1. уже есть школа, представлены в интернете.
1.1. не понятно по какому принципу нужно разбивать курс,чтобы покупали больше
1.2. низкая конверсия с рекламы в продажи курса
1.2.1. снижают стоимость курса
1.2.1.1. кол-во продаж остается таким же, только падает общая выручка
1.2.2. дарят скидку
1.2.2.1. кол-во продаж остается таким же, только падает общая выручка
1.2.3. разбивают курс на блоки и продают поотдельности
1.2.3.1. покупают меньше
1.2.4. меняют контент на сайте
1.2.4.1. не понимают как оценить результат
1.2.4.2. оценивают результат по ощущениям
1.2.5. проводят вебинары/МК
1.2.5.1. сложно придумывать темы
1.3. низкая конверсия с вебинаров и бесплатных МК
1.3.1. читают книги и статьи про продажи
1.3.1.1. материал не по теме вебинаров
1.3.2. идет на тренинг по продажам
1.3.2.1. сложно найти релевантный
1.3.3. меняют тему вебинара
1.3.3.1. не могут оценить эффективность проведенных вебинаров
1.3.3.2. не понимают, что идет не так
1.3.3.3. выбирают рандомные темы в надежде на лучшее
1.3.4. меняют ведущего вебинара
1.3.4.1. берут человека по харизме, а не знаниям
1.3.4.2. выбирают хорошего спеца, но он не умеет вести вебинары
1.3.4.3. не понятно по каким критериям выбрать ведущего
1.3.5. пишут скрипты и сценарий вебинара
1.3.5.1. сложно найти инструкцию как написать хорошо
1.4. хотят выяснить будет ли востребован курс прежде, чем записывать его
1.4.1. делают анонс в соц сетях
1.4.1.1. не видят никакого отклика
1.4.2. проводят опрос в соц сетях
1.4.2.1. это только опрос, а не продажи. Есть недоверие
1.4.3. проводят опрос знакомых
1.4.3.1. знакомые очень субъетивны, тоже нет доверия
1.4.4. мониторят рынок и конкурентов
1.4.4.1. не знают, на что обратить внимание
1.4.4.2. не понятно, покупают ли у конкурента или нет
1.5. основатель загружен и нет времени на масштабирование
1.5.1. пробовал нанимать помощника
1.5.1.1. уходит много времени на обучение. быстрее бы сам уже все сделал
1.5.1.2. только обучишь человека, он увольняется
1.5.1.3. сложно найти подходящего человека
1.5.1.4. уходит много времени на перепроверку работы помощника, тк постоянно косячит
1.5.1.5. низкая эффективность от помощника, тк не достаточно компетенций
1.5.2. пробовал нанять маркетолога в штат
1.5.2.1. ушло много времени на введение в ход работы
1.5.2.2. хороший спец стоит дорого, а неопытного нужно обучать
1.5.2.3. увольняются
1.5.2.4. нет ожидаемого и контролируемого результата
1.5.3. пробовал работать с фрилансерами
1.5.3.1. не постоянные и не стабильные ребята. не понятно какого результата от них ждать в итоге
1.5.3.2. могут слиться и не выполнить работу
1.5.4. использует разные проги для планирования и контроля задач
1.5.4.1. сложно собрать все в единую систему
1.5.4.2. не удобно делегировать
1.5.4.3. тратится куча денег
1.6. основатель привык все контролировать, но не понимает текущую ситуацию
1.6.1. просит подрядчика делать подробные отчеты
1.6.1.1. все равно ничего не понятно
1.6.1.2. усложнилась коммуникация с подрядчиком
1.6.1.3. подрядчик не делает, что просили
1.6.2. долго и часто общается с подрядчиком, донимает его
1.6.2.1. усложняется общение с подрядчиком
1.6.2.2. подрядчик не заинтересован больше работать и увольняется
1.7. маркетолог ушел
1.7.1. срочно ищут замену
1.7.2. надеются, что реклама и так будет работать
1.7.3. нанимают фрилансера
1.7.4. обращаются в агентство
1.7.5. что-то делают сами
1.8. зависимость от 1 специалиста
1.8.1. ведут все в црм, чтобы быть в курсе всех дел
1.8.2. загружают спеца кучей подробных отчетов, чтобы контролировать его и понимать, что делает
1.8.3. пробуют нанять ещё кого-нибудь
1.8.4. пробуют разобраться сами в рекламе
1.8.5. ничего не делают пока этот чел не свалит и они не столкнутся лицом к лицу с проблемой
1.9. нет единой стратегии
1.9.1. пытаются сами придумать стратегию
1.9.2. смотрят как делают конкуренты и пытаются внедрить то же у себя
1.10. подрядчики не готовы работать за результат (оплата не за лиды), а если готовы, то не отвечают за результат или результат не оправдывается
1.10.1. пытаются сами контролировать разных специалистов
1.10.2. работают на условиях подрядчика
1.10.3. пробуют работать с теми немногими, кто работает за лиды
1.10.3.1. приходится переплачивать за лид
1.10.3.2. нет прозрачности. боятся, что подрядчик обманывает
