1. Características
1.1. 1- Están hiperconectados. Internet en todo momento, ya sea computadora propia, movil, videoconsola, televisión, etc. 2- Están despreocupados por su intimidad 3- Son multitasking 4- Consumen los contenidos cuando quieren 5- Comunicación bidireccional (La comunicación entre medio y consumidor es de ida y vuelta) 6- Búsqueda de Contenido relevante Siempre se encuentra a la busqueda y captura de contenidos interesantes para disfrutarlos y luego compartirlos Viralidad
2. Tendencias del nuevo consumidor
2.1. • Consumidor cada vez más infiel y volátil • Un consumidor empoderado • Un consumidor irracional y sin complejos • Un consumidor que busca desesperadamente afecto • Un consumidor tecnológicamente conectado • Un certero buscador/cazador de tendencias • Producto activo de conocimiento e ideas • Un consumidor multicultural y pluriracial • Consumidor individualista, narciso y hedonista • Consumidor en busca de salud y bienestar
3. Posicionamiento
3.1. Roi marketing
3.2. Search enginge marketing
3.3. Eye tracking en Google
3.4. Términos de búsqueda
3.5. Tipos de posicionamiento
3.5.1. De pago o patrocinados
3.5.2. Natural u orgánico
3.6. SEO (Search Engine Optimization)
3.6.1. Consiste en aplicar diversas técnicas tendientes a lograr que los motores de búsqueda sitúen determinada página web en una posición y categoría alta dentro de su página de resultados para determinados términos y frases clave de búsqueda
3.6.1.1. Procesos SEO
3.6.1.1.1. 1.Indexación 2. Relevancia 3.Popularidad 4 Formación 5. Ajustes
3.7. SEM
3.7.1. El servicio de publicidad de Pago por Click, del que Adwords de Google es referencia, donde se muestra la publicidad en su buscador basado en los keywords de búsqueda del usuario
3.8. Adsense
3.8.1. AdSense es un sistema de publicidad ideado por Google; los webmásters pueden unirse a este sistema para activar textos e imágenes publicitarias en sus páginas web.
3.9. Landing pages
3.9.1. Página en la que aterriza un usuario tras hacer click sobre un formato publicitario o sobre un resultado de búsqueda
4. Cambios del consumidor
4.1. Existen cambios en el consumidor actual, muy relacionado tanto a la percepción del marketing y la publicidad, y sobre la relación con las nuevas tecnologías.
5. Crosumer
5.1. Este termino se denomina como consumidor que ha perdido la confianza en la comunicación de las marcas, que conoce el backstage del marketing y que demuestra un rol activo en la validación de mensajes
5.1.1. Actitud
5.1.1.1. Desconfianza hacia la comunicación de las marcas y en especial la publicidad convencional
5.1.2. Aptitud
5.1.2.1. Conocimiento de las artes del marketing y disminución de la confianza en la publicidad
5.1.3. Comportamiento
5.1.3.1. Contraste de la veracidad de los mensajes de las marcas mediante terceras fuentes
6. Las 4 "F"s del marketing interactivo
6.1. Flujo
6.1.1. Estado mental en que entra un usuario a sumergirse en una web que le ofrece experiencia llena de interactividad y valor añadido
6.2. Funcionalidad
6.2.1. Home Page atractiva con navegación clara y útil para el usuario
6.3. Feedback
6.3.1. Dialogar con el cliente / usuario
6.4. Fidelización
6.4.1. Creación de comunidades de usuario que aporten contenidos de manera que se establezca un dialogo personalizado con los clientes.