1. B2B-портал. Зазвичай торговий агент приходить до торгової точки два рази на тиждень і приймає заявку на постачання товару. А уявіть, що торговій точці потрібно ВЖЕ замовити товар, а торговий агент приїде тільки через кілька днів? Чому б не дати можливість торговій точці замовити товар самостійно, коли це необхідно їй, а не коли приходить торговий агент? Але для це потрібна спеціальна система – B2B портал. B2B-портал – це: - особистий кабінет для клієнта; - зручний каталог продукції; - деталізований та інформативний кошик замовлень; - історія замовлень; - онлайн-оплата товару; - програма лояльності та постійні бонуси, акції; - зручний обмін документами. - відстеження статусу виконання замовлення.
1.1. Передовий продукт для оптової онлайн-торгівлі.
1.1.1. Впровадження системи дозволяє у рази прискорити та спростити процес оформлення замовлень як для менеджерів, так і для клієнтів, автоматизувати обслуговування клієнтів.
1.1.1.1. Демонстрація можливостей порталу. Логін: [email protected] Пароль: Kl-6Hy
1.2. ABM MarketPlace b2b портал
1.2.1. Запуск B2B E-commerce у дистрибуції передбачає використання гібридної моделі продажів online + offline. Використовуючи спеціальну методологію, дистрибутор навчає торгові точки самостійно здійснювати регулярні замовлення 24/7. Починається процес трансформації дистрибуції: відбувається оптимізація та скорочення кількості візитів, агент займається розширенням асортименту і відвідує тільки точки, де є потенціал. Коли оновлена бізнес-модель злагоджено працює, ви можете запрошувати партнерів використовувати ваш B2B-портал на взаємовигідних умовах.
1.3. WEBRA - Автоматизація оптових продажів
1.3.1. Програмне рішення інтегрується з системою управлінського обліку, після чого клієнти бачать каталог зі своїми індивідуальними цінами, формують замовлення, вказують спосіб доставки.
1.3.1.1. Максимальна вартість із доопрацюванням – $6500-7000.
1.4. SKALAR – розробка сучасних веб-додатків
1.4.1. Компанія спеціалізується на B2B-порталах, інформаційних системах та великих ecommerce-проектах. На ринку більше 8 років.
1.4.1.1. Відеопрезентація одного з проектів команди – B2B-портала із щільною інтеграцією з 1С.
1.5. ItUa – створення і розробка сайтів
1.5.1. Протягом 11 років допомагає українським компаніям запускати, автоматизувати й підтримувати бізнес-проекти у режимі онлайн. Реалізували більш ніж 500 проектів для понад 300 клієнтів.
1.5.1.1. Найсвіжіший кейс B2B-порталу.
2. Враховуємо: - дані з усіх операційних систем компанії за останні 2 роки; - зовнішні фактори (сезонність, популярність товару, форс-мажори тощо); - поточні плани продажів.
2.1. Керування контрактами із виробниками Підсилить переговорну позицію бренд-менеджерів та комерційних директорів при укладанні контрактів із виробниками. Ви зможете: - прогнозувати умови контрактів, враховуючи різні фактори: ціна закупки, ціна реалізації, кількість закупок та кількість проданого товару, сезонність, форс-мажори тощо; - отримувати інформацію про можливості виконання умов; - отримувати прогноз щодо можливих втрат у разі невиконання умов; - інформувати співробітників про можливі втрати, виходячи з плану або факту виконання умов і прогнозувати/коригувати плани.
2.1.1. Провідна ІТ-компанія, що займається консалтингом та надає послуги у сфері цифрових технологій.
2.1.2. FMCG Management – комплексне готове рішення управління продажами у компаніях галузі FMCG.
2.1.2.1. Компанія працює у сфері рітейлу вже багато років та має широку компетенцію. Готові запропонувати оптимальне рішення та обговорити фінансовий бік після спілкування з БЕРТА груп.
2.1.2.1.1. Що отримаємо у результаті: 1. Автоматизація процесів спостереження за контрактними умовами всередині системи за індивідуальними ланцюжками узгодження. 2. Ведення індивідуальних прайс-листів у розрізі постачальників. 3. Облік пріоритетів знижок за асортиментом: бренд, категорія, продукт. 4. Автоматичне заповнення списку торгових точок у договорі по взаємозв’язках. 5. Автоматична актуалізація цін при додаванні нової версії договору 6. Облік умов, при яких виконуються виплати, прив’язаний як до договору, так і до окремої промо-активності. 7. Можливість додавання контрактних умов у прив’язці до обраної промо-активності або групи промо. 8. Автоматичний облік індивідуальних прайс-листів та умов при розрахунку бюджету для планування промо-активностей. 9. Можливість онлайн-чату за контрактом. 10. Автоматичний розподіл коштів по місяцях з можливістю ручного коригування. 11. Автоматична актуалізація бюджету при змінах плану продажів або бюджетних умов. 12. Автоматичне планування витрат на промо згідно зі встановленими лімітами. 13. Автоматичний розрахунок рекомендації обсягу продажів по SKU в промо на підставі «схожих» промо. Користувач самостійно може задати, що таке «схоже» промо, наприклад, промо, у яких якими збігаються параметри: тип, механіка, мережа, SKU, період. 14. Можливість прив’язки плану продажів до бюджету постачальника для автоматичного обліку даних при розрахунках.
