Les missions de l'écrivain public bénévole
by Anne-Sophie Cortez
1. reformuler la demande
1.1. investiguer
1.2. éclaircir la demande
2. l'écoute active
2.1. offrir un espace d'expression et d'écoute
3. venir en soutien aux intervenants sociaux
4. orienter
5. répondre à la demande d'aide
5.1. téléphoner
5.2. rédiger des courriers
5.3. faire des démarches en ligne
6. le militantisme
6.1. mission active
7. EP = première entrée
8. favoriser l'autonomie
9. décrypter les documents
9.1. - les papiers administratifs - les formulaires
10. respecter la demande
11. le devoir de confidentialité
12. être un médiateur