1.10.3.3. некачественные лиды
1.11. школа не номер 1 на рынке в этой нише
1.11.1. грустят)
1.12. продажи
1.12.1. нет постоянного потока учеников
1.12.1.1. ведут постоянную рекламную деятельность
1.12.1.1.1. ничего не меняется, так и нет нужного кол-ва заявок
1.12.1.1.2. цена заявки растет
1.12.1.1.3. кол-во заявок со временем снижается
1.12.1.2. ведут соц сети
1.12.1.2.1. деньги на ведение тратятся, а заявок нет
1.12.1.2.2. подписчики не покупают курсы
1.12.1.2.3. очень низкая активность подписчиков
1.12.1.3. пытаются делать рассылки
1.12.1.3.1. низкая открываемость писем
1.12.1.3.2. низкая конверсия в покупку курса
1.12.1.3.3. деньги и время на рассылку тратятся, а заявок очень мало или нет
1.12.1.3.4. не получается собирать базы для рассылок
1.12.1.3.5. некому делать рассылки и рассылки делает основатель или уборщица
1.12.1.3.6. копирайтер, который пишет тексты рассылок, плохо разбирается в теме и пишет очень слабо
1.12.1.4. читают кейсы
1.12.1.4.1. сложно найти кейс по нужному вопросу, нише
1.12.1.4.2. не доверяют достоверности кейса
1.12.1.5. ищут новых спецов
1.12.1.5.1. сложно найти спеца с релевантным опытом
1.12.1.5.2. сложно вообще хорошего спеца найти
1.12.1.6. обращаются в агентство
1.12.1.6.1. нет доверия агентству
1.12.1.6.2. обманывают и часть бюджета воруют
1.12.1.6.3. тянут со сроками
1.12.1.6.4. нет гарантии результата
1.12.1.6.5. не понятно какой компетенции специалист будет заниматься проектом
1.12.1.7. пытаются делать чат-ботов или изучают этот вопрос
1.12.1.7.1. очень мало информации для изучения
1.12.1.7.2. нет понимания какие цепочки вопросов должны быть
1.12.1.7.3. нет понимания как они вообще работают
1.12.1.7.4. специалистов по ботам мало и доверия с ним нет
1.12.1.8. проводят вебинары, марафоны
1.12.1.8.1. не получается продавать и закрывать на покупку курса
1.12.1.8.2. сложно придумать тему для вебинара
1.12.1.8.3. сложно разработать марафон
1.12.1.8.4. сталкиваются с низкой конверсией
1.12.2. продажи упали
1.12.2.1. обучают продажников
1.12.2.1.1. плохо обучаются или не хотят
1.12.2.1.2. часть продажников увольняются, тк не хотят учиться
1.12.2.1.3. не работают по скриптам
1.12.2.2. пишут скрипты
1.12.2.2.1. нет понимания как сделать хороший скрипт
1.12.2.2.2. скрипты не работают
1.12.2.2.3. персонал не работает по скриптам
1.12.2.2.4. персонал не понимает как работать по скриптам или не хотят, долго обучаются
1.12.2.3. нанимают новых продажников
1.12.2.3.1. много времени уходит на обучение нового сотрудника
1.12.2.3.2. сложности с подбором и поиском новых сотрудников
1.12.2.3.3. новый сотрудник стоит дороже, чем предыдущие
1.12.2.4. пытаются что-то сделать с рекламой
1.12.2.4.1. не понимают как улучшить работу рекламы
1.12.2.4.2. что-то сделали и все сломалось совсем))
1.12.2.5. начинают делать сквозную аналитику
1.12.2.5.1. плохо настроили и нет всех данных
1.12.2.5.2. не умеют пользоваться
1.12.2.5.3. не знают как анализировать
1.12.2.6. спрашивают знакомых, что делать
1.12.2.6.1. нет компетентных в этом вопросе знакомых
1.13. процессы
1.13.1. стоимость заявки выросла
1.13.1.1. пытаются сделать что-нибудь с рекламой
1.13.1.1.1. не понимают как улучшить работу рекламы
1.13.1.1.2. что-то сделали и все сломалось совсем))
1.13.1.2. меняют подрядчика в надежде на чудо
1.13.1.2.1. тратится время на знакомство и введение в курс дел
1.13.1.2.2. не факт, что сотрудник будет отвечать ожиданиям
1.13.1.2.3. сложности с подбором хороших кадров
1.13.1.3. останавливают рекламу
1.13.1.3.1. уменьшается трафик на сайт
1.13.1.3.2. снижаются продажи
1.13.1.3.3. ничего не меняется, так как реклама практически не давала продаж
1.13.1.4. используют новые рекламные каналы
1.13.1.4.1. долгий запуск рекламы, так как не знают особенностей площадки
1.13.1.4.2. долго нет окупаемости с новой рекламы
1.13.1.4.3. реклама не показывается или аккаунт заблокировали
1.13.1.5. читают кейсы/статьи
1.13.1.5.1. сложно найти релевантный кейс
1.13.1.5.2. в кейсе описано решение проблемы, но нет четкого плана как её решить
1.13.1.5.3. результаты кейсы крутые, но что делать, чтобы было так же не понятно
1.13.1.6. ищут экспертное мнение
1.13.1.6.1. сложно найти подходящего эксперта
1.13.1.6.2. советы эксперта не подробные и нет четкого, понятного плана действий.
