1. A importância da administração como campo de conhecimento
1.1. Relevância das organizações para sociedade contemporânea
1.1.1. Organizações geram empregos
1.1.2. Colaboram para o crescimento do país
1.2. Sucesso das organizações
1.2.1. é necessária a administração correta de seus recursos
2. Os desafios e as recompensas de ser um administrador
2.1. Desafios
2.1.1. Lidar com pessoas diferentes
2.1.2. Ter que tomar decisões difíceis
2.1.3. Sucesso e eficácia dependem do desempeno alheio
2.1.4. Elevada carga horária de trabalho
2.1.5. Saber motivar os subordinados
2.2. Recompensas
2.2.1. Salários altos
2.2.2. Lida com uma diversidade de pessoas e experiências
2.2.3. Tem a chance de inovar e ser criativo
2.2.4. Rotina dinâmica
2.2.5. Reconhecimento e status social
3. A administração no contexto contemporâneo
3.1. Ambiente em constantes mudanças
3.2. Administrador tem que reconhecer as tendências de mudanças
3.3. Globalização
3.3.1. Fluxo de ideias, informações, pessoas, capital e produtos ultrapassa as fronteiras nacionais
3.3.2. Os administradores precisam desenvolver uma visão global de mundo
3.3.3. A globalização aumenta a competitividade entre as organizações
3.4. Aumento da diversidade
3.5. Mudanças estruturais nas organizações
3.5.1. Foco passou a ser o conhecimento e a capacidade de adaptação a novas situações
3.5.2. Estruturas mais enxutas e flexíveis
3.5.3. Redes e trabalho em equipe tendem a substituir a tradicional hierarquia rígida
3.6. Diferenciação e sustentação de estratégia de uma organização
3.6.1. O que diferencia as organizações no mundo contemporâneo são seus processos de gestão e as pessoas que deles fazem parte.
3.6.2. Valorização do capital humano
3.6.2.1. Soft Skills
3.6.2.2. Apostas no desenvolvimento e treinamento de seus trabalhadores
3.6.3. Construção do relacionamento com o cliente
3.6.3.1. Estabelecimento de conexões com os clientes
3.6.3.2. Investimentos em sistemas de produção flexíveis
3.6.4. Cooperação
3.6.4.1. Redes de relacionamento
3.6.4.1.1. Sociedade
3.6.4.1.2. Concorrentes
3.6.4.1.3. Clientes