1. Roles gerenciales según Mintzberg Roles interpersonales • Representante • Líder • Enlace Roles informativos • Monitor • Difusor • Portavoz Roles decisorios • Emprendedor • Manejador de problemas • Asignador de recursos • NegociadorRoles gerenciales según Mintzberg Roles interpersonales • Representante • Líder • Enlace Roles informativos • Monitor • Difusor • Portavoz Roles decisorios • Emprendedor • Manejador de problemas • Asignador de recursos • Negociador
1.1. Requieren personas que puedan establecer objetivos y planear lo que debe realizarse para lograr esos objetivos.
1.1.1. Las cuales involucran la capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto de manera individual como en grupo. Debido a que todos los gerentes tienen que ver con personas, estas habilidades son igualmente importantes en todos los niveles de la administración
1.2. Requieren personas que puedan dirigir y motivar a otros a que trabajen por los objetivos
1.2.1. Delegar eficazmente (asegurarse de que el trabajo se hace bien).
1.2.2. Ser un comunicador eficaz.
1.2.3. Razonar críticamente.
1.2.4. Administrar la carga de trabajo/tiempo.
1.2.5. Identificar claramente los roles de los empleados.
1.2.6. Crear un entorno de apertura, confianza y reto.
1.3. Rotación de personal es un asunto importante en el mundo
1.3.1. Los empleados ahora son
1.3.2. Evaluados únicamente de acuerdo con las tareas o resultados. Las personas asalariadas invierten
1.3.3. El tiempo necesario para realizar su trabajo
1.4. Roles gerenciales según Mintzberg
1.4.1. Roles interpersonales • Representante • Líder • Enlace Roles informativos • Monitor • Difusor • Portavoz Roles decisorios • Emprendedor • Manejador de problemas • Asignador de recursos • Negociador
2. Factores
3. ¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?
3.1. Es un acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo un propósito específico
3.2. Están estructuradas de forma más parecida a Google, con acuerdos laborales flexibles, equipos de trabajo, sistemas abiertos de comunicación.
3.3. PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN
3.3.1. Del objetivo: Todas y cada una de las actividades establecidas en la organización deben relacionarse con los objetivos y propósitos de la empresa.
3.3.2. Especialización: El trabajo de una persona debe limitarse, hasta donde sea posible, a la ejecución de una sola actividad.
3.3.3. Jerarquía: Es necesario establecer centros de autoridad de los que emane la comunicación necesaria para lograr los planes, en los cuales la autoridad y la responsabilidad fluyan en una línea clara e ininterrumpida, desde el más alto ejecutivo hasta el nivel más bajo.
3.3.4. Paridad de autoridad y responsabilidad: A cada grado de responsabilidad conferido, debe corresponder el grado de autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad.
3.3.5. Unidad de mando: Al determinar un centro de autoridad y decisión para cada función, debe asignarse un solo jefe, y que los subordinados no deberán reportar a más de un superior.
3.3.6. Difusión: Las obligaciones de cada puesto que cubren responsabilidad y autoridad, deben publicarse y ponerse, por escrito a disposición de todos aquellos miembros de la empresa que tengan relación con las mismas.
3.3.7. Amplitud o tramo de control: Hay un límite en cuanto al número de subordinados que deben reportar a un ejecutivo, de tal manera que éste pueda realizar todas sus funciones eficientemente.
3.3.8. De la coordinación: Las unidades de una organización siempre deberán mantenerse en equilibrio. Todas las funciones deben apoyarse completamente y combinarse, a fin de lograr un objetivo común.
3.3.9. Continuidad: Una vez que se ha establecido, la estructura organizacional requiere mantenerse, mejorarse y ajustarse a las condiciones del medio ambiente.
4. IDENTIFICACIÓN DE UN PROBLEMA
4.1. CÓMO TOMAN DECISIONES LOS GERENTES
4.2. Aunque cada persona en una organización toma decisiones, este proceso es particularmente importante para los gerentes
4.2.1. Recuerde que aunque una decisión parezca sencilla o que un gerente la haya tomado muchas veces antes, aún es una decisión.
4.3. Planear • ¿Cuáles son los objetivos de largo plazo de la empresa? • ¿Qué estrategias serán las mejores para lograr esos objetivos? • ¿Cuáles deben ser los objetivos de corto plazo de la empresa? • ¿Qué tan difíciles deben ser los objetivos individuales? Organizar • ¿Cuántos empleados debo tener que me reporten directamente? • ¿Qué tan centralizada debe ser la empresa? • ¿Cómo deben diseñarse los puestos? • ¿Cuándo debe implementar la empresa una estructura diferente? Dirigir • ¿Cómo manejar a los empleados poco motivados? • ¿Cuál es el estilo de liderazgo más efectivo en una situación dada? • ¿Cómo un cambio específico afectará la productividad de los trabajadores? • ¿Cuál es el momento adecuado para estimular conflictos? Controlar • ¿Qué actividades necesita controlar la empresa? • ¿Cómo deben controlarse esas actividades? • ¿Cuándo es importante una desviación en el desempeño? • ¿Qué tipo de sistema de administración de información debe tener la empresa?Planear • ¿Cuáles son los objetivos de largo plazo de la empresa? • ¿Qué estrategias serán las mejores para lograr esos objetivos? • ¿Cuáles deben ser los objetivos de corto plazo de la empresa? • ¿Qué tan difíciles deben ser los objetivos individuales? Organizar • ¿Cuántos empleados debo tener que me reporten directamente? • ¿Qué tan centralizada debe ser la empresa? • ¿Cómo deben diseñarse los puestos? • ¿Cuándo debe implementar la empresa una estructura diferente? Dirigir • ¿Cómo manejar a los empleados poco motivados? • ¿Cuál es el estilo de liderazgo más efectivo en una situación dada? • ¿Cómo un cambio específico afectará la productividad de los trabajadores? • ¿Cuál es el momento adecuado para estimular conflictos? Controlar • ¿Qué actividades necesita controlar la empresa? • ¿Cómo deben controlarse esas actividades? • ¿Cuándo es importante una desviación en el desempeño? • ¿Qué tipo de sistema de administración de información debe tener la empresa?
