1. ORGANITZACIÓ
1.1. PER DISSENYAR UN BON SISTEMA
1.1.1. Decidir quins perfils de persones necessito (Perfils professionals)
1.1.2. Seleccionar-los, decidir el que faran i explical-si.
1.1.3. Relacions de poder i de subordinació entre els components de l'empresa.
1.2. COMUNICACIÓ DE L'EMPRESA
1.2.1. Comunicació interna
1.2.1.1. Vertical
1.2.1.1.1. Ascent: De baix cap a dalt. D'empleats a directius.
1.2.1.1.2. Descent: Origen en els directius i acaba en els treballadors
1.2.1.2. Horitzontal
1.2.1.2.1. Persones que estan en un mateix nivell jeràrquic.
1.3. TEORIES DE L'ORGANITZACIÓ DE L'EMPRESA
1.3.1. Taylor
1.3.1.1. Fonaments per reduir costos
1.3.1.1.1. - Analitzar i dissenyar càrrecs i tasques
1.3.1.1.2. Dividir treball, especialització de funcions
1.3.1.1.3. Determinar responsabilitats
1.3.1.1.4. Racionalització treball i supressió del temps ociosos
1.3.1.1.5. Incentius salariats basats a la productivitat
1.3.2. Fayol
1.3.2.1. Principis
1.3.2.1.1. Dividir el treballl
1.3.2.1.2. Jerarquia definida
1.3.2.1.3. Equilibri entre autoritat i responsabilitat
1.3.2.1.4. Estructura de comandament i direcció
1.3.2.1.5. Tots cobresssin per igual
1.3.3. Elton Mayo
1.3.3.1. Tenir en compte a la persona. No és una màquina
1.3.3.2. Decidir qui és el més indicat en cada lloc
1.3.3.3. Tenir en compte els sentiments
1.3.3.4. Treballador MOTIVAT=SATISFET i llavors més PRODUCTIVITAT
1.3.3.5. Incentius a més de maximitzar el benefici
1.4. DIVISIÓ DEL TREBALL
1.4.1. Nombre de tasques diferents en las que es distribueix el treball per produïr
1.4.2. Especialització = eficiència
1.5. ORGANITZACIÓ FORMAL
1.5.1. Estructura organitzativa
1.5.1.1. Departaments
1.5.1.1.1. Funcions
1.5.1.1.2. Zones geogràfiques
1.5.1.1.3. Productes
1.5.1.1.4. Processos
1.5.1.2. Relacions
1.5.1.2.1. Lineals
1.5.1.2.2. Staff /assesorament
1.5.1.2.3. Funcionals
1.5.2. Models d'estructura organitzativa
1.5.2.1. Model lineal o jeràrquic
1.5.2.2. Model funcional
1.5.2.3. Model d'assessorament (staff)
1.5.2.4. Model matricial
1.6. ORGANIGRAMES
1.6.1. Segons LA FORMA
1.6.1.1. Organigrama vertical
1.6.1.2. Organigrama horitzontal
1.7. ORGANITZACIÓ INFORMAL
1.7.1. No segueixen els canals (liders d'opinió)
1.7.2. No ha de coincidir amb els comandaments
1.7.3. No estan pautadas per la direcció, sorgeeixen espontàniament.
2. CONTROL
2.1. En que consisteix?
2.1.1. Verificar que tot surti com s'havia previst i, en cas negatiu, s'han de corregir les desviacions.
2.2. Tècniques de control
2.2.1. Auditoria
2.2.1.1. Interna
2.2.1.1.1. Externa
2.2.1.2. Financera
2.2.2. Control del pressupost
2.2.3. Estadística
3. PROCÉS ADMINISTRATIU
3.1. FASE MECÀNICA
3.1.1. Planificació
3.1.2. Organització
3.2. FASE DINÀMICA
3.2.1. Gestió
3.2.2. Control
4. PLANIFICACIÓ
4.1. PASSOS PER DUR A TERME UNA BONA PLANIFICACIÓ
4.1.1. Analitzar la situació de partida
4.1.2. Marcar l'objectiu
4.1.3. Analitzar els punts forts i febles de cadascuna
4.1.4. Controlar i determinar les desviacions
4.2. OBJECTIUS
4.2.1. Realistes
4.2.2. Prioritats
5. GESTIÓ O DIRECCIÓ
5.1. EN QUÈ CONSITEIX?
5.1.1. Intentar que les persones que formen l'empresa facin tasques necessàries per assolir els objectius marcats.
5.2. NIVELLS DE DIRECCIÓ
5.2.1. ALTA direcció
5.2.2. Nivell MITJÀ
5.2.3. Nivell GESTIÓ
5.3. FUNCIONS DEL DIRECTIU
5.4. LIDERATGE
5.4.1. AUTORITARI
5.4.2. DEMOCRÀTIC
5.4.3. LIBERAL
5.5. TEORIES Douglas McGregor
5.5.1. X
5.5.2. Y