1. Fuentes de información
1.1. Diversos tipos de documentos que contienen datos útiles para satisfacer una demanda de información o conocimientos
1.2. Primarias
1.2.1. Los datos provienen directamente de la población o muestra de la población
1.2.2. Pueden subdividirse
1.2.2.1. Observación directa
1.2.2.2. Observación indirecta
1.3. Secundarias
1.3.1. Provienen de datos preelaborados
1.3.1.1. Ej: Datos estadísticos, de internet, etc.
2. Métodos
2.1. Entrevistas
2.1.1. Método útil para obtener datos referidos a la población, proporcionados por individuos. También sirven para conocer la realidad social.
2.1.2. Ventajas
2.1.2.1. Posibilidad de obtener una información más completa.
2.1.2.2. Se puede emplear tanto a individuos alfabetos como analfabetos.
2.1.2.3. Se obtienen mayor número de respuestas.
2.1.2.4. Se almacenan tanto las respuestas del encuestado como información adicional del entrevistador.
2.1.3. Pueden clasificarse en
2.1.3.1. Entrevistas con cuestionario
2.1.3.1.1. Se realiza de forma oral, el entrevistador plantea las preguntas y anota las respuestas.
2.1.3.2. Sin cuestionario
2.1.3.2.1. Cuando se quiere fijar las primeras informaciones, sobre el objeto de la encuesta, esta es la forma mas útil.
2.1.3.3. Entrevista personal
2.1.3.3.1. Es una conversación generalmente entre dos personas. Las preguntas pueden ser realizadas por medio de cuestionarios o ser grabadas para registrar la obtención de datos.
2.1.3.4. Entrevista telefónica
2.1.3.4.1. Son similares a las entrevistas personales, aunque tienen la desventaja de que la persona a entrevistar puede negarse, o mentir con más facilidad.
2.1.3.5. Cuestionarios por correo
2.1.3.5.1. Radica en enviar la información con las preguntas necesarias por correo o algún otro medio. Debe estar bien armado para facilitar la respuesta y participación.
2.1.3.6. Vía electrónica
2.1.3.6.1. Actualmente se ha adoptado la utilización de la tecnología a través del uso de internet, para el envío de encuestas y la publicación de cuestionarios.
2.2. Observación
2.2.1. Consiste en prestar atención a las personas cuando realizan su trabajo.
2.2.1.1. Permite
2.2.1.1.1. Determinar qué, cómo y quién lo está haciendo, cuándo se llevará a cabo, cuánto tiempo tomará realizarlo, donde y por qué se hará.
2.3. Cuestionarios
2.3.1. Este es un método poco costoso que resulta útil cuando los índices de alfabetización son altos y los encuestados colaboran.
2.3.2. Es un conjunto de preguntas y será válido si fueron formuladas correctamente.
2.4. Presentación de informes
2.4.1. La preparación de informes presupone la alfabetización y requiere espíritu de colaboración, pero ello puede reforzarse mediante una obligación legal y mediciones directas.
2.5. Registros
2.5.1. Estos son muy valiosos en caso de analizar la población objeto de estudio.
2.6. Encuesta
2.6.1. Es un método descriptivo con el que se pueden detectar ideas, necesidades, preferencias, hábitos de uso, etc.