1. Poprawna dyskusja charakteryzuje się:
1.1. Wysłuchanie zadania drugiej strony
1.2. Przegląd i porównanie informacji w celu wyciągnięcia wniosków
1.3. Fakty są ważnym elementem dyskusji
1.4. Podstawą rozumowania jest informacja
1.5. Odróżnianie opinii od faktu
1.6. Odpowiednie przygotowanie do dyskusji
1.7. Pokreślenie co łączy uczestników dyskusji
1.7.1. Aby przekonać drugiego uczestnika do swojego stanowsika
1.7.2. Dać się przekonać i głośno się przyznać, że jest jest się przekonanym to nie wstyd
1.8. Prawda nie jest czarno-biała
2. Cechy źle prowadzonej dyskusji
2.1. Strony interesują się wzajeminie słabymi punktami
2.2. Dyskusja nierzeczowa, prowadzi do spierania się opinii i wytykania błędów
2.3. "Atakowanie" cudzych przekonań
2.4. Używanie różnych znaczeń danego słowa
2.4.1. Utrudnienia w komunikacji
3. Typy stawianych zarzutów dyskutantom
3.1. Niewłaściwe posługiwanie się słowami
3.2. Chaos wypowiedzi
3.3. Schodzenie z tematu
3.4. Niezrozumiałość
3.4.1. np, Używanie zbyt trudnych słów dla drugiego rozmówcy
3.5. Przemilcznenia
3.6. Pochopność
3.6.1. daleko idące uogólnienia
3.7. Błędy logiczne w wypowiedzi
4. Kto powinien prowadzić dyskusje
4.1. Osoba cierpliwa
4.2. Posiadająca wiedzę na temat prowadzonej dyskusji
4.3. Szanująca cudze poglądy
4.4. Zachowująca kulturę wypowiedzi
4.5. Sprawiedliwa
5. Składowe stylu komunikowania się
5.1. Komounikaty werbalne
5.1.1. To co mówimy
5.2. Formalne aspekty mowy
5.2.1. To jak mówimy
5.3. Komunikaty niewerbalne
5.3.1. Język ciała
5.4. Przestrzeń osobista
6. Dyskusja to rozmowa mająca na celu wymianę poglądów, poparta argumentami
7. Retoryka – sztuka budowania artystycznej, perswazyjnej wypowiedzi ustnej lub pisemnej, nauka o niej, refleksja teoretyczna, jak również wiedza o komunikacji słownej, obrazowej i zachowawczej pomiędzy autorem wypowiedzi a jej odbiorcami.
8. Dyskusja nie ma sensu gdy
8.1. Np. Dyskusja na temat wszystkich włochów, gdy jedna osoba poznała Włocha na festiwalu młodzieży, a druga "zna" Włochów z filmów
9. Indywidualne style komunikowania
9.1. Ekpresywność - wysiłek jaki dana osoba podjemuje, aby kontrolować własne emocje i myśli
9.2. Asertywność - wysiłek jaki dana osoba podejmuje, aby wpłynąć na innych kontrolować myśli i działania innych osób.
10. Cztery indywidualne style komunikowania
10.1. Dyrektywny - wysoka asertywność, niska ekpresywność
10.1.1. Silne strony
10.1.1.1. Przechodzi do sedna sprawy
10.1.1.2. W jego mowie czuje się siłę
10.1.1.3. Utrzymuje kontakt wzrokowy
10.1.1.4. Prezentuje się z pozycji siły
10.1.2. Słabe strony
10.1.2.1. Kiepski słuchacz
10.1.2.2. Niecierpliwy
10.1.2.3. Nie zważa na rady
10.1.2.4. Lubi się kłócić
10.2. Afektywny - wysoka asertywność, wysoka ekpresywność
10.2.1. Silne strony
10.2.1.1. Przekonywujący
10.2.1.2. Dobrze opowiada historie
10.2.1.3. Koncentruje się na całości sprawy
10.2.1.4. Mówiąc odwołuje się do motywacji
10.2.2. Słabe strony
10.2.2.1. Nie słucha szczegółów
10.2.2.2. Przesadza
10.2.2.3. Uogólnia
10.2.2.4. Może byc zbyt dramatyczny
10.3. Uważający - niska asertywność, wysoka ekpresywność
10.3.1. Silne strony
10.3.1.1. Potrafi dobrze słuchać
10.3.1.2. Dobry doradca
10.3.1.3. Wypowiedziami wspiera innych
10.3.1.4. Budzi zaufanie
10.3.2. Słabe strony
10.3.2.1. Unika konfliktów
10.3.2.2. Zbyt wyrozumiały
10.3.2.3. Zatrzymujący opinie dla siebie
10.3.2.4. Przecania emocje
10.4. Analityczny - niska asertywność, niska ekpresywność
10.4.1. Silne strony
10.4.1.1. Precyzyjnie prezentuje pomysł
10.4.1.2. Koncentruje się na faktach
10.4.1.3. Kompetetny w wypowiedziach
10.4.1.4. Posiada dobrze zorganizowane miejsce pracy
10.4.2. Słabe strony
10.4.2.1. Zbyt koncentruje się na szczegółach
10.4.2.2. Obawia się ujawnić emocje
10.4.2.3. Może być dosadny
10.4.2.4. Mowa jego jest bardzo zróżnicowana