Cómo entender el comportamiento individual

1. Teoría del aprendizaje Social

1.1. Teoría que sostiene que las personas pueden aprender mediante la observación y la experiencia directa.

1.2. La teoría se determina mediante cuatro procesos: proceso de atención, de retención, de reproducción motora y de proceso de refuerzo.

2. Mas elementos de sobre la personalidad

2.1. Locus de control: grado en que una persona cree que tiene el control de su propio destino. Maquiavelismo: medida del grado en que las personas son pragmáticas, mantiene distancia emocional y creen que el fin justifica los medios. Autoestima: Grado de acepción o no aceptación de un individuo hacia sí mismo. Autovigilancia: rasgo de la responsabilidad que mide la habilidad de ajustar el comportamiento a los factores situacionales externos.

2.2. Otros rasgos de personalidad: Personalidad tipo A: alguien que continuamente y agresivamente lucha por lograr más y más en menos y menos tiempo. Personalidad proactiva: personas que identifican las oportunidades, muestran iniciativa, toman acciones y perseveran hasta que ocurre un cambio importante.

3. Manejo del comportamiento negativo en el lugar del trabajo

3.1. Lo principal es reconocer que existen. Pretender que el comportamiento negativo no existe, o ignorarlo, solamente confundirá a los empelados sobre lo que el comportamiento aceptable

4. Moldear el comportamiento

4.1. Proceso de guiar el aprendizaje en pasos graduados, mediante el uso del refuerzo

5. Condicionamiento Operante

5.1. Teoría del aprendizaje que sostiene que el comportamiento está relacionado con sus consecuencias.

6. Percepción

6.1. Factores que influyen en la percepción

6.1.1. Hay una serie de factores que moldean y a veces distorsionan la percepción. estos factores se encuentran en: la persona que percibe, en el objetivo o en la situación en que ocurre la percepción

6.2. Proceso mediante el cual damos significado a nuestro entorno al organizar e interpretar impresiones sensoriales.

7. Teoría de la atribución

7.1. Procedimientos para juzgar a los demás

7.1.1. Similitud asumida: suposición que los demás son como nosotros.

7.1.2. efecto de halo: impresión general acerca de una persona en base a una sola característica.

7.1.3. Estereotipar: juzgar a una persona en base a la propia percepción de un grupo al que él o ella pertenence.

7.2. Teoría que se desarrolló para explicar cómo juzgamos a las personas de formas distintas, dependiendo de qué significado le atribuimos a cierto comportamiento.

7.2.1. Error de atribución fundamental: tendencia de subestimar la influencia de factores externos y sobreestimar la influencia de factores internos cuando emitimos juicios sobre el comportamiento de otros.

7.2.2. Sesgo en beneficio propio: tendencia de que los individuos atribuyan sus éxitos a factores internos y vean como la causa de sus fallas a factores externos.

8. Las emociones y la inteligencia emocional

8.1. Emociones: Sentimientos intensos que están dirigidos a alguien o algo.

8.2. Inteligencia emocional de compane de cinco dimenciones: 1. Autococniencia: la capacidad de estar conscientes de lo que sentimos. 2. Autocontrol: la capacidad de manejar nuestras propias emosiones e impulsos.3. Automotivación: la capacidad de persistir ante los obstaculos y fracasos. 4. Emaptía: la capacidad de sentir lo que otros siente. 5. Habilidades sociales: la habilidad de manejar la emociones de otros.

9. Modelos de los cinco grandes

9.1. Modelo de los rasgos de la personalidad que examina la extroversión, amabilidad, escrupulosidad, estabilidad emocional y apertura a la experiencia.

10. Personalidad

10.1. Combinación única de patrones emocionales del pensamiento y conductuales, que afectan la manera en que una persona reacciona ante situaciones e interactúa con otros.

11. Implicaciones para los Gerentes

11.1. Los gerentes deben de interesarse por las actitudes ya que estas influyen en su comportamiento

12. Encuestas de Actitud

12.1. Encuestas que intentan obtener respuestas de los empleados a través de preguntas relativas a como se sienten sobre sus trabajos.

13. Teoría de la Disonancia Cognoscitiva

13.1. Cualquier incompatibilidad o incongruencia entre las actitudes o entre el comportamiento y las actitudes.

14. Actitudes y Congruencia

14.1. Son personas que intentan reconciliar diferentes actitudes y alinear sus actitudes.

15. Satisfacción Laboral

15.1. Actitud general de un empleado hacia su empleo

15.2. Satisfacción y Productividad, satisfacción y entusiasmo, satisfacción y rotación, satisfacción laboral y de cliente, satisfacción laboral y CCo, satisfacción laboral y mal comportamiento en el trabajo.

16. Comportamiento Organizacional.

16.1. Enfoque del comportamiento organizacional: estudio de las acciones de la persona en el trabajo.

16.2. Metas del comportamiento Organizacional: la productividad del empleado, medida del desempeño tanto en la eficiencia como en la efectividad

17. Participación en el trabajo y compromiso organizacional.

17.1. Participación en el trabajo: grado en que un empleado se identifica en su trabajo.

17.2. Compromiso Organizacional: grado en que un empleado se identifica con la organización particular y sus metas.

18. Compromiso del empleado

18.1. Empleados que están conectados con, satisfechos con y estusiasta con su trabajo