COMUNICACION EN PROCESO DE TRABAJO
by Faby Sagedeji
1. COMUNICACION
1.1. Intercambio de ideas, informaciones entre varios individuos que constituyen una relación reciproca, y significativa y libremente consentida y que transmitida por el emisor y entendida por el receptor.
2. MODELO DE COMUNICACION
2.1. COMUNICACION INTERNA: Donde cada persona es una unidad determinada asignándole un rol de emisor/receptor y se puede asociar una serie de actividades.
2.2. COMUNICACION EXTERNA: No existe transmisión de información entre las partes solo reciben perturbaciones del medio.
3. PROCEDIMIENTO PARA LA PLANIFICACION DE LA COMUNICACION
3.1. 1. Establecimiento de los procesos de gestión y de realización
3.2. 2. Identificación y modelación sistemática de las interacciones que ocurren entre los procesos de gestión y de realización, así como al interior de cada uno de ellos
3.3. 3. Identificación de los elementos de comunicación que le son inherentes a cada una de las actividades interactivas entre proceso, subproceso y actividades.
4. ELEMENTOS DE LA COMUNICACION
4.1. RECEPTOR -EMISOR1: quien emite después de recibir
4.2. DESCODIFICACION: Interpreta el mensaje
4.3. ACTIVIDAD: Acción física
4.4. CODIFICACION: Como se entrega el mensaje
4.5. MENSAJE: Insumo físico de carga
4.6. CANALES: Contacto personal, llamada, cartas, etcétera..
4.7. RECEPTOR/EMISOR 2: Quien recibe para luego emitir
4.8. RETROALIMENTACION: Recepción por el primer receptor-emisor de la acción comunicativa del segundo receptor-emisor.
4.9. CANALES: Contacto personal, cartas, llamadas telefónicas, correo, asambleas, etcétera.
5. COMUNICACION ORGANIZACIONAL
5.1. Mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización y entre esta y su medio. Se ajusta de acuerdo al desarrollo de la organización y no tiene inicio claro ni un final determinado
6. MODELOS DE COMUNICACION
6.1. 6. M. DE KEITH DAVIS Y JOHN W. NEWSTROM: Desarrollaron en su libro "comportamiento organizacional" 6 pasos en el proceso de comunicación.
6.1.1. ELABORACION DE LA IDEA: Es el paso clave, consiste en desarrollar una idea que el emisor desea transmitir.
6.1.2. CODIFICACION: Palabras adecuadas, graficas, u otros símbolos de transmisión
6.1.3. TRANSMISION: Transmitirlo por el modo definido. Es decir el memorando, vía telefónica, o la visita personal.
6.1.4. RECEPCION: Es cuando la otra persona recibe un mensaje. La iniciativa se transfiere a los receptores.
6.1.5. DECODIFICACION: El emisor desea que que el receptor comprenda el mensaje exactamente como fue enviado.
6.1.6. USO: Utilización del mensaje por el receptor. Puede ignorarlo o realizar alguna tarea asignada.