1. Розница и мелкий опт
1.1. Частные лица (текущие клиенты)
1.1.1. Требования
1.1.1.1. Большая база товаров c удобным поиском
1.1.1.1.1. подбор запчастей по каталогам автомобилей
1.1.1.1.2. Поиск запчасти по ОЕМ номеру
1.1.1.1.3. Поиск автомобиля по вин/фрэйм коду
1.1.1.1.4. подбор аналогов
1.1.1.1.5. Поиск по названию с автоподстановкой вариантов
1.1.1.2. Статьи специалистов в формате блога
1.1.1.3. специальный форум
1.1.1.4. доставка и рассчет доставки
1.1.1.5. онлайн оплата
1.1.1.6. система уведомления о состоянии заказа
1.1.1.7. Скидки и акции
1.1.1.8. Технические характеристики
1.1.1.9. отзывы?
1.1.2. Цели
1.1.2.1. Удобная доставка
1.1.2.2. Удобный поиск запчастей и заменителей
1.1.2.3. Широкая ценовая ниша
1.1.2.4. визуальное представление о товараре
1.1.2.5. обмен опытом с другими автовладельцами
1.1.2.6. рекомендации специалистов
1.1.2.7. удобная схема оплаты
1.1.2.8. Система бонусов и скидок
1.2. Новый клиент
1.2.1. Требуемые функции
1.2.1.1. баннеры со специальными предложениями
1.2.1.2. он-лайн консультант
1.2.1.3. регистрация
1.2.1.4. способы оплаты
1.2.1.5. отзывы о товаре
1.2.1.6. экспертные мнения о товаре
1.2.1.7. доставка и рассчет доставки
1.2.1.8. Технические характеристики
1.2.1.9. отзывы о товарах
1.2.1.10. информация о гарантиях и производятелях
1.2.1.11. Большая база товаров c удобным поиском
1.2.1.11.1. подбор запчастей по каталогам автомобилей
1.2.1.11.2. Поиск запчасти по ОЕМ номеру
1.2.1.11.3. Поиск автомобиля по вин/фрэйм коду
1.2.1.11.4. подбор аналогов
1.2.1.11.5. Поиск по названию с автоподстановкой вариантов
1.2.2. Цели
1.2.2.1. информация
1.2.2.1.1. гарантии
1.2.2.1.2. удобный подбор комплектующих
1.2.2.1.3. прозрачная схема оплаты и доставки
1.2.2.1.4. отзывы о комплектующих
1.2.2.1.5. спецальные предложения
1.2.2.1.6. удобные варианты оплаты
1.2.2.1.7. предложения по установке комплектующих
1.2.2.1.8. широкий выбор по цене и производителям
1.2.2.2. действия
1.2.2.2.1. воспользоваться демонстрацией сервиса
1.2.2.2.2. зарегистрироваться
1.2.2.2.3. получить контактные данные
1.2.2.2.4. заказать товар
2. СТО
2.1. Постоянный клиент
2.1.1. Технические требования
2.1.1.1. быстрое обслуживание
2.1.1.2. Диагностика автомобиля
2.1.1.2.1. Лента рекомендаций специалистов.
2.1.1.2.2. отметки специалистов о досрочной замене узлов
2.1.1.3. Минимальные необходимые знания
2.1.1.3.1. консультации специалистов
2.1.1.3.2. специальная индикация для комплектующих без гарантии
2.1.1.3.3. Система оповещения о необходимости ТО
2.1.1.3.4. мониторинг графиков замены
2.1.1.3.5. информация о поставщиках и сертификатах
2.1.1.3.6. подробная информация по гарантийным срокам материалов и материалах в автомобиле
2.1.1.4. Выбор и широкая ценовая ниша
2.1.1.4.1. простой переход к покупке товара в рамках одной сесси авторизации
2.1.1.4.2. система калькуляции ремонта
2.1.1.4.3. Покупка материалов без установки на автомобиль
2.1.1.5. Гибкая система замены материалов с возможностью установки своих материалов
2.1.1.5.1. выбор материалов из списка аналогов
2.1.1.5.2. установка своих материалов без гарантии
2.1.1.6. История заказов
2.1.1.7. Бонусные программы:
2.1.1.7.1. скидки
2.1.1.7.2. Компенсация цены если найдете дешевле
2.1.1.7.3. переход от другого СТО скидка сохраняется
2.1.1.7.4. программа стимулирования регулярного обслуживания
2.1.1.8. Информация про СТО и специалистов.
