1. Obtener el total de costos relevantes y el beneficio que atrae cada alternativa
1.1. Alternativa 1: Capacitación al personal de Servicio
1.1.1. COSTOS RELEVANTES: $1,200.00
1.1.1.1. Honorarios del capacitador $600.00
1.1.1.2. Material a utilizar en la capacitación $400.00
1.1.1.3. Refrigerio para los participantes $200.00
1.2. alternativa 2: Implementar una campaña publicitaria
1.2.1. COSTOS RELEVANTES: $1875.00
1.2.1.1. Honorarios de la empresa publicitaria $525.00
1.2.1.2. Publicidad en redes sociales $450.00
1.2.1.3. Publicidad en medios tradicionales $900.00
2. CONSIDERAR FACTORES CUALITATIVOS
2.1. Alternativa 1: Capacitar al personal de Servicio
2.1.1. La experiencia y conocimientos que se adquieren en la capacitación lograran obtener una mejor percepción de los clientes sobre el servicio que ofrece la empresa
2.2. Implementar una campaña de Publicidad
2.2.1. Conectar e impactar al mercado meta es una gran estrategia de posicionamiento, puesto que mientras mas alcance tengamos en nuestros segmentos de mercado mayor sera el reconocimiento e impacto que lograremos en nuestro mercado objetivo.
3. SELECCIONAR LA ALTERNATIVA QUE GENERE MAYOR BENEFICIO
3.1. La alternativa que en este caso generaría mayor beneficios es la implementación de la campaña publicitaria debido a que su alto impacto en el publico objetivo conllevaría a una mayor participación en el mercado, lo cual posicionará a la empresa en la mente de los consumidores.
4. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
4.1. La empresa logro identificar que su mayor problema es: El bajo posicionamiento dentro del Mercado
5. IDENTIFICACIÓN DE ALTERNATIVAS
5.1. Realizar una capacitación al personal de servicio
5.2. Implementar una campaña publicitaria
5.2.1. Alternativas Factibles:
5.2.1.1. Realizar una capacitación al personal de Servicio
5.2.1.2. Implementar una Campaña Publicitaria
5.3. Reaperturar el establecimiento de comida
5.4. Rediseñar el menú de comida
6. IDENTIFICAR COSTOS Y BENEFICIOS DE CADA UNA DE LAS ALTERNATIVAS
6.1. ALTERNATIVA 1: CAPACITACIÓN AL PERSONAL DE SERVICIO
6.1.1. COSTOS RELEVANTES
6.1.1.1. Honorarios del capacitador
6.1.1.2. Material a utilizar en la capacitación
6.1.1.3. Refrigerio para los participantes
6.1.2. COSTOS IRRELEVANTES
6.1.2.1. Costos de alquiler
6.1.2.2. Depreciación de muebles y equipo
6.1.2.3. Costo de energía, agua, Internet
6.1.3. BENEFICIOS
6.1.3.1. Mejorar la atención de los clientes para lograr posicionarse en la mente de los consumidores
6.1.3.2. Crear una buena impresión y comodidad en los clientes gracias a la atención brindada por el personal.
6.2. ALTERNATIVA 2: IMPLEMENTAR UNA CAMPAÑA PUBLICITARIA
6.2.1. COSTOS RELEVANTES
6.2.1.1. Honorarios de la empresa publicitaria
6.2.1.2. Publicidad en redes sociales
6.2.1.3. Publicidad en medios tradicionales
6.2.2. COSTOS IRRELEVANTES
6.2.2.1. Energía eléctrica
6.2.2.2. Internet
6.2.2.3. Agua
6.2.3. BENEFICIOS
6.2.3.1. Despertar el interés del mercado meto a través de los anuncios y publicidad que se genere en la campaña.
6.2.3.2. Lograr llegar a los principales segmentos de clientes que desea alcanzar la empresa genera un mayor impacto a través de la publicidad.