Evolución del Marketing
by Juan Uribe Marin
1. 3-De un marketing liderado por un área de la empresa a un marketing transversal
1.1. Elemento transversal de la estrategia empresarial.
1.2. Necesidad del cliente
1.3. Experiencia que vive el cliente
1.3.1. Contacto con el negocio
1.3.2. Experiencia al consumir el producto
2. 4-El marketing hace un cambio de masivo a personalizado
2.1. La naturaleza cambiante de los clientes
2.1.1. Relaciones con los clientes seleccionados
2.1.2. Relaciones a largo plazo
2.1.3. Relaciones directas
2.2. Administración de las relaciones con los socios
2.2.1. Socios dentro de la empresa
2.2.2. Socios por fuera de la empresa
2.3. Administración de las relaciones con el cliente
2.3.1. Niveles y herramientas de las relaciones con los clientes
2.3.1.1. Esto lo hace con Facebook Ads y con Google Ads
2.3.1.2. Permitiendo llegar a los clientes de acuerdo sus intereses
3. 5-En el marketing de ahora no solo buscan el producto sino generar experiencias antes, durante y después.
3.1. Crear lealtad del cliente y su retención
3.2. Aumentar la participación del cliente
3.3. Crear Valor Capital del cliente
4. 1-Transformación desde un marketing offline a uno online
4.1. Orientado al consumidor
4.2. Crisis economica
4.3. Reducción de capacidad de compra
4.3.1. Motiva
4.3.1.1. Creación de nuevas técnicas de venta
4.4. Marketing online
5. 2-De un marketing centrado en el producto a un marketing centrado en las personas
5.1. Selección de los clientes a servir
5.2. Selección de una propuesta de valor
5.3. Filosofías de la dirección de
5.3.1. Producción
5.3.2. Producto
5.3.3. Venta
5.3.4. Marketing
5.3.5. Marketing social
6. 6-Ahora, las empresas en sus comerciales dejaron de hablar del producto por hablar de los beneficios, emociones y experiencias que brindan esos productos al cliente.
6.1. Marketing digital
6.2. Redes sociales
6.2.1. Influenciadores