PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

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PROCESSOS ORGANIZACIONAIS by Mind Map: PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

1. ORGANIZAÇÃO

1.1. DIVIDIR O TRABALHO;

1.2. AGRUPAR AS ATIVIDADES EM UMA ESTRUTURA LÓGICA;

1.3. DISIGNAR PESSOAS PARA EXECUTAR O TRABALHO;

1.4. ALOCAR OS RECURSOS NECESSÁRIOS

1.5. COORDENAR OS ESFORÇOS;

1.6. NÍVEIS ORGANIZACIONAIS:

1.6.1. DESENHO ORGANIZACIONAL:

1.6.1.1. DIVISÃO DO TRABALHO:

1.6.1.2. FORMALIZAÇÃO:

1.6.1.3. SISTEMA DE AUTORIDADE:

1.6.1.4. INTEGRAÇÃO:

1.6.2. DESENHO DEPARTAMENTAL:

1.6.2.1. POR FUNÇÕES:

1.6.2.2. POR PRODUTOS E SERVIÇOS:

1.6.2.3. POR BASE TERRITORIAL:

1.6.2.4. POR CLIENTELA:

1.6.2.5. POR PROCESSO:

1.6.2.6. POR PROJETO:

1.6.3. ANÁLISE E DISTRIBUIÇÃO DO TRABALHO:

1.6.3.1. CARGA DE TRABALHO

1.6.3.2. FUNÇÃO

1.6.3.3. ATIVIDADE

1.6.3.4. TAREFA

1.6.3.5. NATUREZA DA ATIVIDADE

1.6.3.6. OPERAÇÃO

1.6.3.7. ATIVIDADES SIMILARES

1.6.3.8. ATIVIDADES COMPLEMENTARES

2. PLANEJAMENTO

2.1. Analisar informações relevantes do presente (situação atual da empresa) e do passado onde ela está inserida;

2.2. Facilita e agiliza no processo de tomada de decisões,

2.2.1. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO;

2.2.1.1. NEGÓCIO;

2.2.1.2. MISSÃO;

2.2.1.3. PRINCÍPIOS;

2.2.1.4. ANÁLISE DO AMBIENTE (externo e interno);

2.2.1.4.1. MACROAMBIENTE

2.2.1.4.2. MICROAMBIENTE

2.2.1.5. VISÃO

2.2.1.6. OBJETIVOS;

2.2.1.7. ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS;

2.2.1.8. PLANO DE AÇÃO;

2.2.1.9. DIVULGAÇÃO;

2.2.1.10. IMPLANTAÇÃO;

2.2.1.11. CONTROLE E ACOMPANHAMENTO;

2.2.2. PLANEJAMENTO TÁTTICO;

2.2.3. PLANEJAMENTO OPERACIONAL;

2.3. Análise de histórico de dados,. Identificação das áreas da empresa que exigem atenção;

2.4. Mantém a empresa com maior interação com o ambiente;

2.5. Processo realizado para alcançar uma situação futura de modo eficiente;

3. DIREÇÃO

3.1. ENCAMINHAR OS ESFORÇOS EM DIREÇÃO A UM PROPÓSITO COMUM

3.2. ORIENTAÇÃO

3.2.1. É o processo de transferência de conhecimento aos subordinados. rente às constantes alterações econômicas, políticas e sociais que influenciam o posicionamento mercadológico das empresas modernas

3.2.1.1. EDUCAÇÃO

3.2.1.2. DESENVOLVIMENTO

3.2.1.3. TREINAMENTO

3.2.1.3.1. CICLO DE TREINAMENTO:

3.2.1.4. INSTRUÇÃO

3.2.1.5. INFORMAÇÃO

3.3. COMUNICAR

3.3.1. Comunicar significa compartilhar, é o processo pela qual a informação é transmitida e entendida por duas ou mais pessoas;

3.3.1.1. ENVOLVE OS SEGUINTES ELEMENTOS:

3.3.1.1.1. TRANSMISSOR

3.3.1.1.2. RECEPTOR

3.3.1.1.3. CODIFICAÇÃO

3.3.1.1.4. MENSAGEM

3.3.1.1.5. CANAL

3.3.1.1.6. DECODIFICAÇÃO

3.3.1.1.7. FEEDBACK

3.4. LIDERAR

3.4.1. Influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo da comunicação humana à consecução de um ou mais objetivos específicos

3.4.2. ESTILOS DE LIDERANÇA:

3.4.2.1. AUTOCRÁTICA

3.4.2.2. DEMOCRÁTICA

3.4.2.3. LIBERAL

3.5. MOTIVAR E INCENTIVAR

3.5.1. A motivação tem função importante no trabalho e deve ser considerada pelos dirigentes em todas as empresas, é um fenômeno psicológico que varia de pessoas para pessoa em termos de causas, efeitos e manifestações.

