1. Ідея
1.1. Зменшити кількість відвідування торговим агентом торгових точок за допомогою колл-центру. Оператори по телефону будуть допомагати продавцям і відповідальним особам в торгових точках з оформленням заявок на поставку товарів в торгові точки. Оператори колл-центру також можуть виконувати і інші функції, наприклад, анкетування, збір даних і т.д.
1.2. Рішення по телефонним замовленням товару торговими точками
2. Cases
2.1. Cartli Contact Center Комплекс послуг колл-центру для дистриб'юторів розроблявся з метою, щоб гарантувати замовнику створення спеціалізованої структури активних продажів, для розвитку дилерської мережі та для оптимізування бізнес-процесів. https://cartli-global.com.ua/kejsy/onlajn-i-offlajn-torgovlya/kejs-likvi-moli
2.2. Багаторічний досвід роботи компанії дозволяє реалізувати проекти різної складності. Відточені бізнес-процеси і професійні інструменти надають можливість надавати високоякісні послуги, підтримувати рівень обслуговування та орієнтація на замовника.- Телеконтакт
3. Хто може реалізувати ідею
3.1. ПО
3.1.1. Телемаркетинг: программа Telesales для автоматизации работы телефонных операторов колл центра | SoftServe Business Systems
3.1.1.1. Софт для колл центра позволяет: - Совершать исходящие звонки. - Принимать входящие звонки, автоматически их обрабатывать, распределять среди операторов. - Выводить на экран информацию о клиенте при совершении звонка. - Автоматизировать набор номера. - Отражать состояние операторов. - Формировать отчеты. - Осуществлять контроль работы операторов. - Планировать расписание работы. - Записывать разговор. Cистема TELESALES от SoftServe Business Systems содержит в себе всю вышеуказанную функциональность, а при внедрении также могут учитываться индивидуальные особенности конкретного заказчика. Такая автоматизация в разы повышает эффективность работы операторов, повышает продажи.
3.1.1.2. Видео
3.1.2. Автоматический обзвон роботом - Оки-Токи
3.1.2.1. [email protected] - почта, скайп - alex.khudoleyev
3.1.2.1.1. Резюме зустрічі №1 Рішення для автододзвонів до клієнтів. Є різні варіанти взаємодії та синхронізація з іншими системами.
3.2. Колл центр
3.2.1. Аутсорсинговый контакт-центр
3.2.1.1. IVR (Interactive Voice Response, интерактивное голосовое меню) Мы предлагаем создание статического или динамического многоуровневого голосового меню, которые позволят вашим клиентам ознакомиться с товарами и услугами, получить рекламную информацию, а также при необходимости соединиться с необходимым сотрудником или отделом организации. Интерактивная навигация это выгодный вариант для снижения затрат при оформлении покупателем заказа или подаче рекламации. В режиме реального времени абонент имеет возможность самостоятельно получить необходимую информацию.
3.2.1.1.1. +38 (093) 555-98-58 [email protected] 49000, Украина, г. Днепр, ул. Глинки, 1
3.2.1.2. Мессенджеры - GoodCall
3.2.1.2.1. GoodCall предоставляет набор инструментов для омниканального, интерактивного взаимодействия с вашей аудиторией через мессенджеры.
3.2.2. Аутсорсинговий КОЛЛ-ЦЕНТР Cartli
3.2.2.1. [email protected]
3.2.2.2. Вопросы от команды
3.2.2.2.1. Какое количество звонков вы ожидаете от клиентов (торговых точек)? Какое количество исходящих звонков (напоминаний), необходимо будет, в среднем, совершать ежедневно?
3.2.3. Главная
3.2.3.1. НОРМ
3.2.4. Услуги колл центра для компаний дистрибьютеров — contact-call.com
3.2.5. Аутсорсинг контакт-центру - WinCALL
3.2.6. Список доступных исполнителей
3.2.6.1. http://indexcall.com/?country=UA&rate=usd&sort=rates_desc