Online Mind Mapping and Brainstorming

Create your own awesome maps

Online Mind Mapping and Brainstorming

Even on the go

with our free apps for iPhone, iPad and Android

Get Started

Already have an account? Log In

Агрессия by Mind Map: Агрессия
0.0 stars - 0 reviews range from 0 to 5

Агрессия

Проблемные вопросы

patents strong brand names good reputation among customers cost advantages from proprietary know-how exclusive access to high grade natural resources favorable access to distribution networks  

Почему возникает агрессивно поведение?

Как снизить агрессивное поведение?

Задачи

shifts in consumer tastes away from the firm's products emergence of substitute products new regulations increased trade barriers

* 1.Обучение приемам регуляции эмоционального состояния.

* 2. Обучение альтернативным способам поведения, внутреннего самоконтроля и сдерживания негативных импульсов в ситуации, провоцирующих агрессию.

* 3. Отработка техник изменения восприятия травмирующей ситуации.

Цель проекта

lack of patent protection a weak brand name poor reputation among customers high cost structure lack of access to the best natural resources lack of access to key distribution channels

Коррекция агрессивного поведения

технология регуляции

an unfulfilled customer need arrival of new technologies loosening of regulations removal of international trade barriers

Сценарий тренинга

Сценарий тренинга по регуляции агрессивного поведения в конфликте. Цель тренинга: коррекция агрессивного поведения через формирование и закрепление социально приемлемых способов удовлетворения собственных потребностей во взаимодействии с окружающими. Задачи тренинга: 1. Повышение осведомленности участников о понятиях «агрессия» и «агрессивность». 2. Выражение негативных эмоций и обучение приемам регулирования своего эмоционального состояния. 3. Обучение альтернативным способам поведения, внутреннего самоконтроля и сдерживания негативных импульсов в ситуации, провоцирующих агрессию. 4. Меняем не последствия, а причину, то есть изменение стиля конфликтного поведения.   Приветствие. Тренер: «Здравствуйте. Я рада видеть вас. Сегодня мой тренинг посвящен регуляции агрессивного поведения». Агрессия – это намеренные действия, направленные на причинение ущерба другому человеку, группе людей или животному. Поэтому целью нашего тренинга является: обучение приемам регулирования своего эмоционального состояния и повышения самоконтроля. Вначале нашей работы давайте оформим визитку. Выберите и напишите на ней имя, которым вы хотите, чтобы вас сегодня называли. Рекомендации ведущему: -Заранее подготовить карточки, фломастеры или карандаши, булавки -В случае если несколько участников выберут себе одинаковые имена, вы должны посоветовать им найти вариант этого имени.   Тренер: «Хорошо. Теперь я Вам изложу правила тренинговой работы. Эти правила каждому из нас необходимо будет принять, чтобы работа была интересной и эффективной. Правила групповой работы:     1. Искренность в общении. В группе не стоит лицемерить и лгать. Чем более откровенными будут рассказы о том, что действительно волнует и интересует, чем более искренним будет предъявление чувств, тем более успешной будет работа группы в целом. Если вы не готовы быть искренним в обсуждении какого-то вопроса – лучше промолчать. 2. Активное участие в работе группы в течение всего времени. Подразумевается, что ваши мысли и чувства очень значимы для других членов группы. Ваше отсутствие может привести к нарушению внутригрупповых отношений, к тому, что у других не будет возможности услышать ваше мнение по обсуждаемому вопросу. 