Investigación de Mercados

1. Características del proceso:

1.1. - Sistemtico

1.2. - Objetivo

1.3. - Informativo

1.4. - Orientado a la toma de decisiones

2. Características de la información relevante:

2.1. - Fiabilidad

2.2. - Homogeneidad

2.3. - Actualidad

2.4. - Pertinente

3. Fuentes de información:

3.1. Primarias

3.1.1. Cualitativas

3.1.1.1. Reuniones de grupos, entrevistas en profundidad, técnicas proyectivas, observación.

3.1.2. Cuantitativas

3.1.2.1. Encuestas, experimentos, observación.

3.2. Secundarias

3.2.1. Internas

3.2.1.1. Ventas, márgenes, estados contables.

3.2.2. Externas

3.2.2.1. Publicaciones: directorios, revistas. Estadísticas: sectoriales, nacionales. Informes: comerciales, paneles.

4. Desventajas de la fuente de información secundaria externa:

4.1. - Información genérica, no específica para el objeto de estudio.

4.2. - Fiabilidad: es necesario distinguir sobre la veracidad y fiabilidad de los datos.

5. Ventajas de la investigación cualitativa:

5.1. - Simplicidad

5.2. - Rapidez

6. Concepto:

6.1. Obtención y búsqueda de la infomación necesaria para la planificación comercial y la toma de decisiones de marketing.

7. Secuencia de la investigación:

7.1. 1. Formulación del problema.

7.2. 2. Diseño de la investigación.

7.3. 3. Obtención de información y control de calidad.

7.4. 4. Anáisis de la información e interpretación de los resutados.

7.5. 5. Informe de los resultados principales y de las conclusiones.

8. Ventajas de la fuente de información secundaria externa:

8.1. - Dispoibilidad

8.2. - Bajo coste

8.3. - Facilidad de recopilación

9. Características de la investigación cualitativa:

9.1. - Estudia fenómenos no observables

9.2. - Utiliza muestras reducidas del universo

9.3. - Utiliza técnicas no estructuradas para la obtención de la información

9.4. - Inductiva

9.5. - Flexible

9.6. - Utiliza métodos de análisis psicológico

9.7. - Considera a los sujetos de investigación desde una perspectiva holística

9.8. - Los resultados explican el por qué con profundidad; aunque no sean resultados cuantificables ni extrapolables

9.9. - El análisis e interpretación de los datos obtenidos es complejo y subjetivo

10. Desventajas de la investigación cualitativa:

10.1. - Imposibilidad de la extrapolación

10.2. - Subjetividad y manipulación