Capitulo 1 Aspectos Generales de la Mercadotecnia

1. propone una mezcla comercial con 9P, relaciones publicas,ptoducto,plaza,promocion,gente,proceso, y physical evidence

2. Antecedentes en Latinoamerica

2.1. En azatlan, el intercambio de bienes se hacia a traves de chalupas o barcazas

2.2. los tlamamas eran transportistas de mercancia

3. MERCADOTECNIA

3.1. Phill Kotler: Actividad humana dirigida a satisfacer necesidades y deseos a traves de procesos de intercambio

3.2. William Stanton: SIstema global de actividades de negocios proyectadas para planerar, establecer el precio , promover y distribuir bienes y servicios, que satisfacen deseos de clientes actuales y potenciales

3.3. Louis E. y David Krutz: Consiste en el desarollo de una eficiente distribuccion de mercancias y servicios

4. Mercadotecnia personalizad(1990): Avances tecnologicos en la base de datos

5. Mercadotecnia global(1990): con la globalizacion tiene oportunidad de producir,vender,invertir en mas paises

6. Mercdotecnia glocal: globalizacio +localizacion

7. Mercadotecnia masiva

8. Orientacion de las Empresas

8.1. Produccion:se enfoca en objetivos comerciales,capacidad productiva, coinciden con la mercadotecnia masiva. Estrategia mantener crecimiento y reducir costos

8.2. Hacia el producto:enfoque en la necsidad del cliente, comprar mas producto de soluciones a necesidades

8.3. Ventas: buscan ayuda al seleccionar tantos productos, Consumidores no compran lo suficiente

8.4. Del consumidor: enfoque en las necesidades,expectativas y valores del cliente, busca un cliente determindo

8.5. Medio ambienet y Responsabilidad social: no buscan satisfacer necesidades, por que puede afectar el medio ambiente.

9. CIENCIA TECNIA O ARTE?

9.1. Ciencia: observacion,hipotesis,experimentacion, comprobacion, conclusiones

9.2. Tecnica:resulta mas efectivo y efectivo y eficiente si se siguen los pasos ya probados

9.3. Arte:aseguran que vender es un arte, un comercial debe ser creativo para vender

10. FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA 4Ps

10.1. Promocion:da conocer el producto al consumidor

10.2. Plaza: intercambios que se dan entre mayoritsas y detallistas

10.3. Producto:el articulo que se vendera

10.4. Precio: a lo que se vendera el producto o servicio

11. Modelo de las 9Ps

12. MODELOS DE LAS 3C

12.1. modelo que toman en cuentala inclusion en los procesos de mercadotecnia: Consumidor,Competencia,Compañia

13. Mision,Objetivo,Meta

13.1. Mision: satisfacer las necesidades,deseos y expectativas de los consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas

13.2. Objetivo:satisfacer las necesidades,deseos y expectativas de los consumidores ,ganar mercado y generar riquezas

13.3. Meta: hacer llegar los productos a los consumidores,ademas de actualizarlos de acuerdo con sus deseos y preferencias

14. ENFOQUES MODERNOS

14.1. E.marketing: el uso y medios digitales para ejercer practicas de mercadotecnia

14.2. oceanos azules estrategia:dejar la competencia destructiva entre empresas para ser ganador

14.3. Oceanos rojo:mercados existentes

14.4. Oceanos azules:ideas de negocios aun desconocidad

15. MODELOS ESTRATEGICOS

15.1. Turbomarketing,city marketing,crm,mercadotecnia lateral, mercadotecnia viral

16. SISTEMA DE CALIDAD TOTAL APLICADO DE MERCADOTECNIA

16.1. Sistema que ofrece mas de los que quieren los consumidores; se anticipan a sus gusros, necesidades y deseos