1.13.1.6.3. рекомендации эксперта должен реализовывать другой эксперт, которого нет)
1.13.1.7. спрашивают знакомых, что делать
1.13.1.7.1. нет компетентных в этом вопросе знакомых
1.13.2. нет повторных продаж, покупают только один курс
1.13.2.1. делают рассылки про курсы
1.13.2.1.1. мало открытий писем
1.13.2.1.2. мало продаж с рассылок
1.13.2.1.3. не знают про авто рассылки
1.13.2.1.4. тратят деньги на курсы по запуску рассылок
1.13.2.2. приглашают на вебинары
1.13.2.2.1. не получается продавать
1.13.2.2.2. сложно придумать тема вебинара
1.13.2.2.3. сложно собрать людей на вебинар
1.13.2.2.4. не кайф проводить много и часто вебинары
1.13.2.3. делают анонсы курсов в своих соц сетях
1.13.2.3.1. мало реагируют на такие посты, даже лайков мало
1.13.2.3.2. очень маленькие охваты таких постов
1.13.2.3.3. не получается написать "продающий" текст для такого поста
1.13.2.4. ничего не делают
1.13.3. уходит много времени на контроль разных подрядчиков
1.13.3.1. просят подрядчиков делать более подробные отчеты
1.13.3.1.1. все равно ничего не понятно
1.13.3.1.2. усложнилась коммуникация с подрядчиком
1.13.3.1.3. подрядчик не делает, что просили
1.13.3.2. нанимают маркетолога в штат, чтобы он контролировал
1.13.3.2.1. сложно найти компетентного сотрудника
1.13.3.2.2. сложно сработаться
1.13.3.2.3. маркетологи часто увольняются
1.13.3.2.4. маркетолог делает не то, что ожидалось
1.13.3.3. создают свой штат маркетологов
1.13.3.3.1. нет понимания какие сотрудники нужны
1.13.3.3.2. сложности с подбором персонала
1.13.3.3.3. нет структуры работы отдела
1.13.3.3.4. сотрудники увольняются
1.13.3.3.5. сотрудников вроде много, а работа стоит на месте, нет ожидаемого результата
1.13.3.3.6. не понятно, чем занимаются сотрудники. Не ясно как отслеживать эффективность их работы
1.13.4. ученики бросают учебу, не доплатив весь курс
1.13.4.1. прозванивают, чтобы узнать причину
1.13.4.1.1. ученики говорят, что позже продолжат и забывают
1.13.4.1.2. больше не прозванивают, так как забывают.
