1. Kim jest rezydent?
1.1. To przedstawiciel organizatora imprezy turystycznej przebywający sezonowo na terenie kraju docelowego, sprawujący nadzór i opiekę nad turystami przebywającymi w jednym miejscu pobytu, od chwili ich przyjazdu do momentu wyjazdu
1.2. Jest lącznikiem między kontrahentem zagranicznym(biuro) bądż kontrahantami(hotele) a organizatorem polskim
1.3. Jest odpowiedziany za przebieg imprez fakultatywnych(organizacje lub realizacje)
2. Kiedy rezydent pojawia się na miejscu pracy
2.1. Wraz z przyjazdem pierwszej grupy
3. Ile czasu rezydent przebywa za granicą?
3.1. Od kilku tygodni do kilku miesięcy
4. W jakich krajach najczęściej przebywają rezydenci?
4.1. Kraje Basenu Morza Śródziemnego
5. Ile hoteli ma pod swoją opieką rezydent?
5.1. Kilka lub kilkanaście hoteli, w których będzie kwaterował turystów
6. Z jakich części składa się praca rezydenta?
6.1. Praca przed wyjazdem grupy
6.1.1. Poznanie hoteli, w których będzie kwaterował turystów,wraz z zasadami funkcjonowania, udogodnieniami, otoczeniem, odleglościami od centrum, plaży
6.1.2. Poznać pokoje, ich wygląd, wyposażenie, strukturę lokalizację
6.1.3. Poznać pracowników, szególnie tych, z którymi będziemy w kontakcie na co dzień(kierownictwo hotelu, recepcja, restauracja)
6.1.4. Poinformować organizatora o nieprawidłowościach, jeśli to mozliwe – ustalić z dyrekcją hotelu sposób i termin usunięcia usterki
6.1.5. Sprawdzić aktualne ceny, godziny otwarcia obiektów usługowych i rozrywkowych, rozkład imprez fakultatywnych, miejscowe rozkłady jazdy lokalnej komunikacji, mozliwości informacji turystycznej, telefony do najbliższego szpitala komisariatu policji
6.1.6. Sprawdzić przesłane hotelem rooming-listy
6.1.7. Przygotować materiały na spotkanie z turystami
6.2. Praca w trakcie pobytu grupy
6.2.1. Powitanie grupy
6.2.2. Kwaterowanie grupy
6.2.3. Zebranie informacyjne
6.2.4. Spotykanie z pilotem trasowym w celu dokonania rozliczeń finansowych związanych ze sprzedażą imprez fakultatywnych lub przekazania sobie niezbędnych dokumentów i informacji od organizatora
6.2.5. Zebranie turystów wyjeżdżających
6.2.6. Spradzic czy wszystkie osoby znalazły się w autokarze
6.2.7. Żegnanie z grupą w miejscu wsiadania ostatnich turystów
7. Spotkania informacyjne dla turystów
7.1. Główne cechy
7.1.1. Powinny odbyć się w dniu przyjazdu turystów
7.1.2. Czas trzwania to ok. 1-1,5 godzin
7.1.3. Ważne są zasady ogranizacji i korzystania z zabezpieczoncyh bądz dodatkowych usług, w tym imprez fakultatywnych
7.2. Jak odbywa się
7.2.1. Rozpoczyna sie od powitania w imieniu organizatorai prekazania kilku zdań o biurze, jego doświadczeniu, koncepcji, itp.
7.2.2. Pilot na wstępie informuje o sposobach kontaktowania sie z nim oraz podaje terminy, miejsce i godziny dyżurów
7.2.2.1. Odstepy między dyżurami powinny być tak ustalone, zeby pilot przechodząc z hotelu do hotelu nie spóżniał sie i rozpoczynał oraz kończył dyżur zawsze o czasie, zgodnie z informacją podana na tablicy informacyjnej
7.2.3. Należy przekazać, ze w hotelu znajduje się tablica informacyjna będąca miejscem stałych i aktualnych wiadomości
7.2.4. Powiedzić wszystko o hotelu, w którym znajduje grupa
7.2.5. Ocharakteryzować sie okolicę hotelu
7.2.6. Omówić formułę posiłków, miejsce i czas wydawania
7.2.7. Omówic formułę posiłków, miejsce i czas wydawania
7.2.8. Omówić przestrogi dotyczące plazowania i zbyt długiego przebywania na słońcu
7.2.9. Omówić informacje na temat kraju, regionu, miasta
7.2.10. Na zakonczenie pilot omawia wycieczki fakultatywne i przedstawia ich plan, zasady ich sprzedaży i ich organizację
7.2.11. Podanie bardzo dokładnych informacji związanych z wyjazdem
8. Tablica informacyjna dla turystów
8.1. Na tablicy powinny znajdowac się nastepujące informacje
8.1.1. Harmonogram dużyrów
8.1.2. Najwazniejsze adresy i telefone kontaktowe
8.1.3. Informacje o organizowanych wycieczkach wraz z ich opisem
8.1.4. Czas i miejsce różnych animacji
8.1.5. Ewentualne wiadomosci z Polski
8.1.6. Aktualne informacje przekazywane gościom na bieząco oraz dokładne informacje o wyjeździe