1. Interno(é composto por elementos internos da organização).
1.1. (Cultura Organizacional)(é o conjunto de significados partilhados pelos membros da organização e é expressa pelo meio de histórias,rituais,lendas,simbolos,cerimónias).
2. Externo(elementos que se encontram fora dos limites da organização).
2.1. Contextual(afeta a organização indiretamente).
2.1.1. Fatores demográficos(afeta o tamanho do mercado , a composição e a oferta de recursos humanos e caracteristicas dos clientes).
2.1.2. Fatores socioculturais(os valores ,as nornas,estilos de vida,hábitos e costumes da sociedade).
2.1.3. Fatores económicos(tendência de expansão ou recessão da economia,nível salarial,inflação,custos energéticos).
2.1.4. Fatores políticos (estababilidade politica ,legislação laboral,regulamentações governamentais).
2.1.5. Fatores tecnológicos(a inovação tecnológicas de produtos ,processo de fabrico e materiais,legislação sobre proteção de patentes,normas internacionais de qualidade).
2.2. Operacional(afeta a organização diretamente).
2.2.1. Clientes(são pessoas ou organizações que adquirem produtos ou serviços da empresa).
2.2.2. Fornecedores(responsáveis pelas matérias -primas utilizadas pelas empresas para produzir determinados bens ou serviços).
2.2.3. Concorrentes(são organizações do mesmo tipo de negócio , que satisfazem as mesmas necessidades dos clientes).
2.2.4. Instituições financeiras (permitem acesso ao capital necessário para manutenção ou expansão de negócios).
2.2.5. Grupos de interesse especiais(sindicatos, associações empresariais,associações de defesa do consumidor ,ONGs).