Herramientas Informáticas
by Laura Daniela Becerra
1. POS
1.1. Son conocidos como "puntos de venta", son sistemas que procesan las operaciones de los centro de consumo como los restaurantes, bares, discotecas, centros de negocios; para emitir una cuenta que se paga por el consumidor, en el caso de centros de consumo independientes, o se carga a la cuenta de un huésped de hotel.
2. TARIF
2.1. Sistema que registra las llamadas telefónicas realizadas desde una habitación para su cobro al huésped; tiene conexión directa con el conmutador.
3. CRS
3.1. Central Reservation Systems, son centrales de voz operados por compañías para procesar reservaciones a través de llamadas "sin cargo" y reservaciones electrónicas.
4. CC Key
4.1. Credit Card Key, es una aplicación similar a la del e- Ticket, en donde de manera automática, el sistema registra la relación que existe entre el huésped y su número de tarjeta de crédito para el pago de consumos y sirve, incluso, como llave de la habitación.
5. e- Ticket
5.1. Son boletos electrónicos no son boletos físicos, son generados por un sistema y pueden eventualmente ser enviados directamente a un dispositivo electronico portatil al usuario.
6. Laura Daniela Becerra Patiño Administración Turística y Hotelera, 1er Semestre, Grupo 1
7. Portal Turístico
7.1. Es un sistema de Internet que concentra y organiza recursos informativos relativos a esta actividad; puede ofrecer la posibilidad de reservar y comprar productos y servicios.
8. PMS
8.1. La sigla es Property Managment Systems y se conoce también como FRONT, su utiliza en hoteles; esta contiene información y procesan transacciones respecto a la disponibilidad de las habitaciones, reservaciones y cargos al huésped.
9. BACK
9.1. Back of the House Systems, son sistemas contables, administrativos y financieros que manejan las operaciones del negocio, las cuales, en el caso de la hotelería, provienen de los sitemas PMS y POS.
10. GH
10.1. Es el registro histórico automatizado del uso de servicios turísticos por una persona; tiene la virtud de almacenar sus gustos y preferencias.
11. Cellular in the Room
11.1. Permite estar siempre en un contacto a través de un celular asignado al momento del registro y en el cual reciben las llamadas que entran a su cuarto.