3.5.1.1. CICLO MOTIVACIONAL:

3.5.1.1.1. EQUILIBRIO INTERNO

3.5.1.1.2. ESTÍMULO OU INCENTIVO

3.5.1.1.3. NECESSIDADE

3.5.1.1.4. TENÇÃO

3.5.1.1.5. COMPORTAMENTO OU AÇÃO

3.5.1.1.6. SATISFAÇÃO

3.6. GERIR CONFLITOS

3.7. RECONHECER E RECOMPENSAR

3.8. ESTILOS DE DIREÇÃO:

3.8.1. TEORIA Y

3.8.2. TEORIA X

4. GESTÃO DE PROCESSOS

4.1. CLASSIFICAÇÃO DE PROCESSOS:

4.1.1. PROCESSOS DE NEGÓCIOS:

4.1.1.1. De Produção ou de Serviços;

4.1.2. PROCESSOS ORGANIZACIONAIS:

4.1.2.1. Burocráticos, comportamentais, mudanças;

4.1.3. PROCESSOS GERENCIAIS:

4.1.3.1. Direcionamento, negociação, mudança;

4.2. ELEMENTOS DE UM PROCESSO:

4.2.1. ENTRADAS

4.2.1.1. Insumos, fornecedores;

4.2.2. PROCESSOS

4.2.2.1. Feitos de subprocessos;

4.2.3. SAÍDAS

4.2.3.1. Resultados, clientes;

4.3. GESTÃO DE PROCESSOS

4.3.1. Gerencia as operações e estilos de organização da empresa;

4.3.2. As pessoas são distribuídas por departamentos funcionais que se responsabilizam pelas tarefas daquele setor;

4.3.3. As tarefas são executadas sob rígida supervisão hierárquica;

4.3.4. Empresas estruturadas verticalmente e com gestão funcional operam com dificuldade;

4.4. GESTÃO POR PROCESOS

4.4.1. Se define como uma forma de gestão, em que o gestor, time e executores do processo são todos executores e pensadores enquanto projetam seu trabalho;

4.4.2. As pessoas fazem parte de uma equipe responsável pelas tarefas de um processo multifuncional;

4.4.3. É fortalecida a individualidade com delegação de autoridade para a tomada das decisões essenciais;

4.4.4. A gestão por processos desloca a gestão funcional, verticalizada, para uma gestão direcionada ao cliente final;

5. CONTROLE

5.1. É a função administrativa que mede e avalia o desempenho em função dos padrões e critérios esperados e toma a ação corretiva quando necessário;

5.1.1. ETAPAS DE UM PROCESSO DE CONTROLE:

5.1.1.1. PADRÕES DE CONTROLE

5.1.1.1.1. QUANTIDADE;

5.1.1.1.2. QUALIDADE;

5.1.1.1.3. TEMPO;

5.1.1.1.4. CUSTO;

5.1.1.2. AQUISIÇÃO DE INFORMAÇÃO

5.1.1.3. COMPARAÇÃO E AÇÃO CORRETIVA

5.1.1.4. RECOMEÇO DO CICLO DE PLANEJAMENTO

5.1.2. NÍVEIS DE CONTROLE:

5.1.2.1. CONTROLE ESTRATÉGICO

5.1.2.1.1. Avalia o grau de realização da missão, da visão e de estratégias e objetivos;

5.1.2.1.2. Acompanha as tendências ambientais;

5.1.2.1.3. Mede o desempenho global da empresa por meio de indicadores como eficiência, produtividade, rentabilidade, competitividade, inovação, imagem, satisfação dos clientes, empregados e acionistas;

5.1.2.2. CONTROLE TÁTICO

5.1.2.2.1. Utiliza mecanismos especializados nas áreas funcionais da organização (marketing, finanças, recursos humanos, etc)”, tais como: sistema de informações gerenciais, controle orçamentário, custos;

5.1.2.3. CONTROLE OPERACIONAL

5.1.2.3.1. Utiliza mecanismos específicos, com foco nas atividades operacionais; é um processo cíclico e repetitivo em função do desempenho humano na realização das tarefas.

5.1.3. SISTEMAS DE CONTROLE:

5.1.3.1. PREVISÃO

5.1.3.2. RAPIDEZ

5.1.3.3. ECONOMIA

5.1.3.4. FLEXIBILIDADE

5.1.3.5. INTEGILIBILIDADE

5.1.3.6. ACEITAÇÃO

5.1.3.7. CRITÉRIOS MÚLTIPLOS E FAVORÁVEIS

5.1.3.8. FOCO ESTRATÉGICO

5.1.3.9. ENFASE NA EXCEÇÃO

5.1.3.10. ADOÇÃO DE MEDIDAS CORRETIVAS

5.1.4. TIPOS DE CONTROLE:

5.1.4.1. PREVENTIVOS

5.1.4.2. SIMULTANEOS

5.1.4.3. POSTERIORES