2.1.1.8.1. доска почета
2.1.1.8.2. комната отдыха
2.1.1.8.3. схема проезда
2.1.1.8.4. фотографии боксов
2.1.1.8.5. Хорошая география
2.1.1.9. он-лайн бронирование бокса
2.1.1.9.1. заявка на ТО в два клика
2.1.1.9.2. составная заявка на ТО
2.1.1.10. передача автомобиля на другой аккаунт с сохранением истории
2.1.1.11. Список СТО партнеров по ремонты и диагностике
2.1.2. Цели
2.1.2.1. Поддердание автомобиля в исправном состоянии
2.1.2.2. Минимальное время обслуживания
2.1.2.3. удобное время обслуживания без очередей
2.1.2.4. учет комплектующих
2.1.2.5. Удобный контроль гарантийных сроков расходных материалов
2.1.2.6. Учет расходов на автомобиль
2.1.2.7. диагностический контроль состояния автомобилей
2.1.2.8. Рекомендации специалистов
2.1.2.9. Гарантии
2.1.2.10. прохождение Техосмотра
2.1.2.11. широкая выбор решений по цене
2.1.2.12. Бонусы и подарки
2.1.2.13. Покупка материалов для самостоятельной установки
2.1.2.14. Передать автомобиль с хорошей историей обслуживания новому владельцу
2.1.3. Проблемы
2.1.3.1. диагностика и ремонт
2.2. Новый клиент
2.2.1. Требуемые функции
2.2.1.1. общая информация о услугах
2.2.1.2. общая информация об уровне цен
2.2.1.3. визуальный ряд о качестве обслуживания и гарантиях
2.2.1.4. баннеры со специальными предложениями
2.2.1.5. он-лайн консультант
2.2.1.6. демонстрация сервиса рассчета
2.2.1.7. регистрация
2.2.1.8. Хорошая география
2.2.2. Цели
2.2.2.1. информация
2.2.2.1.1. спектр услуг
2.2.2.1.2. уровень цен
2.2.2.1.3. сервисное обслуживание
2.2.2.1.4. гарантии
2.2.2.1.5. сспецальные предложения
2.2.2.2. действия
2.2.2.2.1. воспользоваться демонстрацией сервиса
2.2.2.2.2. зарегистрироваться
2.2.2.2.3. получить контактные данные
3. Оптовые покупатели
3.1. снабженцы
3.1.1. Технические требования
3.1.1.1. доставка и рассчет доставки
3.1.1.2. система уведомления о состоянии заказа
3.1.1.2.1. Учет не исполненных заказов
3.1.1.2.2. функция автоматического уведомления о пополнеии бэкордеров с подвтерждением
3.1.1.2.3. Корзина заказа с историей
3.1.1.2.4. документооборот с возможностью распечатки документов
3.1.1.2.5. Уведомление о просрочке платежа
3.1.1.2.6. контроль состояния заказа
3.1.1.3. Персональный менеджер
3.1.1.3.1. Предварительный индивидуальный заказ
3.1.1.3.2. заявки с историей
3.1.1.4. Технический специалист -консультант-онлайн
3.1.1.5. Большая база товаров c удобным поиском
3.1.1.5.1. подбор запчастей по каталогам автомобилей
3.1.1.5.2. Поиск запчасти по ОЕМ номеру
3.1.1.5.3. Поиск автомобиля по вин/фрэйм коду
3.1.1.5.4. подбор аналогов
3.1.1.5.5. Поиск по названию с автоподстановкой вариантов
3.1.1.6. Скидки и акции
3.1.2. Цели
3.1.2.1. Удобная доставка
3.1.2.2. Удобный поиск запчастей и заменителей
3.1.2.3. Широкая ценовая ниша
3.1.2.4. визуальное представление о товараре
3.1.2.5. дополнительная информация
3.1.2.6. удобная покупка и сервис
3.1.2.7. Экономить на специальных предложениях
3.2. Руководитель отдела снабжения
3.2.1. Требуемые функции
3.2.1.1. История всех заказов с разбивкой по менеджерам
3.2.1.2. История документооборота
3.2.2. Цели:
3.2.2.1. общий контроль за заказами и поставками
3.2.2.2. планирование платежей
3.3. Новый клиент
3.3.1. Требуемые функции
3.3.1.1. баннеры со специальными предложениями
3.3.1.2. он-лайн консультант
3.3.1.3. регистрация
3.3.1.3.1. типовой договор
3.3.1.3.2. Регистрация основного и дополнительных аккаунтов
3.3.1.4. способы оплаты
3.3.1.5. доставка и рассчет доставки
3.3.1.6. Технические характеристики
3.3.1.7. Большая база товаров c удобным поиском
3.3.1.7.1. подбор запчастей по каталогам автомобилей
3.3.1.7.2. Поиск запчасти по ОЕМ номеру
3.3.1.7.3. Поиск автомобиля по вин/фрэйм коду
3.3.1.7.4. подбор аналогов
3.3.1.7.5. Поиск по названию с автоподстановкой вариантов
