6. Objetivos
3.3.7. Estrategias
3.3.8. Políticas
3.3.9. Presupuestos
3.3.10. Pronósticos
3.3.11. Procedimientos
4. ORGANIZACIÓN
4.1. CONCEPTO:
4.1.1. establecimiento de la estructura necesaria para la sistematización racional de los recursos, mediante la determinación de jerarquías, disposición, correlación y agrupación de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo social.
4.2. PRINCIPIOS:
4.2.1. Del objetivo
4.2.2. Especialización
4.2.3. Jerarquía
4.2.4. Paridad autoridad-responsabilidad
4.2.5. Unidad de mando
4.2.6. Difusión
4.2.7. Amplitud y tramo de control
4.2.8. Coordinación
4.2.9. Continuidad
4.3. ETAPAS:
4.3.1. División de trabajo
4.3.2. Coordinación
4.4. TOPOLOGÍAS:
4.4.1. Organización Lineal o Militar
4.4.2. Organización funcional
4.4.3. Organización staff
4.4.4. Organización matricial
4.5. TÉCNICAS:
4.5.1. Organigrama
4.5.2. Manuales
4.5.3. Diagrama de flujo
4.5.4. Diagrama de proceso
4.5.5. Análisis y descripción del puesto