Priorizando la Usabilidad en la Web: Comportamiento general del usuario en la web y consejos de d...

1. ¿Cómo la gente usa los sitios web?

1.1. Los usuarios de prueba tardaron en promedio 1min 49s visitando un sitio; 3min 49s en le ultimo sitio que visitaron para completar una tarea. Visitaron en promedio 3.2 sitios

1.1.1. • Un sitio tiene la probabilidad de ser revisitado del 12%

1.1.2. • La pagina principal es visita por primera vez con frecuencia 40% y los usuarios va a esta para tener una idea del sitio incluso si entran primero a una secundaria

1.1.2.1. Pagina Principal

1.1.2.1.1. Los usuarios no se detienen mucho tiempo en cada página que visitan, mientras mas experimentados son menos tiempo se quedan

1.1.2.1.2. Cada entrada que hacen los usuarios nuevamente, menos tiempo se quedan al conocer mejor a donde quieren ir

1.1.3. • Las paginas secundarias de un sitio son visitadas por primera vez un 60% de las veces

1.2. Las paginas secundarias mejoran la usabilidad, con la "conexión profunda" se satisface la búsqueda del usuario, pues se le entrega la información que busca

1.2.1. Páginas Secundarias

1.2.1.1. Los usuarios se quedan más tiempo en estas páginas al estar relacionadas con la tarea que realizan

1.2.1.1.1. • Se analiza más contenido que en la página principal, se hacen más clicks en el contenido y enlaces relacionados a este

2. Dominancia de la búsqueda

2.1. Motores de búsqueda son ahora herramienta principal para navegar en la web

2.1.1. • Los anuncios en los mismos se han convertido en herramientas para llevarte a lo que estas buscando

2.1.2. • Localizar sitios especializados de interés para el usuario es casi imposible sin el motor.

2.1.3. • Hacen que los usuarios extraigan partes de las paginas, antes que realmente visitarlas

2.1.4. • Se han convertido en "motores de respuestas", y hacen que el usuario vea a la web como un todo, sin importar quien realmente provee las respuestas. No visitan realmente los sitios.

2.1.5. • Este cambio de comportamiento se explica con la teoría de "information foraging". Mientras más fácil sea encontrar nuevos recursos, menos tiempo se emplea en cada recurso

2.1.6. • Los sitios de comercio electrónico se mantienen como excepción, al retener al usuario e incitarlo a navegar por el sitio

2.1.7. • Por esto es importante enfocarse en los usuarios leales a tu página y no al número de visitantes

2.2. Cómo reacciona la gente a la pagina de resultados del motor de búsqueda

2.2.1. La página de resultados es llamada SERP

2.2.1.1. • Los usuarios visitan en su mayoría la primera página de resultados y no revisa todos los resultados de la misma

2.2.1.2. • Incluso los usuarios que visitan la segunda página, acaban por regresar a la primera y escoger un sitio de allí

2.2.1.3. • El primer sitio mostrado en la primera página del SERP se lleva más de la mitad de los clicks

2.3. Uso de palabras clave

2.3.1. El uso y valor de las palabras clave ha ido en ascenso

2.3.2. Una medición indirecta de la usabilidad en un sitio Web son los precios pagados por publicidad en los principales motores de búsqueda.

2.3.3. Los motores de búsqueda proporcionan la mayor parte del trafico de un sitio web

3. Desplazamiento

3.1. Los usuarios son conocidos como perezosos e ignorantes

3.2. Cuando se entra a una página web, y no es de su interés entonces no se molestan en tener que investigar a más profundidad la misma

3.3. Los usuarios experimentado que, aunque el diseño es pobre, una página puede contener información valiosa

4. ¿Cómo las personas usan el Internet?

4.1. La personas no fallan tanto al realizar tareas en sitios web a diario, debido a que recurren a aquellos sitios e los que se sienten cómodos

4.2. La primera experiencia con del usuario define si se queda en la pagina y vuelve a ella

4.3. • Escogen los sitios en los que usar su tiempo en base a experiencias pasadas

5. Rango de éxito

5.1. El rango promedio de personas que logra completar una tarea en una pagina web es del 66%(tareas de sitios específicos), cae al 60% cuando deben buscar la pagina en la web para realizar una tarea(Tareas en la web)

5.1.1. • Una página web se considera con excelente usabilidad cuando se supera este promedio(tareas en sitios específicos), y si es mas bajo se considera mediocre

5.1.1.1. Éxito por nivel de experiencia del usuario

5.1.1.2. Hay una diferencia del 13% de éxito entre usuarios experimentados y novatos para resolver tareas en un sitio específico y 15% para resolver tareas en la web.

5.1.1.3. La libertad de movilidad en la web es una ventaja para usuarios experimentados y un impedimento para novatos

5.1.2. • Los rangos de usabilidad de uso web wide al buscar una página para resolver una tarea, nos indica la experiencia del usuario al usar la web

5.1.2.1. Éxito por nivel de experiencia del usuario

5.1.2.1.1. Hay una diferencia del 13% de éxito entre usuarios experimentados y novatos para resolver tareas en un sitio específico y 15% para resolver tareas en la web.

5.1.2.1.2. La libertad de movilidad en la web es una ventaja para usuarios experimentados y un impedimento para novatos

6. Convenciones de diseño y pautas de usabilidad

6.1. Los diseñadores de sitios construyen componentes de un todo

6.2. Desviarse de las pautas de usabilidad esta bien si no se lo hace con frecuencia

6.3. Hay sitios que violan las pautas, con buenos resultados

7. Búsqueda de Información

7.1. Usa la analogía de animales salvajes recolectando comida para analizar como los animales recolectan información online

7.1.1. Las personas tienden a querer conseguir un máximo beneficio por un mínimo esfuerzo. Eso es lo que hace que la búsqueda de información sea una útil herramienta a la hora de analizar medios en línea

7.2. Las estrategias para atrapar al usuario es hacer ver que el contenido sea una comida sabrosa y dar una señal de que puede atrapar la atención del lector rápidamente

7.2.1. El usuario continuará dando click a lo que crea necesario sintiendo que cada vez está más cerca de lo que necesita, o se dará por vencido

7.3. ¿Cu{ado buscar en otros lugares?

7.3.1. Se les aconseja a los diseñadores de sitios Web que:

7.3.2. o Convenzan a los usuarios que el sitio vale la pena

7.3.3. o Hacer fácil de encontrar buena información a los usuarios una vez de arribar para que no se vayan a otros sitios

7.3.4. Existe una predicción de algunos datos empíricos que muestra que usuarios con gran experiencia gastan menos tiempo en páginas que los de menor experiencia

8. Comportamiento de Navegación

8.1. Los usuarios basan sus compensaciones en dos preguntas:

8.1.1. ¿Qué ganancia puedo esperar desde una página Web con información específica?

8.1.2. ¿Cuál es aproximadamente el costo de descubrir y consumir esa información?