3. Каждый участник говорит за себя, от своего имени. Не стоит уходить от обсуждения и допускать рассуждения типа: «все так думают», «большинство так считают». Постарайтесь стоить свои рассуждения примерно так: «я думаю…», «я чувствую…», «мне кажется…» 4. Не критиковать и признавать право каждого на высказывание своего мнения. Нас достаточно критикуют и оценивают в жизни. Давайте в группе учиться понимать других, чувствовать, что человек хотел сказать, какой смысл вложил в высказывание. Так же наша работа будет опираться на ряд принципов: 1. Принцип добровольного участия в работе; 2. Принцип «я – высказываний»; 3. Принцип «не перебивать, когда говорит другой»; 4. Принцип толерантности по отношению к другим членам группы; 5. Принцип конфиденциальности. Рекомендации ведущему: правила лучше написать заранее на доске до начала тренинга. Тренер: «Итак, карточки с именами готовы, с правилами мы ознакомились, а теперь давайте познакомимся друг с другом. Цель разминки: Познакомиться друг с другом, разрядить обстановку. Ход упражнения: Участники сидят в кругу. Тренер группы представляется и просит по кругу называться остальных членов группы, при этом участники могут выбрать тот вариант имени, которым они хотели бы называться в группе. Участникам предлагается назвать одно положительное или одно отрицательное собственные качества на первую букву своего имени. После окончания упражнения проводится обсуждение: легко или трудно было найти качества, какие качества приходили на ум быстрее – положительные и отрицательные и т.д. Тренер: Мы с вами познакомились. Теперь постараемся методом мозгового штурма определить, что же есть понятие «агрессия». Упражнение 1 «Мозговой штурм». Цель: Закрепление понятий с помощью рисунка и мозгового штурма, таким образом, участники свяжут определение с ассоциацией. Тренер: «Для начала попробуем методом мозгового штурма по кругу сформулировать определение слову агрессивность. Затем я предлагаю Вам нарисовать агрессивность, как вы ее себе представляете, с чем ассоциируете. На это задание Вам дается пять минут. Затем каждый из вас повернет рисунок, так чтобы его видели все участники, и презентует нам. Тренер: « Теперь каждый поделится впечатлениями от выполненного упражнения». Рекомендации ведущему: После того, как все участники группы презентуют свои рисунки, тренер подводит итог, проговаривая при этом: « На самом деле вы все правы! Ведь как я говорила в начале тренинга, если агрессия – это намеренные ДЕЙСТВИЯ, направленные «на причинение ущерба другому человеку, группе людей», то агрессивность – ГОТОВНОСТЬ к совершению таких действий. Во время обратной связи можно задать участникам тренинга вопросы типа: -Возникла ли сложность в том, чтобы нарисовать агрессивность?. -Удалось ли установить разницу между этими двумя понятиями? -Как вы думаете, чей рисунок наиболее точно подходит под определение? Упражнение 2 «Волшебный базар» Цель: Изучение самооценки, обучение позитивной оценки и принятия собственных негативных качеств Оборудование: листы формата А4, маленькие визитки, фломастеры, булавки. Тренер: Сыграем с вами игру «Волшебный базар». Особенность этого базара состоит в том, что на нем торгуют и обмениваются человеческими качествами. Итак, напишите на большом листе бумаги «куплю», а ниже – те качеств, которые вы хотели бы приобрести. Листок приколите булавкой на грудь. На маленькой визитке напишите одно личностное качество, от которого вы бы хотели избавиться. В ходе игры вы будете обмениваться качествами. Можно обменять свой «товар» на одно, два, три качества. Ограничение только одно – нельзя просто отдавать свое качество, ничего не получив взамен. Я буду исполнять роль директора и через 10 минут прекращу торги, после этого прошу занять вас свои места. Обратная связь: После окончания упражнения проводится его обсуждение. Участники делятся своими впечатлениями, можно задать такие вопросы как: -Легко или трудно было найти качества, от которых хотелось избавиться? -Что удалось, а что не удалось реализовать на рынке и почему? -Какая роль понравилась больше покупателя или продавца? -Что было труднее покупать или продавать? Почему? Тренер: Итак, рассмотрим причины и виды агрессии. У вас в памятках есть две схемы, рассмотрим их подробнее. Рекомендации ведущему: Заранее в памятку вместе с основной информацией добавить схемы (причины и виды конфликта). Упражнение 3«Гнев на милость» Цель: Сформировать эффективную стратегию поведения. Тренер: Каждому из нас в жизни приходилось сдерживать гнев, подавлять агрессию, у кого-то это получалось успешно, у кого-то не совсем. Давайте вместе подумаем, как построить эффективную стратегию поведения, подавления деструктивных намерений. Разделимся на две группы. Итак, давайте вместе придумаем ситуацию с несколькими героями, затем первой группе я предлагаю усугубить ее, а второй наоборот нормализовать.   