1. Клиенты
1.1. Входящий поток (WhatsApp - регулярные платежи в зависимости от количества диалогов. До 10000 сообщений менее 10к)
1.1.1. Функции бота
1.1.1.1. Формат
1.1.1.1.1. Принять запрос
1.1.1.1.2. сегментировать по разделу
1.1.1.1.3. перевести на оператора
1.1.1.2. Типы обращений
1.1.1.2.1. Страховые представители в системе ОМС: кто это и для чего они нужны?
1.1.1.2.2. Пройти бесплатное медицинское обследование
1.1.1.2.3. Школа грамотного пациента
1.1.1.2.4. Оформить полис ОМС
1.1.1.2.5. Оставить отзыв
1.1.1.2.6. Видео инструкции
1.1.1.2.7. Коронавирус COVID—19
1.1.1.3. Персональный помошник
1.1.1.3.1. Запрос номера полиса
1.1.1.3.2. Автоматичесеий сбор обратной связи о качестве оказанной медицинской помощи (подключение к нашей базе и формирование вопроса)
1.1.1.3.3. Поиск по часто встречающимся вопросам
1.1.1.3.4. Уведомления и напоминания — анонсы о мероприятиях и вебинарах, полезные советы
1.1.1.3.5. Автоматический сбор обратной связи после оформления полиса ОМС
1.1.1.3.6. Автоматический сбор обратной связи после обращения в компанию
1.1.2. Сервисный бот
1.1.2.1. Вход в бота
1.1.2.1.1. QR в газетах, плакатах, буклетах, футболках
1.1.2.1.2. по номеру телефона
1.1.2.1.3. Виджет на сайте
1.2. Исходящий поток
1.2.1. Вк - Viber - Whatsapp
1.2.1.1. Сервисное сообщение
1.2.1.1.1. переход в меню самообслуживания
1.3. Подключение WhatsApp
1.3.1. 99к единоразово
1.3.2. 100к на депозите
1.4. Платформа чат-ботов и мессенджер маркетинга IntellectDialog
1.4.1. абонентская плата - 50к в месяц
1.4.1.1. 25000 диалогов
1.4.1.2. 25 сотрудников
1.4.1.3. Персональный менеджер
1.4.1.4. Переадресация на отделы и сотрудников
1.4.1.5. Проведение А/Б тестов диалогов
1.4.2. Сборка чат-ботов
1.4.2.1. 1.5к - час
1.4.3. сбор бигдаты общения
1.4.3.1. Обучение нейросети
1.4.3.1.1. Первая линия клиентской поддержки