POLA PELAYANAN TERPUSAT (PPT)

1. Bagaimana testimoni pelanggan (kalau ada)?

1.1. Testimoni positif , dimana mereka mendukung penuh sistem ini karena dianggap memberikan kemudahan, kecepatan, efisiensi waktu dan biaya

1.1.1. https://travelkulinerdina.net/2018/01/21/pembuatan-paspor-via-antrian-online-nggak-perlu-ngantri-lama-di-kantor-imigrasi/

1.1.2. Testimoni Paspor Imigrasi karawang

1.2. Testimoni negatif berupa pendaftaran online macet

1.2.1. Indepth: Online Macet, Calo Berjaya # 2

2. Apakah pola pelayanan ini dapat diterapkan di unit / instansi Saudara? Jika iya, apa yang mungkin dibuat?

2.1. Iya, dengan membuat kebijakan yang mengatur sistem kerja yang terpusat dan berorientasi melayani, misalnya Database Perkara yang Terpusat

3. siapa instansi pelaksana kunci dan pendukung

3.1. Instansi Pelaksana Kunci

3.1.1. Kementerian Hukum dan HAM

3.2. Instansi Pelaksana Pendukung

3.2.1. Dirjen Imigrasi

3.2.2. Dinas pendudukan dan catatan sipil

4. Apa Nama pelayanan & Siapa Pemilik?

4.1. Pengurusan paspor online

4.2. Kemenkumham

5. Mengapa perlu dibuat WoG (pelayanan terintegrasi) ini?

5.1. Efisiensi Sumber Daya

5.1.1. Manusia

5.1.2. Informasi

5.1.3. Sistem

5.2. Memudahkan masyarakat dalam mengurus paspor

5.3. Mempercepat proses pelayanan

5.4. Meminimalisir ruang untuk korupsi

5.5. Mempermudah proses koordinasi antar lembaga karena sistem yang integratif

5.6. Menghindari data ganda

5.7. Optimalisasi biaya dalam pengurusan/ perawatan sarana dan prasarana

5.8. meningkatkan efisiensi pengambilan data

6. Siapa pelanggan yang dilayani dan apa yang diuntungkan dari WoG ini?

6.1. Masyarakat

6.1.1. Mengurangi biaya dan waktu proses

6.2. Petugas

6.2.1. Mempermudah proses pengambilan data