Рекомендации ведущему: для экономии времени можно предложить готовую ситуацию, с несколькими героями и множеством вариантов развития событий. Обратная связь: Обсудить вместе «неправильное поведение» и его последствия, а затем «правильное». При обсуждении «правильного» можно задать вопросы: -А вы сами пытались пробовать смерить гнев этим способом? -Если да, то на сколько успешно у вас получалось? -Если нет, как вы думаете почему? -Как можно ваш способ усовершенствовать??? Тренер: Если избежать определенной ситуации невозможно, изменить ее также нельзя, то необходимо пересмотреть свое отношение к ней. Наше состояние во многом зависит от восприятия тех или иных событий. Восприятие - это мысли, установки, представления человека. То, как человек воспринимает и оценивает какое-либо событие, через какую «призму» на него смотрит, определяет его эмоциональный ответ и последующие реакции и поведение. То есть событие может быть оценено как незначительный эпизод, а может - как вселенская катастрофа. Опять-таки - стакан может быть наполовину полон или наполовину пуст. Процесс изменения призмы восприятия, когда новая информация или новая точка зрения меняет отношение к тому, о чем думает человек, или к тому, что с ним происходит, называется рефреймингом. Рефрейминг позволяет адаптироваться к неприятной или трудной ситуации более позитивным путем, дает возможность изменить ситуацию к лучшему, увидеть в ней новые перспективы. Техника рефрейминга подразумевает переформатирование события, изменение отношения к его контексту или смыслу. Рефрейминг контекста касается слов и поведения. То, что вызывает непонимание или неприятие в одной ситуации, в другой может быть расценено как более адекватное или благоприятное. Сталкиваясь с неприятной ситуацией, необходимо выделить и проговорить, что именно в ней задело, и продолжить: «зато...», стараясь найти позитивный смысл в данном событии: • Сломался комбайн - ЗАТО есть ПОВОД вызвать мастера с фирмы и заодно разобраться в дополнительных функциях, попросить рассказать о новой аппаратуре. · Клиентка всегда грубит, ЗАТО оплатила авансом целый курс дорогих процедур. Рефрейминг смысла - поиск иного значения слов и поступков: · Собака думает: мой хозяин меня кормит, поит, со мной гуляет, меня любит, значит, ОН - БОГ. · Кошка думает: мой хозяин меня кормит, поит, со мной гуляет, меня любит, значит - Я БОГИНЯ! Всегда можно посмотреть на ситуацию другими глазами, увидеть в ней новые возможности или просто найти что-то смешное. В неприятной ситуации прессинга со стороны недовольного клиента можно «напустить туман». Техника «туман» подразумевает выражение условного согласия со словами недовольного или рассерженного клиента при помощи слова «возможно». • Клиентка - на втором сеансе омолаживающих процедур: «У меня вот тут появилась НОВАЯ морщинка!». Косметолог: «ВОЗМОЖНО. Эта складочка на щеке называется «морщиной подушки». Может быть, Вам стоит сменить подушку на более плоскую или вовсе отказаться от нее? В любом случае мы с этой складочкой «поработаем». Упражнение 4 «Позитивный язык» Цель: переоценка негативных эмоций по отношению к себе и другим. Рефрейминг . Оборудование: листы бумаги и ручки Ход упражнения: участникам предлагается набросать список черт, которые они в себе не любят, а потом попытаться назвать их позитивным языком. Например: упрямый – настойчивый, трусливый – осторожный, болтливый – разговорчивый, медлительный – вдумчивый. Затем предлагается подумать и записать те черты, которые больше всего раздражают в других людях и назвать их позитивным языком. Ведущий помогает тем участникам, которые затрудняются в подборе слов. Обратная связь: Ведущий просит проанализировать записи и ответить на вопросы: Что вы теперь чувствуете? Изменилось ли что-нибудь? Как вы теперь воспринимаете эти качества и этих людей? Упражнение 5 «Техника освобождения от негативных эмоций Гари Крега» Цель: Избавиться от неприятных воспоминаний и восстановить душевное равновесие. Тренер: Экстремальные виды спорта (сноуборд и горные