1. Assistant RH
1.1. Présentation de soi/objectif casser la barriere
1.1.1. Passage du barrage
1.1.1.1. Positif : Questions Ouvertes ecouter attentivement
1.1.1.1.1. Reconfirmer les coordonnés mail/tel
1.1.1.2. Négatif: Contourner objection avec d'autres questions ouvertes
1.1.1.2.1. Positif: Reconfirmer les coordonnés mail/tel
1.1.1.2.2. Négatif: Remercié la personne prise de rdv si la personne est trop occupé ou indispo
2. Phoning RH
2.1. Présentation de soi/objectif et casser la barriere si possible
2.1.1. Passage du Barrage
2.1.1.1. Positif:Questions ouvertes
2.1.1.1.1. Reconfirmer les coordonnés
2.1.1.2. Négatif: Rebondir/contourner les objections avec d'autres questions ouvertes
2.1.1.2.1. Positif:Reconfirmer coordonnés
2.1.1.2.2. Négatif: Remercié et cloturer l'entretien téléphonique si dérangement/manque de temps repositionné rdv ultérieur
3. Secretaire/Standart
3.1. Présentation de soi/objectif casser la barriere si possible
3.1.1. Passage du Barrage
3.1.1.1. Positif : demander a joindre le décideur/bon interlocuteur
3.1.1.2. Négatif: Demander les coordonnées de la cible ou/et prise de rdv ultérieur
3.1.1.2.1. Remercié la personne