5. TIPOS DE DECISIONES Y CONDICIONES PARA LA TOMA DE DECISIONESTIPOS DE DECISIONES Y CONDICIONES PARA LA TOMA DE DECISIONES
5.1. enfrentan distintos tipos de problemas y decisiones cuando realizan su trabajo. De acuerdo con la naturaleza del problema, un gerente puede tomar uno de dos tipos diferentes de decisiones.
5.2. Un procedimiento es una serie de etapas secuenciales que utiliza un gerente para responder a un problema estructurado. La única dificultad es identificar el problema. Una vez que el problema es claro, lo es el procedimiento.
5.3. El tercer tipo de decisiones programadas son las políticas, las cuales son pautas para:
5.4. tomar una decisión,a diferencia de una regla, las políticas establecen parámetros generales.
5.5. Para el tomador de decisiones, en lugar de establecer específicamente qué debe o no hacer.
5.6. Por lo general, las políticas contienen un término ambiguo que permite la interpretación del tomador de decisiones .
5.7. Aquí hay algunos ejemplos de políticas:
5.7.1. El cliente siempre tiene preferencia y siempre debe estar satisfecho.
5.7.2. Los salarios de los empleados deben ser competitivos con los estándares de la comunidad.
5.7.3. Ascendemos en la medida de lo posible.
5.8. Problemas no estructurados y decisiones no programadas.Problemas no estructurados y decisiones no programadas.
5.9. ESTILOS DE TOMA DE DECISIONES
5.9.1. PERFIL DEL ESTILO DE PENSAMIENTO LINEAL-NO LINEAL
5.9.2. PREJUICIOS Y ERRORES EN LA TOMA DE DECISIONES
5.9.2.1. Exceso de confianza
5.9.2.2. Disponibilidad
5.9.2.3. Representación Contextualización
5.9.2.4. Casualidad Confirmación
5.9.2.5. Costos irrecuperables Percepción selectiva
5.9.2.6. Egoísmo Efecto ancla
5.9.2.7. Retrospectiva Beneficios inmediatos
5.10. Proceso de la toma de decisiones
5.10.1. Método para tomar decisiones
5.10.1.1. Racionalidad
5.10.1.2. Racionalidad limitada
5.10.1.3. Intuición
5.10.2. Errores y prejuicios en la toma de decisiones
5.10.3. Decisión
5.10.3.1. Elección de la mejor alternativa
5.10.3.2. maximización
5.10.3.3. satisfacción
5.10.3.4. Implementación
5.10.3.5. Evaluación
5.10.4. No todos los problemas que enfrentan los gerentes pueden resolverse mediante decisiones programadas. Muchas situaciones organizacionales involucran problemas no estructurados, los cuales son problemas que son nuevos o inusuales y para los cuales la información es ambigua o incompleta.
5.10.5. Estilo del tomador de decisiones
5.10.5.1. Estilo de pensamiento lineal
5.10.5.2. Estilo de pensamiento no lineal
5.10.6. Condiciones para la toma de decisiones
5.10.6.1. Certidumbre
5.10.6.2. Riesgo
5.10.6.3. Incertidumbre
5.10.7. Tipos de problemas y decisiones
5.10.7.1. Bien estructurados; programados
5.10.7.2. No estructurados; no programados
6. TOMA EFECTIVA DE DECISIONES EN EL MUNDO ACTUAL
6.1. Los gerentes pueden tomar decisiones efectivas si comprenden las diferencias culturales al tomar decisiones, si saben cuándo es el momento de rendirse, si utilizan un proceso de toma de decisiones efectivo,
6.1.1. . Los cinco hábitos de las organizaciones altamente confiables son (1) no dejarse engañar por sus éxitos, (2) confían en los expertos de primera línea, (3) dejan que circunstancias inesperadas proporcionen la solución, (4) aceptan la complejidad y (5) se anticipan pero también reconocen sus límites.
6.1.2. Los cinco hábitos de las organizaciones altamente confiables son (1) no dejarse engañar por sus éxitos, (2) confían en los expertos de primera línea, (3) dejan que circunstancias inesperadas proporcionen la solución, (4) aceptan la complejidad y (5) se anticipan pero también reconocen sus límites. Los cinco hábitos de las organizaciones altamente confiables son (1) no dejarse engañar por sus éxitos, (2) confían en los expertos de primera línea, (3) dejan que circunstancias inesperadas proporcionen la solución, (4) aceptan la complejidad y (5) se anticipan pero también reconocen sus límites.