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Raízes e história do pensamento na gestão www.vascomarques.net by Mind Map: Raízes e história do pensamento na gestão
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Raízes e história do pensamento na gestão www.vascomarques.net

A escola Comportamental ou das relações humanas

Elton Mayo e a experiência de Hawthorne

O trabalho é uma actividade de grupo

O mundo social do adulto tem as principais referências no trabalho

A necessidade de reconhecimento, estabilidade e sentido de grupo é mais importante na determinação da produtividade do que as condições físicas em que trabalha

Uma queixa não é necessariamente uma récita dos factos. É frequentemente um sintoma de perturbação da posição de um indivíduo

Um trabalhador é uma pessoa cujas atitudes e eficiência são condicionadas por pressões sociais dentro e fora da empresa

Os grupos de trabalho informais detêm uma grande influência social sobre os hábitos de trabalho e as atitudes do trabalhador

A mudança de uma sociedade estabelecida em casa para uma sociedade adaptável na empresa tende a perturbar a organização social da mesma

A colaboração em grupo não acontece por acidente. Se a colaboração em grupo foi atingida, as relações humanas numa empresa podem atingir uma coesão que resista às perturbações da sociedade adaptável.

A hierarquia das necessidade de Maslow

necessidades fisiológicas

necessidades de segurança

necessidades sociais

necessidades de estima

necessidades de actualização

Peter Drucker diz que a satisfação da necessidade diminui de importância à medida que esta é satisfeita mas a sua não satisfação aumenta de importância

higiene e motivação de Herzberg

higiene, A companhia, As suas políticas e administração, O tipo de supervisão no trabalho, As condições de trabalho, As relações inter-pessoais, O salário, O status, A estabilidade

motivação, A realização, O reconhecimento, O progresso na carreira, O interesse no trabalho

X e Y de Mac Gregor

X, trabalhador tem falta de ambição, egocêntrico, indiferente ao bem estar da organização, evita todo o esforço, os empregados não são capazes de assumir responsabilidades, preferem ser dirigidos, valorizam a estabilidade oferecida pela controlo apertado

Y, não necessitam de coação para trabalharem, auto-controlo, auto-direccionamento, as pessoas procuram activamente responsabilidades

Rensis Likert

Sistemas de Organização, exploradores-autoritários, benevolentes-autoritários, Sistema Consultivo, Grupo / Participativo

Para converter uma organização, 4 caracteristicas de gestão, A motivação para trabalhar deve ser estabelecida por princípios e técnicas modernas, e não pelo velho sistema de recompensa e ameaça, Os empregados devem ser vistos como pessoas com necessidades,desejos e valores próprios e a sua auto confiança deve ser mantida ou melhorada, deve formar-se uma organização coesa de grupos e trabalho altamente eficientes, empenhados na obtenção dos objectivos da organização, As relações pessoais dentro de cada grupo devem ser de apoio e caracterizam-se pelo respeito múto

Integração das três abordagens

abordagem sistemática ou contigencial

Teoria de sistemas

Subsistema psico-social

Subsistema de informação

subsistema de gestão

Subsistema técnico

Investigação Operacional

foco na tomada de decisão

confiança nos critérios de eficiência económica

confiança nos modelos matemáticos formais, com exigências de repetibilidade evidentes

Dependência dos sistemas de informação, pela complexidade dos dados envolvidos

Algumas das ferramentas utilizadas são

modelos matemáticos

programação linear

PERT

Simulações

Gestão de filas de espera

Análise de tendências

Tendências contemporâneas

Tom Peters

Robert Waterman

Michael Porter

A escola clássica

Adam Smith

divisão do trabalho aumenta a produtividade, Os trabalhadores especializam-se numa tarefa, Poupa-se tempo ao evitar que o trabalhador mude de trabalho, Mais máquinas surgirão que libertarão mais tempo aos trabalhadores

A Gestão Científica de Taylor

definição clara da autoridade

responsabilidade

separação do planeamento e das operações

esquemas de incentivos para os trabalhadores

gestão da excepção

especialização de tarefas

Harrington Emerson

fazer análises científicas, objectivas e factuais

definir objectivos a atingir, relacionar as partes com o todo

padronizar métodos e procedimentos

recompensar as pessoas pela boa execução

Frank e Lillian Gilbert

Gantt

pioneiro no controle estatístico da produção

Henry Fayol

Especialização e divisão do trabalho

Unidade de comando - 1 superior

Ligação da autoridade à responsabilidade

Um sistema razoável de disciplina

Unidade de direcção

Uitlização de diagramas organizacionais e descrição de lugares

Criação de grupos de trabalho estáveis e estabilidade de emprego

Max Weber

numa borocracia existem regras escritas, procedimentos estabelecidos e uma completa separação entre o controlo operacional e o estabelecimento de políticas

Mary Parker Follet

percursora da escola comportamental