2.1.2.2. Проведено першу зустріч, команда зацікавлена у залученні до проекту. Мають певний досвід та експертизу в сфері рітейлу. Обговорять концепт та повернуться із запитаннями до БЕРТА груп.
2.1.3. Інструмент, що допомагає отримати вигоду від ваших даних
2.1.3.1. Проведено першу зустріч. Компанія має команду, яка займається data science та machine learnig. Підготує концепт і надішле запитання до БЕРТА груп.
2.1.4. Розробка рішень Data Science, Big Data і Data Mining для бізнесу
2.1.4.1. Команда готова запропонувати рішення по обробці великих даних, яке покращить переговорну позицію бренд-менеджерів та комерційних директорів при укладанні договорів з виробниками.
2.2. Рекомендоване замовлення для торгових точок Якщо використовувати правильні алгоритми аналізу даних, таких як історія відвантажень на ту чи іншу торгову точку, ситуативні фактори (наприклад, сезонність), та враховувати інформацію про бонуси від виробників за виконання певних умов, то можна спрогнозувати потреби і пропонувати точці вже сформоване замовлення. Усе, що має зробити точка, – підтвердити чи відкоригувати його.
2.2.1. FMCG Management – комплексне готове рішення управління продажами у компаніях галузі FMCG.
2.2.1.1. Компанія працює у сфері рітейлу вже багато років та має широку компетенцію. Готові запропонувати оптимальне рішення та обговорити фінансовий бік після спілкування з БЕРТА груп.
2.2.2. 16 років розробки передових технологічних рішень у різних сферах. Працює з широким списком технологій, серед яких – Data Science, Machine Learning, AR/VR, IoT, Infotainment, Embedded development тощо.
2.2.2.1. Мають команду дата-аналітиків, яка структурує та аналізує дані. Перед початком робіт збирають команду для discovery study (проект-менеджер, бізнес-аналітик, за потреби технічні фахівці), аналізують та описують своє бачення результату – верхнерівневий беклог завдань. За підсумками кажуть, скільки буде коштувати і стільки часу займе. Також можуть розробити проект по ТЗ. Сервіси дорогі, але якісні. Проведено першу зустріч з командою. Чекаємо на інформацію щодо реалізованих проектів та попереднє ТЗ.
3. Аналіз великих даних буде використовуватися у клієнтських сервісах та вплине на функції торгового агента.
3.1. Customer Center
3.1.1. Цілодобова служба підтримки B2B-порталу, яка готова допомогти з оформленням замовлення, вирішити питання з оплатою або документами та багато іншого. Служба підтримки також має доступ до інформації про кожну торгову точку та дає рекомендації, скільки потрібно замовити того чи іншого товару, щоб отримати додаткову знижку або бонус. Операторами колл-центру можуть бути: - штатні торгові представники; - зовнішня команда спеціально підготовлених фахівців.
3.1.1.1. Оки-Токи – автоматичний обдзвін роботом.
3.1.1.1.1. Проведено першу зустріч. Мають рішення для автододзвонів до клієнтів. Є різні варіанти взаємодії та синхронізація з іншими системами.
3.1.1.2. Telesales – програма для автоматизації роботи телефонних операторів колл-центру.
3.1.1.2.1. Використання системи у рази збільшує ефективність роботи операторів та підвищує продажі. Вона дозволяє: - здійснювати вихідні дзвінки; - приймати вхідні дзвінки, автоматично їх обробляти та розподіляти серед операторів; - виводити на екран інформацію про клієнта при здійсненні дзвінка; - автоматизувати набір номеру; - відображати стан операторів; - формувати звіти; - планувати розклад роботи та здійснювати контроль; - записувати розмову. При впровадженні система може враховувати індивідуальні особливості конкретного замовника.
3.1.1.3. Аутсорсинговий колл-центр
3.1.1.3.1. Проведено першу зустріч. Команда може організувати гарячу лінію, 4200 грн на місяць за вхідні дзвінки. Запитання від команди: - яку кількість дзвінків очікуєте від клієнтів (торгових точок)? - яку кількість вихідних дзвінків (нагадувань) у середньому треба буде здійснювати щодня?
3.1.2. Торгові точки отримують автоматичне сповіщення про важливі події: - статус виконання заявки; - появу нових акцій; - нагадування про бонусні умови тощо.
3.1.2.1. Реалізується разом із B2B-порталом
3.1.3. Торговий агент стає для торгової точки партнером, який допомагає їй заробляти гроші. Він виконує свою основну функцію – збільшення клієнтської бази, розширення асортименту тощо. При взаємодії з B2B-порталом торговий агент підключається до процесу оформлення заявки, якщо: - торгова точка має складності з оформленням замовлення; - потрібно відредагувати замовлення; - потреби торгової точки сильно відрізняються від автоматично згенерованого замовлення.