Entornos del curso Servicio al Cliente

1. Información Inicial

1.1. Presentación, Agendas, Acuerdos

1.2. Foros Informativos

2. Conocimiento

2.1. Syllabus del Curso

2.2. Contenidos Temáticos

2.3. Glosario

3. Aprendizaje Colaborativo

3.1. Encuentros Sincrónicos

3.2. Encuentros In situ

3.3. Foros de cada fase

3.4. Guías de Actividades y Rúbricas

4. Aprendizaje Práctico

4.1. Guías y tutoriales para los usos de recursos educativos

5. Seguimiento y Evaluación del Aprendizaje

5.1. e- portafolio

5.2. Entrega de actividades

6. Gestión del Estudiante

6.1. Enlaces para las acciones administrativas del proceso académico