1.1. *Proporcionar información clara y ajustada a los problemas del paciente. *Negociar las diferencias. *Alcanzar una visión compartida del problema y su afrontamiento.
2. Tareas y habilidades especificas (comunicación, interacción y proceso).
2.1. *Delimitar con precisión el tema *Lenguaje accesible y claro, comparte síntesis. *Técnicas de focalización de la atención. *Organizar la información en conjuntos significativos y coherentes, netamente separados entre sí y proporcionados de manera secuencial. *Proporciona al paciente información adicional sobre el tema.
3. Situaciones o pacientes complejos
3.1. *Pacientes resistentes, hostiles o ambivalentes (comienza la entrevista positivo y empático, evita culpabilizar). *Pacientes con problemas añadidos (presente un mediador.) *Pacientes menores (adecuar lenguaje, apoyo visual, intervención activa del menor.)
4. Resumen
4.1. *La entrevista de devolución es una de las tareas de obligado cumplimiento para cualquier psicólogo, sea cual sea el ámbito de su ejercicio.
4.2. *Las principales tareas de estas entrevistas son: delimitar con precisión los problemas del cliente que requieren atención especial, teniendo en cuenta también la queja principal que motivó la consulta.