1. Kế toán
1.1. Lập báo cáo kết quả kinh doanh
1.1.1. Báo cáo theo tuần
1.1.2. Báo cáo theo tháng
1.2. Chi phí
1.2.1. nguyên vật liệu sản xuất
1.2.2. CP Marketing
1.2.3. CP Nhân công
1.2.4. Chi phí dịch vụ
1.2.5. Chi phí bán hàng
1.3. Các khoản thu
1.3.1. Thu từ Khách hàng
1.3.2. Thu từ chương trình, dịch vụ khác
1.3.3. Thu từ các khoản đầu tư
1.4. Các khoản phát sinh
1.4.1. Các chương trình khen thưởng nhân viên của tuần
1.4.2. Các chương trình khen thưởng nhân viên của tháng
1.4.3. Các khoản liên hoan, vui chơi của công ty
1.4.4. Khoản hỗ trợ nghỉ lễ
1.5. Các chứng từ liên quan đến Khách hàng
1.5.1. Các loại bill mua hàng
1.5.2. Thông tin Khách hàng
1.5.2.1. Tên Khách hàng
1.5.2.2. Mức độ mua hàng
1.5.2.3. Yêu cầu hóa đơn gì
1.6. Các chương trình giảm giá
1.6.1. Giảm giá các ngày lễ
1.6.2. Giảm giá cuối mùa
2. SALES
2.1. Chốt đơn hàng
2.1.1. Thông tin sản phẩm
2.1.1.1. Mẫu mã kiểu dáng
2.1.1.2. Số lượng
2.1.1.3. Giá
2.1.2. Thông tin khách hàng
2.1.2.1. Tên người đặt
2.1.2.2. địa chỉ số điện thoại
2.1.2.3. Cách thức thanh toán
2.2. Chăm sóc khách hàng
2.2.1. Giới thiệu sản phẩm phù hợp với nhu cầu khác hàng
2.2.2. Giải đáp thắc mắc của khác hàng liên quan đến sản phẩm
2.2.3. Giới thiệu các chương trình khuyến mãi
2.2.4. Cung cấp thông tin bảo hành, dịch vụ hậu mãi
2.3. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
2.3.1. Gặp gỡ trực tiếp khách hàng
2.3.2. Thông qua mạng xã hội
2.3.3. Telesales
2.4. Kiểm kê hàng hóa
2.4.1. Hàng hóa tồn kho
2.4.2. Hàng hóa hiện có tại các cửa hàng
3. MARKETING
3.1. Website
3.1.1. Chương trình khuyến mãi
3.1.2. Danh mục sản phẩm
3.1.3. Giỏ hàng
3.1.4. Thông tin doanh nghiệp
3.1.5. Phản hồi của khách hàng
3.1.6. Tin tức/ Blog chia sẻ
3.2. Instagram
3.2.1. Instagram Story quảng bá sản phẩm
3.2.2. Các liên kết đính kèm
3.2.3. Hình ảnh/Video sản phẩm
3.3. Fanpage Facebook
3.3.1. Giới thiệu sản phẩm
3.3.2. Chương trình khuyến mãi mỡi
3.3.3. Bài viết/Hình ảnh/Video
3.3.4. Livestream bán hàng
3.4. Email
3.4.1. Các chương trình khuyến mãi
3.4.2. Các sản phẩm mới
3.4.3. Lời chúc trong các dịp lễ
4. DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
4.1. Xử Lý đơn hàng
4.1.1. Hình ảnh sản phẩm
4.1.2. Hồ sơ đơn
4.1.3. Trạng thái đơn hàng
4.2. Lưu hồ sơ giao dịch
4.2.1. Tên Khách hàng
4.2.2. Khiếu nại của Khách hàng
4.2.2.1. Đổi trả hàng do lỗi của hà sản xuất
4.2.2.2. Giao nhầm size, màu,...
4.2.3. Số điện thoại
4.2.4. Email
4.2.5. Ngày sinh
4.2.6. Địa chỉ
4.2.7. Thời gian mua hàng
4.2.8. Số hàng khách hàng đã mua trong vòng 3 tháng
4.3. Các yêu cầu phát sinh của Khách hàng
4.3.1. Khách hàng cần tư vấn
4.3.2. Khách hàng có thắc mắc về sản phẩm
4.4. Chế độ hậu mãi
4.4.1. Cấp thẻ thành viên cho Khách hàng mới
4.4.2. Nâng bậc thành viên cho Khách hàng mua nhiều
4.4.2.1. Bạc
4.4.2.2. Vàng
4.4.2.3. Kim cương
4.4.3. Chính sách quà tặng cho khách hàng trong tháng sinh nhật
4.4.4. Thông báo qua SMS hoặc Email cho khách hàng cũ khi có đợt khuyến mại
5. KHÁCH HÀNG
5.1. Thông tin khách hàng
5.1.1. Tên khách hàng
5.1.2. Số điện thoại
5.1.3. Ngày tháng năm sinh
5.1.4. Giới tính
5.1.5. Địa chỉ
5.2. Hành vi mua hàng
5.2.1. Nhu cầu mua hàng
5.2.2. Sở thích
5.2.3. Nghề nghiệp