RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

1. METODOLOGIA

1.1. FASE 1. IDENTIFICAR EL PROBLEMA

1.1.1. Determinar la causa raíz de un efecto

1.1.2. Seleccionar entre varias alternativas

1.2. FASE 2. DEFINIR EL PROBLEMA

1.2.1. Enunciar el problema: "que pasa y a que"

1.3. FASE 3. ANALIZAR LA CAUSA RAIZ DEL PROBLEMA

1.3.1. Detectar las causas potenciales del problema

1.3.2. Desarrollar teorías basadas en los cambios

1.4. FASE 4. FIJAR CRITERIOS DE DECISIÓN

1.4.1. Requisitos: objetivamente medibles y no negociables

1.5. FASE 5. GENERAR SOLUCIONES

1.5.1. En esta fase es fundamental la creatividad

1.6. FASE 6. DECISIÓN

1.6.1. En esta etapa es importante evaluar las soluciones generadas

1.7. FASE 7. ELABORAR PLAN DE ACCIONES

1.7.1. Que se va a hacer, como se va a hacer y quien lo va a hacer

2. PROBLEMAS

2.1. Conjunto de hechos o circunstancias.

2.2. planteamiento de una situación cuya respuesta debe obtenerse.

2.3. Proposición o dificultad de solución dudosa.

2.4. Restricciones o pautas (métodos, atividades).

2.5. Situación actual.

2.6. Situación final u objetivo a alcanzar.