1. Искусство убеждать
1.1. 14 правил, помогающих убеждать
1.1.1. 1. Правило Гомера
1.1.2. 2. Правило Сократа
1.1.3. 3. Правило Паскаля
1.1.4. 4. Имидж и статус убеждающего
1.1.5. 5. Не принижайте свой статус
1.1.6. 6. Не принижайте статус собеседника
1.1.7. 7. К аргументам приятного собеседника
1.1.8. 8. Начинайте с того что с чем вы согласны
1.1.9. 9. Проявите эмпатию
1.1.10. 10. Будьте хорошим слушателем
1.1.11. 11. Не используйте понфликтогены
1.1.12. 12. Правильно ли я Вас понял
1.1.13. 13. Мимика и жесты
1.1.14. 14. Удовлетворение потребностей
2. Психология безконфликтного общения
3. Управление конфликтами
4. Неотразимый комплимент
4.1. Сущность комплимента
4.1.1. 1.1 Что такое «комплимент»
4.1.2. 1.2 Правила неотразимого комплимента
4.1.3. 1.3 Возможности комплиментов
4.1.4. 1.4 Типы комплиментов
4.2. На пути к успеху
4.2.1. 2.1 Учимся делать комплименты.
4.2.2. 2.2 Советы начинающему.
4.2.3. 2.3 Как реагировать на комплимент
4.3. Психологические основы эффективности комплиментов
4.3.1. 3.1 Психологические причины востребованности и действенности комплиментов
4.3.2. 3.2 Комплимент как психологическое воздействие: специфика и эффективность
4.4. Комплименты всем и каждому
4.4.1. 4.1 Комплименты женщинам.
4.4.2. 4.2 Комплименты мужчинам.
4.4.3. 4.3 Комплименты в деловых отношениях.
4.4.4. 4.4 Комплименты в служебных отношениях.
4.4.5. 4.5 Комплименты на все случаи.
4.4.6. 4.6 Афоризмы о комплиментах.