1.13.4.2. делают единовременную рассылку
1.13.4.2.1. рассылка оказывается кому-то неинтересна/неактуальна
1.13.4.2.2. не знают как сделать авто рассылки
1.13.4.2.3. много отписок от рассылки
1.13.4.2.4. мало открытий писем
1.13.4.3. ничего не делают
1.13.5. нет работающей и выстроенной воронки продаж
1.13.5.1. пытаются вести клиентов в crm
1.13.5.1.1. забывают про клиента и не закрывают в сделку
1.13.5.2. пробуют использовать скрипты для закрытия в сделку
1.13.5.2.1. скрипты не работают
1.13.5.2.2. забывают про клиента и не закрывают
1.13.5.3. делают рассылки для прогрева
1.13.5.3.1. рассылки не постоянные
1.13.5.3.2. не понимают как сделать прогревающую, продающую цепочку писем
1.13.6. средний чек низкий
1.13.6.1. пытаются поднять цену
1.13.6.1.1. продажи падают
1.13.6.2. снижают цену и продают несколько курсов пакетом
1.13.6.2.1. получается разово увеличить продажи
1.13.6.2.2. ничего не поменялось, продажи сами по себе не увеличились
1.13.6.2.3. не получается получить ожидаемого объема продаж
1.13.6.3. предлагают доп бонусы
1.13.6.3.1. нет понимания какие бонусы были бы восстребованы
1.13.6.3.2. не понимают как их продавать, чтобы покупали
1.14. аналитика эффективности
1.14.1. низкая окупаемость, работают в минус
1.14.1.1. делают аналитику рекламы или пытаются
1.14.1.1.1. нет понимания на какие показатели ориентироваться
1.14.1.2. подключили ройстат или что-то подобное
1.14.1.2.1. не подключили к сервису все, что нужно
1.14.1.2.2. не знают как настроить
1.14.1.2.3. не знают как сформировать нужный отчет
1.14.1.2.4. не знают на какие показатели ориентироваться
1.14.1.2.5. получили результаты. не знают как оптимизировать рекламу
1.14.1.3. наняли веб-аналитика
1.14.1.3.1. веб-аналитик плохо ориентируется в рекламных каналах и не знает, как их оптимизировать
1.14.1.3.2. получили не понятный отчет от аналитика и не знают, что с ним делать
1.14.1.4. пытаются "прокачать" продажников (курсы, тренинги, скрипты)
1.14.1.4.1. продажники плохо обучаются
1.14.1.4.2. часть продажников уволилась
1.14.1.4.3. не хотят работать по скриптам
1.14.1.5. сократили персонал
1.14.1.5.1. теперь часть работы не делается вообще
1.14.1.6. выделяют меньше бюджет на рекламу
1.14.1.6.1. трафика стало ещё меньше
1.14.1.6.2. продажи идут только с сарафана
1.14.1.7. выделяют больше бюджет на рекламу
1.14.1.7.1. стоимость заявки ещё сильнее выросла
1.14.1.7.2. заявок стало меньше
1.14.1.8. ищут спецов, кто поможет исправить ситуацию
1.14.1.8.1. нет понимания как выбрать подходящего и хорошего спеца
1.14.1.8.2. сложно найти хороших спецов, недоверие, нет кейсов, нет релевантного опыта у спеца
1.14.1.8.3. спецы обещают и не делают
1.14.1.8.4. спецы не справляются
1.14.2. нет прозрачной аналитики
1.14.2.1. считает сам вручную
1.14.2.1.1. тратит много времени
1.14.2.1.2. отсутствует аналитика по каналам
1.14.2.1.3. что-то вообще не учитывается
1.14.2.1.4. не знает как строить сложные отчеты
1.14.2.2. пользуется crm
1.14.2.2.1. пользуется минимальным функционалом и не знает об удобных "фишках"
1.14.2.2.2. не знает как настроить цепочку продаж по каждому отдельному ученику и часть заявок остается брошенными посередине и забыты навечно...
1.14.2.3. просит делать отчеты подрядчиков
1.14.2.3.1. не понимает эти отчеты
1.14.2.3.2. получает очень формальные отчеты
1.14.2.3.3. подрядчик не считает стоимость заявки и не показывает её
1.14.2.3.4. подрядчик не показывает всю аналитику вплоть до процента конверсий, стоимости лида по каналам/объявлениям и тд
2. есть школа/курсы. Только планируют выходить в интернет
2.1. офлайн школа хочет привлекать учеников из интернета, но имеют с этим проблемы
2.1.1. дают рекламу
2.1.2. самостоятельно делают рекламу
2.1.3. ищут подрядчиков
2.1.4. нанимают сотрудников в штат
2.1.5. покупают курсы обучающие
2.1.6. рассматривают вариант с франшизой
2.2. хотят понять нужен ли их курс кому-то в интернете
2.2.1. делают анонс в соц сетях
2.2.1.1. не видят никакого отклика
2.2.2. проводят опрос в соц сетях
2.2.2.1. это только опрос, а не продажи. Есть недоверие
2.2.3. проводят опрос знакомых
2.2.3.1. знакомые очень субъетивны, тоже нет доверия
2.2.4. мониторят рынок и конкурентов
2.2.4.1. не знают, на что обратить внимание
2.2.4.2. не понятно, покупают ли у конкурента или нет