1. Toma de decisiones
1.1. La toma de decisiones es el proceso a través del cual se identifica una necesidad de decisión, se establecen alternativas, se analizan y se elige una de ellas, se implementa la elegida, y se evalúan los resultados. En cuanto a lo que a negocios se refiere, la toma de decisiones es una herramienta que permite tomar las mejores decisiones en beneficio de la empresa. Generalmente, se utiliza para tomar decisiones estratégicas, decisiones importantes o decisiones que son poco frecuentes (no rutinarias); sin embargo, podemos usar la toma de decisiones para tomar cualquier decisión en la empresa.
1.2. Elementos del proceso de decisión
1.2.1. Comprensión clara de que el problema es genérico y solo puede solucionarse a través de una decisión que establezca una regla
1.2.2. Definición de las especificaciones o condiciones limitantes de la solución
1.2.3. Obtención de una solución correcta, es decir, una solución que satisfaga plenamente las especificaciones
1.2.4. La inclusión en la decisión de la acción necesaria para llevarla a cabo
1.2.5. La retroalimentacion que ponga a prueba la validez y efectividad de la decisión frente al curso real de los acontecimientos
1.3. Tomar decisiones esta basada en cinco ingredientes básicos:
1.3.1. Información: recoge datos para los aspectos que están tanto a favor como en contra, de no ser así se basa en los datos disponibles
1.3.2. Conocimientos: se utilizan para seleccionar un curso de acción favorable, de no ser así se busca consejos en quien esta informado
1.3.3. Experiencia: un individuo al solucionar un problema ya sea con resultados favorables o no adquiere experiencia que le permite solucionar un próximo problema similar
1.3.4. Análisis: complementa mas no reemplaza los otros ingredientes., en ausencia de un método para analizar un problema es posible estudiarlo con otros métodos de no ser así debe confiarse en la intuición
1.3.5. Juicio: es necesario para combinar la información, los conocimientos, la experiencia y el análisis, con el fin de seleccionar el curso de acción apropiado
2. Empresa y TIC's
2.1. El concepto de empresa refiere a una organización o institución, que se dedica a la producción o prestación de bienes o servicios que son demandados por los consumidores; obteniendo de esta actividad un rédito económico, es decir, una ganancia. Para el correcto desempeño de la producción estas se basan en planificaciones previamente definidas, estrategias determinadas por el equipo de trabajo
2.2. Las TIC son el conjunto de tecnologías desarrolladas en la actualidad para una información y comunicación más eficiente, las cuales han modificado tanto la forma de acceder al conocimiento como las relaciones humanas. TIC es la abreviatura de Tecnologías de la Información y la Comunicación. Las TIC han transformado los parámetros de obtención de información por medio de las tecnologías de la comunicación (diario, radio y televisión), a través del desarrollo de Internet y de los nuevos dispositivos tecnológicos como la computadora, la tableta y el Smartphone, así como las plataformas y softwares disponibles.
2.2.1. ventajas de las tic's en las empresas
2.2.1.1. Apertura de mercados a nivel global gracias a la implantación y ventajas del comercio.
2.2.1.2. Nuevos modelos de negocio y en la relación con el cliente.
2.2.1.3. Importante ahorro de costos.
2.2.1.4. Automatización de servicios y procesos internos y externos.
2.2.1.5. Flexibilidad en su relación con sus empleados gracias a la implantación de soluciones de trabajo.
2.2.1.6. Fomento del trabajo colaborativo.
2.2.1.7. Agilidad en la toma de decisiones y respuesta rápida tanto a nivel interno como en la relación con sus clientes.
