1. 9 Coisas Que Você Não Pode Negligenciar Ao Fazer Uma Ligação Fria
1.1. Não espere a motivação vir
1.2. Defina uma meta diária de ligações
1.3. Transforme isso em um jogo
1.4. Ligue cedo ou ligue tarde
1.5. Evite soar como um vendedor
1.6. Quebre padrões
1.7. Tenha um plano B
1.8. Faça com que a pessoa fale com você
1.9. Consiga um próximo encontro
2. Estrutura Básica de Uma Ligação Fria
2.1. Introdução
2.1.1. Não esqueça os bons modos - e certifique-se de fisgar o ouvinte. Informe imediatamente que esta ligação é para o benefício da empresa também, não apenas para você.
2.1.1.1. Exemplo
2.1.1.1.1. Olá [nome do cliente potencial], meu nome é [seu nome]. Eu sou especialista em marketing de conversa, mais especificamente para [nicho]. Tudo bem? Eu ajudo [negócios desse nicho] se comunicarem em massa e de forma automatizada com centenas e até milhares de pessoas ao mesmo tempo trazendo, através de conversas, pessoas que antes não conheciam o negócio de vocês até o estágio em que elas estão interessadas em comprar com vocês. Isso tudo através de conversas automatizadas.
2.2. Perguntas Importantes
2.2.1. Faça perguntas que não têm respostas de sim / não. Afinal, é uma ligação fria e você não sabe muito sobre o ouvinte - permita que ele preencha as lacunas e ajude a criar um tom melhor que resolva os problemas deles.
2.2.1.1. Exemplo
2.2.1.1.1. "É isso mesmo, trabalhamos principalmente com [pizzarias, imobiliárias, restaurantes, etc] como você. Importa-se de me contar mais sobre alguns dos [principais desafios ou algo sobre o qual você gostaria de saber mais]?"
2.3. Fechamento
2.3.1. Seu objetivo é agendar uma reunião para apresentar mais sobre o que é marketing de conversa e como pode ser aplicado para esse negócio
2.3.1.1. Exemplo
2.3.1.1.1. "Excelente, [nome]. Vamos fazer o seguinte... Podemos agendar na [2-4 dias a frente (terça feira)] na parte da manhã ou tarde para eu te mostrar uma apresentação rápida sobre o tema e como você pode começar aplicar marketing de conversa no seu negócio?"
3. Não se esqueça disso...
3.1. Mantenha a conversa leve. Ao fazer uma piada ocasional e fazer com que seu cliente em potencial ria, você não apenas trará um pouco de brilho ao dia deles, mas também fortalecerá seu relacionamento. Ah, e se um cliente em potencial disser: "Não, obrigado, isso não é para mim / não é um bom momento", desde o início ... Não há problema em simplesmente dizer: "Sem problema. Voltarei a entrar em contato com você em outro momento. Tenha um ótimo dia!"
4. Tipos de Scripts
4.1. Seja Amigo Do Guarda
4.1.1. Olá meu nome é [ ]. Te peguei no meio de alguma coisa?! não... Eu estava pensando se você poderia me ajudar. Procurei no LinkedIn, Facebook e Instagram da [EMPRESA], mas não consegui encontrar seu nome. Você geralmente é a pessoa que atende o telefone? *Eu me sentiria muito melhor se soubesse seu nome antes de pedir meu favor.* (Repita o nome do porteiro e agradeça). [Fulano] eu queria ter uma oportunidade de falar com a pessoa encarregada de X. Qual é a melhor maneira de fazer isso acontecer?
4.1.1.1. Se ela der o caminho...
4.1.1.1.1. siga o caminho.
4.1.1.2. Se perguntar "Pq?"
4.1.1.2.1. Que bom que perguntou [Fulano]. Eu sou especialista em marketing de conversa, mais especificamente para [nicho]. E como estava analisando a empresa de vocês nas redes sociais, vi que vocês ainda não implementaram marketing de conversa em suas estratégias.
4.2. "Vocês vieram na cabeça na hora"
4.2.1. Olá [NOME]], Tudo bem? Meu nome é [ ], sou especialista em marketing de conversa, mais especificamente para [nicho]. [Fulano...] Eu comecei a fazer uma pesquisa sobre as [negócios do nicho] aqui da cidade e quando comentei com meu sócio com quem nós poderíamos falar primeiro o nome de vocês veio na cabeça na hora. Nós queríamos apresentar para vocês como marketing de conversa pode gerar resultados impressionantes rapidamente. Falo isso pq vi que vocês ainda não estão executando nada nessa área. Isso seria do seu interesse? "
4.2.1.1. Sim
4.2.1.1.1. Segue pro fechamento
4.2.1.2. Pergunta
4.2.1.2.1. O que é isso?
4.3. Fazendo uma pesquisa
4.3.1. Olá [NOME]], Tudo bem? Meu nome é [ ], sou especialista em marketing de conversa, mais especificamente para [nicho]. E estou fazendo uma pesquisa bem rápida... Posso te fazer uma pergunta?
4.3.1.1. Sim
4.3.1.1.1. [Fulano] hoje qual é o canal número de 1 de aquisição de novos clientes para a empresa de vocês? (TV, jornal, redes sociais, panfletagem?)