лыжи, дайвинг, серфинг, парапланеризм), танцы, пение, просмотр комедий также способствуют трансформации негативных эмоций в позитивные. Если же отрицательные эмоции накапливаются в течение длительного времени или вызваны сильным травмирующим событием, то специальная «Техника освобождения от эмоций» (Emotion Freedom Techniques), созданная Гари Крегом, позволяет избавиться от неприятных воспоминаний и связанных с этим заболеваний достаточно быстро. Техника основана на сочетании позитивных утверждений и простукивания точек энергетических меридианов, связанных с эмоциями, по определенной схеме. Простукивание убирает возникшие блоки, возобновляет циркуляцию энергии и возвращает человеку силы. Эти приемы помогают восстановить душевное равновесие после неприятного разговора с клиентом, конфликта или в ситуации, когда нас просто трясет от злости или обиды.   Ход упражнения: Шаг первый. Растирая «точки печали» (рис. 1), повторяем три раза позитивное утверждение: «Даже если я злюсь (обижена, унижена, толстая, немолодая и т.д.), я полностью принимаю себя такой!» Шаг второй. Простукиваем указательным и средним пальцем по 7 раз каждую точку (рис. 2-5): 1. Начало брови 2. Уголок глаза 3. Под глазом как раз под зрачком 4. Под носом (точка памяти) 5. Середина подбородка 6. Под ключицей 7. Боковая часть тела 8. Под соском 9. Точки на пальцах (начиная с большого) и на ладони Шаг третий. Направлен на стимулирование мозговой активности и синхронизацию работы левого и правого полушарий. Проводим простукивание «точки гамма» (рис. 6) на фоне следующих последовательных действий: 1. Открыть глаза 2. Закрыть глаза 3. Посмотреть влево 4. Посмотреть вправо 5. Вращать глазами по часовой стрелке (как будто смотрим все цифры на циферблате) 6. Вращать глазами против часовой стрелки 7. Напеть любимую мелодию в течение 2 секунд 8. Быстро посчитать от 1 до 5 9. И еще раз спеть - 2 секунды. Шаг четвертый. Повторяет шаг второй. Эта очень простая и эффективная техника сможет помочь в различных ситуациях. Тренер: Как мы уже говорили, состояние тревожности зачастую появляется при заниженной самооценке. Невротичность возникает при ожидании неудачи, отказов, на которые человек настроен. Недооценивание себя приводит к необоснованным переживаниям. Поэтому для достижения успеха надо верить в свои силы и мыслить позитивно. Сейчас мы проведем упражнение, чтобы проанализировать отношение к собственным достоинствам и недостаткам. Упражнение 6 «Мне кажется». Цель: Развитие наблюдательности, эмпатии и способности позитивно принимать мнение о себе со стороны других людей. Тренер: Пусть кто-то из вас первый скажет своему соседу слева о его состоянии. Например, « Мне кажется, что ты сейчас спокоен и заинтересован происходящим». Тот, кому это сказали, в свою очередь, скажет нам всем о своем состоянии в данный момент. Затем он выскажет свое предположение о состоянии соседа слева, и тот уточнит свое состояние и т. д. Обратная связь: После того, как круг замкнется, тренер может задать группе общий вопрос: « Каким образом вы определяли состояние своего соседа?» или «На какие признаки вы обращали внимание?».   Упражнение 7 «От начала до конца» Цель: Структурировать и запомнить приобретенный опыт. Ход упражнения: Все участники садятся по кругу. Сядьте так, чтобы вам было удобно. Закройте глаза и вспомните все, что вы делали сегодня в группе в обратном порядке, начиная с того момента, как я начну говорить. Постарайтесь вспомнить как можно подробнее все, что происходило с вами в течении дня, ничего не объясняя и не интерпретируя. Заключение: Тренер: Наш тренинг подходит к концу, я хочу поблагодарить вас за активное участие в происходящем, за вашу искренность, она действительно играет очень важную роль в данном тренинге. А теперь я хотела бы получить от вас обратную связь уже не по одному упражнению, а по всему тренингу.   o Что понравилось в тренинге, а что нет? o Какие задания показались интересными и полезными, а какие не произвели на вас впечатление? o Какие чувства и эмоции вы переживали во время тренинга? o Получили ли вы полезную для себя информацию? o Что оказалось наиболее трудным для вас? o С каким настроением вы уходите с тренинга? Спасибо за участие. Удачи!