2.2.1.8. Mejora en la comunicación interna y externa.
2.2.1.9. Nuevas estrategias apoyadas en herramientas y estrategias de marketing digital y gestión de redes sociales
3. Sistema
3.1. Un sistema es un conjunto de elementos organizados que interaccionan.la interacción entre los elementos es vital para que un conjunto de elementos se pueda considerar un sistema.Un sistema es, pues, mas que la simple suma de partes. Un sistema tiene metas como objetivo y también tienen entradas, las procesan y generan una o varias salidas
3.2. Sistemas de la información
3.2.1. Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactuan entre si con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio
3.2.1.1. Un sistema de información posee cuatro actividades básicas
3.2.1.1.1. Entrada de información: toma los datos que requiere para procesar la información
3.2.2. Sistema de información gerencial
3.2.2.1. Un sistema de información de gestión es un conjunto de sistemas y procedimientos que recopilan información de una variedad de fuentes, la compilan y la presentan en un formato legible. Los administradores utilizan un sistema de información gerencial para crear informes que les brindan una visión general exhaustiva de toda la información que necesitan para tomar decisiones que van desde minucias diarias hasta estrategias de nivel superior.
4. Cultura organizacional
4.1. La cultura organizacional es el conjunto de percepciones, sentimientos, actitudes, hábitos, creencias, valores, tradiciones y formas de interacción dentro y entre los grupos existentes en todas las organizaciones. En este conjunto de conceptos están representadas las normas informales y no escritas que orientan el comportamiento cotidiano de los miembros de la organización, comportamientos que pueden o no estar alineados con los objetivos de la organización
4.1.1. Elementos básicos de la cultura organizativa
4.1.1.1. Conjunto de valores y creencias esenciales: valores y creencias se concretan por medio de normas, cuyo papel es especificar el comportamiento esperado
4.1.1.2. Fenómeno persistente: es resistente al cambio por lo cual tiene implicaciones positivas como negativas
4.1.1.3. Cultura compartida: es la configuración de la identidad de la empresa
4.1.2. Características que diferencian a las culturas entre si
4.1.2.1. Iniciativa individual: El grado de responsabilidad, libertad e independencia que tienen los individuos.
4.1.2.2. Tolerancia del riesgo: El grado en el que los empleados son animados a ser agresivos, innovadores y a asumir riesgos.
4.1.2.3. Control: Número de reglas y cantidad de supervisión directa que se usa para controlar el comportamiento de los empleados.
4.1.2.4. Identidad e integración: Grado en que los miembros se identifican con la organización como un todo más que con su particular grupo de trabajo o campo de experiencia profesional y en el que las unidades organizativas son animadas a funcionar de una manera coordinada
4.1.2.5. Sistema de incentivos: El grado en el que los incentivos (aumentos de salario, promociones, etc.)se basan en criterios de rendimiento del empleado frente a criterios tales como la antigüedad, el favoritismo, etc.
4.1.2.6. Tolerancia del conflicto: El grado en el que los empleados son animados a airear los conflictos y las críticas de forma abierta
4.1.2.7. Modelo de comunicación: El grado en el que las comunicaciones organizativas están restringidas a la jerarquía formal de autoridad.
5. Estrategia
5.1. Balancear e integrar idónea-mente sus esfuerzos con la experiencia y la situación de la compañía.
5.2. Lograr la mejor integración de todas las actividades de la empresa.
5.3. Hace que las decisiones sobre lo que no hay que hacer sean tan importantes como las decisiones sobre lo que sí se va a hacer; la estrategia requiere una constante disciplina y una comunicación clara.
5.4. Es un sistema de actividades que va de lo estratégico a lo especifico. Repensar la organización en función de la estrategia es la base para la permanencia en el futuro.
5.5. Balancear e integrar idónea-mente los esfuerzos de la empresa con la experiencia y situación de la compañía.
5.6. Desarrollar actividades diferentes a las de la competencia o desarrollar actividades similares pero, mejor y de forma diferente.
5.7. La competencia de una organización para implantar mejoras en su calidad y eficiencia, sin caer en la imitación, constituyendo elementos de diferenciación frente a los demás rivales
5.8. la estrategia requiere una constante disciplina y una comunicación clara.
5.9. La estrategia es un bien común
5.9.1. Toda estrategia tiene un propósito, un origen y uno o varios objetivos los cuales si se hacen explícitos serán fácilmente comprendidos por la organización
5.9.2. Una buena estrategia debe definir el modelo de negocios de la compañía y su foco de mercado
5.9.3. La estrategia conduce a una toma de posición que puede replantear políticas, costumbres y paradigmas de la empresa