CLIENTE
by Cariño Quetzali Montaño Alvarez
1. El cliente es el protagonista de toda accion comercial
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3. Existen distintos tipos de clientes: Clientes activos, inactivos, clientes satisfechos e insatisfechos
4. Los clientes tiene necesidades que la empresa o el vendedor debe satisfacer.
5. Estas necesidades generan en el individuo una serie de expectativas con respecto al producto o servicio.
6. ¿QUE ES UN CLIENTE? Es la persona o empresa receptora de un bien a cambio de dinero u otro artículo de valor
7. Es utilizado como sinónimo de comprador (la persona que compra el producto), usuario (la persona que usa el servicio) o consumidor (quien consume un producto o servicio).
8. ¿QUE PASA SI LAS EXPECTATIVAS NO SON CUMPLIDAS? El cliente deja de comprar o acudir a dicho establecimiento dando puntos menos, mala fama del lugar
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