Unlock the full potential of your projects.
Try MeisterTask for free.
Don't have an account?
Sign Up for Free
Browse
Featured Maps
Categories
Business
Design
Education
Entertainment
Life
Marketing
Productivity
Summaries
Technology
Other
Languages
English
Deutsch
Français
Español
Português
Nederlands
Dansk
Русский
日本語
Italiano
简体中文
한국어
Other
Show full map
Copy and edit map
Copy
ITIL
Education
SG
Sabine González
Follow
Mapa Mental de algunos conceptos de ITIL.
Get Started.
It's Free
Sign up with Google
or
sign up
with your email address
Similar Mind Maps
Mind Map Outline
ITIL
by
Sabine González
1. INCIDENTE
2. PROBLEMA
3. SERVICIO
4. CRITICIDAD
5. WORKAROUND
6. TIEMPO MEDIO ENTRE FALLAS
7. Interrupción o reducción de la calidad no planificada del servicio.
8. Causa desconocida de uno o más incidentes.
9. Conjunto de actividades realizadas por una empresa para responder a las necesidades del cliente.
10. Metodología que permite jerarquizar sistemas, instalaciones y equipos.
11. Forma temporal de restaurar los errores de servicio a un nivel utilizable.
12. Se utiliza para un sistema reparable con una tasa constante de fallas.
13. CI
14. CMDB
15. IMPACTO
16. TICKET DE SERVICIO
17. TIEMPO DE SOLUCIÓN
18. Subconjunto de activos de servicio que tiene un impacto directo en la prestación de servicios.
19. Es un repositorio que almacena información sobre los CI a lo largo del ciclo de vida del servicio.
20. Medida del efecto de un incidente, problema o cambio en los procesos del Negocio.
21. Es la respuesta a la solicitud de un problema en particular, y que será respondido dependiendo de la gravedad del incidente y/o problema.
22. Es lo que tomará solucionar los problemas que se tengan en un área determinada.
Get Started. It's free!
Connect with Google
or
Sign Up