1. Aprendizaje organizacional
1.1. Niveles de aprendiaje
1.1.1. Aprendisaje individual
1.1.1.1. Experiencias de conocimiento que permitan aprender acercandose a las cosas
1.1.2. Aprendisaje en equipo
1.1.2.1. Apunta a crear conocimiento en equipos desarrollados en ambientes de trabajo colaborativos
1.1.3. Aprendisaje organizacional
1.1.4. Aprendisaje interorganizacional
1.1.4.1. Grupo de empresas de un corporativo
1.2. Cultura organizacional
1.2.1. Diversos factores se fucionan el sistema cultural, el clima organizacional y la estructura en donde opera la organizacón jerarquicamente
1.3. Condiciones para el aprendisaje
2. Tecnología para la gestión del conocimiento
2.1. CRM (Customer Relationship Management)
2.1.1. El cliente es nuestro centro de información más importante, este nos orienta en el mercado
2.2. Sistemas de control
2.2.1. Controla la ejecución de la estrategia de aprendisaje a través de evaluaciones de la eficiencia con la que se esta llegando y divulgando hacia los colaboradores
2.3. E- Learning
2.3.1. Nueva forma de lograr el aprendisaje organizacional
3. Capital Intelectual
3.1. Conjunto de variables internas que generan valor
3.1.1. Capital humano
3.1.2. Capital estructural
3.1.3. Capital relacional