1. лицо бренда
1.1. Арина занимается этой деятельностью уже 10 лет
1.2. Образование
1.2.1. Универ кемгу маркетинг. Работала волонтёром на играх Сочи2014. Прошла обучение: -"Формула идеальных бровей"Ксения Сулина, (Новокузнецк)май 2015 г. -Супер-объемные укладки. Свадебные прически. Надя Борисова (Москва)2015 г -"Красота в деталях" Ольга Фокс (Москва) февраль 2016 -мастер класс ЕЛЕНЫ ЯСЕНКОВОЙ в рамках PRO MAKE UP SEMINAR -"Модные тенденции в коммерческом и креативном макияже" Денис Карташев (Москва) июнь 2016 г. - базовый курс "Визажист" Наталья Шик (Новосибирск), 2016 г. - мк Натальи Шик «как заработать миллион на бровях»,2018 - Цветные Smokey eyes Софья Бабурина, 2018г. - Макияж для бьюти-фотографии Анастасия Воеводина (официальный визажист бренда Inglot),2019 -«Сложные схемы в колористике бровей» 2019 wowbrow, Красноярск - обзорный семинар по продукции CC BROW -обзорный семинар по колористике пигмента Loca Professional - мастер-класс «Художественное оформление бровей . Укладка бровей». Кристина Черноморова, Краснодар -beauty-марафон для бровистов,2019 Принимала участие в качестве приглашенного визажиста - Показ Fashion Holiday март 2016 г. - Конкурс красоты "Миссис Кузбасс" 2016 г.
2. целевая аудитория
2.1. кто ЦА?
2.1.1. 25-34 возраст, хотелось бы верить что они интересуются бьюти индустрией, любят вкусно покушать, зож, и минималисты
2.2. Основные вопросы клиентов
2.2.1. Будут ли брови слишком широкие или тонкие?
2.2.2. Будут ли брови черные?
2.3. Смоделируйте один день из жизни вашего клиента
2.3.1. Просыпаясь утром, листает Инстаграм. Затем с улыбкой к жизни идёт на тренировку/занимается дома. Особо не красится, тк кожа и так прекрасна, прогулка/время с животным после трени. Заходит в свою любимую кофейню за стаканчиком горячего напитка после приходит ко мне за бровками и пообщаться . Вечером в кафе обдумывает и прописывает в своём ежедневнике планы о своём деле (или встреча с подругами и обсуждает предстоящую Свадьбу). Идёт счастливая домой и ложится спать, скорее всего, после залипания в Инстаграм/ютуб или сериал.
3. сервис
3.1. Программа лояльности
3.1.1. за отметку в сторис скидка 10%
3.1.2. Самая удачная акция - фотодни и фотопроекты с фотографами . Ещё Карта лояльности (скидка на 3 и 6 помещение- чаще приходят на брови).
3.2. Этапы взаимодействия с клиентом
3.2.1. Если записывается через онлайн запись - пишу смс о подтверждении. Если сама записываю беру номер. Указываю адрес и конечную стоимость услуги. За 2 ч до назначенного времени - смс напоминание. Во время визита обязательно общаюсь, предлагаю чай/воду и угощаю конфетками а сейчас пряники даю ) после - указываю на скидку за отзыв (которая размещена на зеркале, рассказываю подробнее), иногда записываю на след раз. Или говорю что буду ждать следующей встречи)
3.2.2. Через несколько дней узнаю о впечатлениях об услуге. При укладке бровей рассылаю памятку по уходу.
3.3. Что внутри
3.3.1. В бровях сейчас работаю по большей части с деревянными палочками. Работаю в перчатках.
3.3.2. Пинцеты обрабатываются в сухожаровом шкафу при температуре 180 градусов.
4. о бренде
4.1. Ассортимент
4.1.1. Услуги макияжа: дневной, вечерний, свадебный, оформления и ламинирование/долговременная укладка бровей, обучения визажу и оформлению бровей: курс "Макияж для себя" и "Проф. брови"
4.1.2. Макияж на важное мероприятие, фотосъемку. Оформление бровей, чтобы чувствовать себя прекрасно. Обучение визажу "Макияж для себя", чтобы самостоятельно выполнять его, обучение оформлению бровей "Проф. брови", чтобы зарабатывать и делать людей счастливыми.
4.2. Миссия
4.2.1. Визаж - способ показать миру, насколько каждая девушка особенна, красива и очаровательна. "Я хочу, подчеркивая твою природную индивидуальность, подарить возможность полюбить себя внешнюю, а впоследствии и внутреннюю Я"
4.3. Позиционирование
4.3.1. Каждая девушка особенная, ее стиль, чувство прекрасного, чувство себя - всё должно отражаться в ее образе!