[Pipefy] Mapa de Pipes

1. [BDI] Renovação de Contrato

1.1. Área: Desenvolvimento de Negócios

1.2. Stakeholder Adicional: Gestão

1.3. Objetivo: renovar contratos prestes a expirar ou já expirados

1.4. Entrada:

1.4.1. Contrato prestes a vencer

1.5. Processo:

1.5.1. O membro responsável pela renovação ficará responsável por entrar em contato com o ponto de contato do contrato, abrir comunicação com o cliente, enviar nova proposta e assinar.

1.6. Saída

1.6.1. Contrato renovado

1.6.2. Não elegível

1.6.3. Contrato não assinado

2. Ciclo de Cobrança

2.1. Área: Gestão

2.2. Stakeholder Adicional: Desenvolvimento de Negócios

2.3. Objetivo: monitoramento e realização de cobranças direcionadas aos clientes Ilhasoft

2.4. Entrada:

2.4.1. Contrato, vencimento, valor, comissão

2.5. Processo:

2.5.1. O membro responsável pela cobrança fica responsável por gerar o invoice, enviar para o cliente e confirmar se foi pago corretamente

2.6. Saída

2.6.1. Concluído

2.6.2. Não Concluído

3. [BDI] Fechamento de Contrato

3.1. Área: Desenvolvimento de Negócios

3.2. Stakeholders Adicionais: Gestão, CS, Produto

3.3. Objetivo: input no Pipefy sobre contratos fechados por fora da plataforma, mas que serão controlados por outros pipes

3.4. Entrada:

3.4.1. Nome da oportunidade fechada, contrato assinado

3.5. Processo:

3.5.1. O membro responsável irá cadastrar os dados da conta, contatos e contrato no banco de dados do Pipefy e gerar os invoices

3.6. Saída

3.6.1. Concluído

4. Monitoramento de Contratos

4.1. Área: Desenvolvimento de Negócios

4.2. Stakeholders Adicionais: Gestão, CS

4.3. Objetivo: monitoramento de contratos ativos no Pipefy, fornecendo uma visão global de contratos que deverão ser renovados em breve ou que estão em risco de churn/requerem atenção

4.4. Entrada:

4.4.1. Contrato, data de vencimento

4.5. Processo:

4.5.1. O pipefy automaticamente movimenta as colunas, organizando os contratos pela proximidade da data de vencimento. Somente a primeira fase deve ser movimentada manualmente.

4.6. Saída

4.6.1. Concluído

4.6.2. Cancelado

5. Gestão de Comissões

5.1. Área: Gestão

5.2. Stakeholders Adicionais: Desenvolvimento de Negócios

5.3. Objetivo: facilitar a gestão e pagamento de comissões da equipe de Desenvolvimento de Negócios

5.4. Entrada:

5.4.1. Contrato, valor, comissão, data de vencimento

5.5. Processo:

5.5.1. O membro responsável analisa a comissão, aprova ou não e agenda o pagamento. Também precisa atualizar quando for paga ou negada.

5.6. Saída

5.6.1. Pago

5.6.2. Negado

6. [To Do] Gerenciamento de Churn

7. [To Do] Implementação RapidPro

8. [To Do] Gestão de Parcerias

9. [To Do] Prospecção Parcerias

10. [To Do] POC

11. [To Do] Vendas