1. Administração e administradores
1.1. Atitude
1.1.1. Liderança
1.1.2. Organização
1.2. Conhecimento
1.2.1. Perspectiva
1.2.2. Visão
1.3. Comunicação
1.3.1. Confiabilidade
1.4. Traçar metas
1.4.1. Definir objetivos
1.4.2. Delegar tarefas
1.4.3. Cumprir missões
1.5. Habilidades
1.5.1. Hab. Técnicas
1.5.1.1. Relaciona com os conhecimentos sobre o processo
1.5.2. Hab. Humana
1.5.2.1. Abrange a compreensão das pessoas e suas necessidades
1.5.3. Hab. Conceituais
1.5.3.1. Capacidade de lidar com toda complexidade
1.6. Desenvolver Hab.
1.6.1. Planejar
1.6.2. Organizar
1.6.3. Dirigir
1.6.4. Controlar
2. ADM e ORGANIZAÇÕES
2.1. Recursos
2.1.1. Humanos
2.1.2. Materiais
2.1.3. financeiros
2.1.4. Informações
2.2. Transformar recursos em serviços
2.3. Grupos sociais/ weber
2.3.1. Formalidade
2.3.1.1. Sistemas de normas
2.3.1.2. Definida pela lei
2.3.1.3. Coerência meio e fim
2.3.2. Informalidade
2.3.2.1. Seguidores
2.3.2.2. Obedecem as leis
2.3.3. Profissionalismo
2.3.3.1. Subsistência
2.3.3.2. Novo Tópico
2.4. Tecnologia
2.4.1. Produto
2.4.1.1. Forma e função
2.4.2. Serviço
2.4.2.1. Processo
2.4.2.1.1. Produtos e serviços
2.5. Organizações
2.5.1. Grupos informais
2.5.1.1. Interesses ou amizades
2.5.2. Cultura organizacional
2.5.2.1. Normas de conduta
2.5.2.1.1. Valores
2.5.3. Clima organizacional
2.5.3.1. Sentimentos
2.6. PDCA
2.6.1. Planejar
2.6.2. Dirigir
2.6.3. Controlar
2.6.4. Agir
3. PROCESSO E DESEMPENHO
3.1. Eficiência
3.1.1. Minimizando recursos e tempo
3.1.2. Administração de recursos
3.1.3. Melhorando a capacidade de desenvolver tarefas
3.2. Eficácia
3.2.1. Atingir objetivo
3.2.2. Resolver problemas
3.2.3. Competência
3.3. Competitividade
3.3.1. Inovação
3.3.1.1. Qualidade
3.3.2. Investir
3.3.3. Cumprir missão
3.3.3.1. Velocidade
3.4. Processo decisório
3.4.1. Problema
3.4.1.1. Irritação
3.4.1.2. Recompensa
3.4.2. Oportunidade
3.4.2.1. Interesse
3.4.2.2. Desafio
4. Princípios da ADM
4.1. Abordagem humanística
4.1.1. Teoria comportamental
4.1.1.1. Ênfase nas pessoas
4.1.1.2. Enfoque behavorista
4.1.1.3. Contexto organizacional
4.1.2. Teoria Relações. H
4.1.2.1. Elton Mayo
4.1.2.2. 1880/1949
4.1.2.3. Caso Hawthorne
4.1.2.4. Homem social
4.2. Teoria neoclássica
4.2.1. Prática da administração
4.2.2. Ênfase na estrutura
4.2.3. Reafirmação de princípios
4.3. Teoria contingencial
4.3.1. Ênfase na tecnologia
4.3.2. Melhor maneira de organizar
4.3.3. 1976
4.4. Abordagem clássica
4.4.1. Teoria clássica
4.4.1.1. Fayol
4.4.1.1.1. Ênfase na estrutura orgazicional
4.4.1.1.2. Máxima eficiência
4.4.1.1.3. Formar administradores
4.4.1.2. Teoria Y
4.4.1.2.1. Divisão do trabalho
4.4.1.2.2. Autoridade e responsabilidade
4.4.1.2.3. Seguimento de normas
4.4.1.3. 1841/ 1925
4.4.1.3.1. Centralização
4.4.1.3.2. Espírito de equipe
4.4.1.3.3. Foco no gerente
4.4.2. Teoria científica
4.4.2.1. Taylor
4.4.2.1.1. Racionalizar o trabalho
4.4.2.1.2. Princípio de execução
4.4.2.1.3. Especialização do operário
4.4.2.2. Teoria X
4.4.2.2.1. Otimização de tarefas
4.4.2.2.2. Padronização
4.4.2.2.3. Incentivos salariais
4.4.2.3. Taylorismo
4.4.2.3.1. Reduzir custos
4.4.2.3.2. Produzir mais em menos tempo
4.4.2.3.3. Produtividade
4.5. Abordagem estruturalista
4.5.1. Teoria burocrática
4.5.1.1. Max weber
4.5.1.1.1. Formalização
4.5.1.1.2. Impessoalidade
4.5.1.1.3. Princípio da Hierarquia
4.5.1.2. Racionalidade orgazicional
4.5.1.2.1. Competência técnica
4.5.1.2.2. Profissionalização
4.5.1.2.3. Regras e normas
4.5.1.3. Autoridade
4.5.1.3.1. Tradicional
4.5.1.3.2. Racional
4.5.1.3.3. Carismática
4.5.2. Teoria estruturalista
4.5.2.1. Ênfase
4.5.2.1.1. Estrutura
4.5.2.1.2. Ambiente
4.5.2.1.3. Pessoas
4.5.2.2. Organização formal e informal
4.5.2.2.1. Tipologia Blau e Scott
4.5.2.2.2. Artificiais e planejadas
4.5.2.2.3. Tipologia de Etzioni
4.5.2.3. Diferentes níveis hierárquicos