3.3.1.8. информация о гарантиях и производятелях
3.3.2. Цели
3.3.2.1. информация
3.3.2.1.1. гарантии
3.3.2.1.2. удобный подбор комплектующих
3.3.2.1.3. прозрачная схема оплаты и доставки
3.3.2.1.4. отзывы о комплектующих
3.3.2.1.5. спецальные предложения
3.3.2.1.6. удобные варианты оплаты
3.3.2.1.7. широкий выбор по цене и производителям
3.3.2.1.8. ознакомиться с типовым договором
3.3.2.2. действия
3.3.2.2.1. воспользоваться демонстрацией сервиса
3.3.2.2.2. зарегистрироваться
3.3.2.2.3. получить контактные данные
3.3.2.2.4. заключить договор
4. Автопарки
4.1. Владельцы автопарка
4.1.1. Требуемые функции
4.1.1.1. Минимальное время обслуживания
4.1.1.2. система скидок
4.1.1.3. обслуживание любого количества автомобилей
4.1.1.4. Возможность перейти к контролю состояния автомобилей
4.1.1.5. Удобная система оформления документов
4.1.1.6. Отличный от документов бухг. заказ наряд (только внутренее)
4.1.1.7. делигирование и конторль сотрудника
4.1.1.8. Удобная система рассчета
4.1.1.8.1. предоплата
4.1.1.8.2. отсрочка
4.1.1.8.3. минимальный пакет документов
4.1.1.9. История документооборота
4.1.1.10. специальная индикация для комплектующих без гарантии
4.1.1.11. Наличие групп пользователей (компания)
4.1.1.12. простой переход к покупке товара в рамках одной сесси авторизации
4.1.1.13. онлайн консультант
4.1.1.14. быстрая связь с персональным менеджером
4.1.2. Цели:
4.1.2.1. экономичное обслуживание автопарка
4.1.2.2. безсбойная работа всех автомобилей
4.1.2.3. гарантии на качество работы
4.1.2.4. минимальное время на контроль за состоянием автопарка
4.1.2.5. Достоверная информация о состоянии автопарка
4.1.2.6. гибкая схема оплаты
4.1.2.7. оперативное взаимодействие
4.1.3. Проблемы:
4.1.3.1. откладывание обслуживания из за финансовых трудностей
4.1.3.2. контроль при делигировании
4.2. Новый клиент
4.2.1. Требуемые функции
4.2.1.1. общая информация о услугах
4.2.1.2. общая информация об уровне цен
4.2.1.3. визуальный ряд о качестве обслуживания и гарантиях
4.2.1.4. баннеры со специальными предложениями
4.2.1.5. он-лайн консультант
4.2.1.6. регистрация
4.2.1.7. демонстрация сервиса рассчета
4.2.2. Цели
4.2.2.1. информация
4.2.2.1.1. спектр услуг
4.2.2.1.2. уровень цен
4.2.2.1.3. сервисное обслуживание
4.2.2.1.4. гарантии
4.2.2.1.5. сспецальные предложения
4.2.2.1.6. информация о условиях сотрудничества и образец договора
4.2.2.2. действия
4.2.2.2.1. воспользоваться демонстрацией сервиса
4.2.2.2.2. зарегистрироваться
4.2.2.2.3. получить консультацию
4.2.2.2.4. получить контактные данные
4.2.2.2.5. оставить пожелание или вопрос
4.3. Механики автопарка (делигирование)
4.3.1. Клиентские требования:
4.3.1.1. Система оповещения о необходимости ТО
4.3.1.2. Гибкая система замены материалов с возможностью установки своих материалов
4.3.1.3. Общая индикация проблемных автомобилей в автопарке
4.3.1.4. подробная информация по гарантийным срокам материалов и материалах в автомобиле
4.3.1.5. система калькуляции ремаонта
4.3.1.6. электронная система записи и индикация очереди ремонта автомобилей
4.3.1.7. Автоматический подсчет бюджета в очереди
4.3.1.8. Покупка материалов без установки на автомобиль
4.3.1.9. Распечатка заказ-нарядов на замену
4.3.2. Цели:
4.3.2.1. удобный контроль состояния автопарка
4.3.2.2. Удобный контроль гарантийных сроков расходных материалов
4.3.2.3. гибкое управление картой автомобилей
4.3.2.4. контроль порядка обслуживания автомобилей и расходования бюджета
4.3.2.5. экономичное обслуживание автопарка
4.3.2.6. удобное время обслуживания без очередей
4.3.2.7. диагностический контроль состояния автомобилей
4.3.2.8. Покупка материалов для самостоятельной установки
4.3.3. трудности:
4.3.3.1. недостаток бюджета
4.3.3.2. отчетность?