Técnicas de Sondeo

1. Preguntas Abiertas

1.1. evaluan capacidad de orden superior

1.1.1. Ventajas

1.1.1.1. nuevos intereses

1.1.1.2. son genéricas

1.1.1.3. mejor diálogo

1.1.2. Desventajas

1.1.2.1. Problemas con los locuaces

1.1.2.2. Dirección equivocada

2. Preguntas Cerradas

2.1. evaluan memoria y comprensión

2.1.1. Ventajas

2.1.1.1. Se ven obligados a responder

2.1.1.2. Hacen comprometerse

2.1.2. Desventajas

2.1.2.1. Bloqueo

2.1.2.2. Pocos datos

3. Preguntas Alternativas

3.1. Pueden ser abiertas o cerradas

3.1.1. Ventajas

3.1.1.1. Dirigen la elección

3.1.1.2. Influencia en la toma de desiciones

3.1.2. Desventajas

3.1.2.1. Puede dar sensación de manipulación

3.1.2.2. Demasiada dirección

4. Recapitulación

4.1. Determina necesidades específicas del cliente

4.1.1. Brindarle informacion al cliente cuando no tenga claro algo.

4.1.2. Manejo de la conversación

4.1.3. Establece confianza