1. Organizações
1.1. Formais
1.2. Informais
2. Eficácia/Eficiência
2.1. Eficácia
2.1.1. Fazer as coisas certas
2.1.2. Foco nos Fins
2.1.3. Maximização dos objetivos alcançados
2.1.4. Ênfase nos resultados
2.1.5. Escolher bem os objetivos
2.2. Eficiência
2.2.1. Fazer as coisas bem
2.2.2. Preocupação com os meios
2.2.3. Minimização dos recursos
2.2.4. Ênfase nos procesos
2.2.5. Busca pela ausência de desperdícios
3. Os papeis do administrador
3.1. Interpessoais
3.2. Informacionais
3.3. Decisórios
4. Habilidades de um administrador
4.1. Conceituais
4.2. Humanas
4.3. Técnicas
5. O estilo brasileiro de administrar
5.1. Fatores a serem observados
5.1.1. Concentração do poder
5.1.2. Personalismo
5.1.3. Postura de espectador
5.1.4. Aversão ao risco
5.1.5. Formalismo
5.1.6. Lealdade as Pessoas
5.1.7. Paternalismo
5.1.8. Flexibilidade
5.1.9. Impunidade
6. Níveis hierárquicos administrativos
6.1. Estrategico
6.1.1. Nível mais alto
6.1.2. Composto pelos administradores de topo
6.1.2.1. Presidentes
6.1.2.2. CEOs
6.1.2.3. Diretores executivos
6.1.2.4. Conselheiros
6.1.2.5. Demais cargos executivos da alta administração
6.1.3. Um grupo relativamente pequeno responsável pelas principais decisões da organização
6.1.4. Cuidam do ambiente externo
6.2. Tático
6.2.1. Nível médio
6.2.2. Formado por gerentes ou diretores de unidades de negócio
6.2.3. Articulação interna entre o nível estratégico e operacional
6.2.4. Traduz políticas e estratégias em ações concretas para que o nível operacional possa implementar.
6.3. Operacional
6.3.1. Nível mais baixo
6.3.2. Formado pelos administradores de primeira linha
6.3.2.1. Supervisores
6.3.2.2. Lideres de equipes
6.3.2.3. Coordenadores de projetos
6.3.2.4. Atuação operacional
6.3.3. Responsável pela coordenação do trabalho dos membros da organização
6.3.3.1. Gestão de membros de tarefas cotidianas
6.3.4. Orientado para o curto prazo
7. Processos/Funções de administração
7.1. Planejamento
7.1.1. Especificação dos objetivos
7.1.2. Definição de ações e estratégias que permitam alcançar os objetivos
7.1.3. Desenvolvimento de planos que integrem e coordenem as atividades da organização
7.1.4. Orientação para objetivos determinados
7.1.5. Atenção focada para o que é mais importante para a organização
7.2. Organização
7.2.1. Função que faz a distribuição das tarefas e dos recursos entre os membros da organização
7.2.2. Define a autoridade
7.2.3. O resultado do processo de organização é a estrutura organizacional
7.3. Direção
7.3.1. Está relacionada com o processo de gestão de pessoas na organização
7.3.2. Dirigir significa liderar, motivar e coordenar colaboradores no desenvolvimento de suas atividades e tarefas
7.3.3. Selecionar canais de comunicação adequados
7.3.4. Resolver conflitos entre subordinados
7.3.5. Exige mais ação do que planejamento e organização
7.3.6. O líder deve buscar propiciar um ambiente saudável para todos, assim tornando possível um maior desenvolvimento
7.4. Controle
7.4.1. Função que assegura que os objetivos estão sendo alcançados
7.4.2. Consiste na avaliação e no monitoramento do desempenho da organização
7.4.3. Compara resultados com os objetivos planejados, buscando corrigir possíveis desvios
7.4.4. Define medidas de desempenho
7.4.5. Verifica sistematicamente o desempenho efetivo
7.4.6. Estabelece medidas corretivas para possíveis desvios
7.4.7. Responsável por manter a empresa nos eixos do desenvolvimento alamejado