1. DIFERENTES CLASES DE PRODUCTOS
1.1. PRODUCTOS PARA EL CONSUMIDOR FINAL
1.1.1. Productos de conveniencia
1.1.1.1. Son aquellos que el consumidor está acostumbrado a adquirir sin hacer mucho esfuerzo.
1.1.1.1.1. se dividen en:
1.1.2. Productos de comparación
1.1.2.1. Son productos que no se adquieren con tanta frecuencia
1.1.2.1.1. se dividen en:
1.1.3. Productos de especialidad
1.1.3.1. Los productos de especialidad tienen características que los hacen únicos. Puede ser la marca o alguna diferencia con los productos equivalentes de la competencia.
1.1.4. Productos no buscados
1.1.4.1. Son aquellos que los consumidores no saben que existen o no se interesan por ellos por no considerarlos tan necesarios.
1.1.4.1.1. Productos nuevos no buscados: son los que recién llegan al mercado y no se conoce su función.
1.1.4.1.2. Productos regularmente no buscados: son aquellos que no quieren ser consumidos porque no se consideran tan necesarios.
1.2. PRODUCTOS PARA LAS EMPRESAS
1.2.1. Son aquellos que los negocios utilizarán para la creación de un producto final.
1.2.1.1. Materiales
1.2.1.1.1. Las materias primas, todos los componentes manufacturados.
1.2.1.2. Bienes de capital
1.2.1.2.1. Son los productos que forman el activo de la empresa.
1.2.1.3. Suministros
1.2.1.3.1. Son los insumos que no tienen que ver directamente con el proceso de producción, pero necesarios para el buen funcionamiento de cualquier negocio.
2. Elección de Estrategias
2.1. Pasos para la selección de estrategia
2.1.1. El concepto de estrategia
2.1.1.1. Es la base para que las organizaciones puedan desarrollar la ventaja competitiva.
2.1.2. Nivel de la Estrategia
2.1.2.1. Definir para qué nivel de la organización será implementada nuestra estrategia.
2.1.2.1.1. Nivel Operativo
2.1.2.1.2. Nivel Funcional
2.1.2.1.3. Nivel de Negocios
2.1.3. Pensamiento del Estratega
2.1.3.1. El estratega deberá comprender el carácter particular de cada elemento y la capacidad de estructurarlos de la forma más adecuada.
2.1.4. Valoración de la Estrategia
2.1.4.1. Este paso nos permite evaluar y comparar las estrategias formuladas.
2.1.4.1.1. Análisis estratégico
2.1.4.1.2. Valoración de la oportunidad
2.1.4.1.3. Aceptabilidad
2.1.4.1.4. Factibilidad
2.2. Tipos de Estrategia
2.2.1. Estrategia de Cartera
2.2.1.1. La estrategia de cartera es la encargada de fijar la marcha que se va a seguir para establecer cada unidad estratégica empresarial.
2.2.2. Estrategia de Posicionamiento
2.2.2.1. La estrategia de posicionamiento es un proceso mediante el cual se desarrolla una estrategia que tiene como objetivo llevar nuestra marca, empresa o producto desde su imagen actual a la imagen que deseamos.
2.2.2.2. Tipos de estrategias de posicionamiento:
2.2.2.2.1. Basada en el atributo
2.2.2.2.2. En base a los beneficios
2.2.2.2.3. Basada en el uso o aplicación del producto
2.2.2.2.4. Basada en el usuario
2.2.2.2.5. Frente a la competencia
2.2.2.2.6. En base a la calidad o al precio
2.2.2.2.7. Según estilos de vida
2.2.2.3. Errores de posicionamiento más comunes
2.2.2.3.1. Sobre posicionamiento:
2.2.2.3.2. Sub posicionamiento
2.2.2.3.3. Posicionamiento dudoso
2.2.2.3.4. Posicionamiento confuso
2.2.3. Estrategia de Fidelización
2.2.3.1. Es la acción en la cual, mediante diversas estrategias y técnicas de marketing y ventas, que el consumidor que haya adquirido con anterioridad alguno de nuestros productos o servicios nos siga comprando y se convierta en un cliente habitual.
2.2.3.2. Principales estrategias de fidelización de clientes.
2.2.3.2.1. Programas de fidelización
2.2.3.2.2. Ofrecer apoyo incondicional a los clientes
2.2.3.2.3. Buscar la excelencia en el servicio al cliente
2.2.4. Estrategia Funcional
2.2.4.1. Es formulada por un área funcional específica como un refuerzo para llevar a efecto la estrategia de la unidad de negocio.
2.2.4.2. Tipos de estrategias funcionales:
2.2.4.2.1. Estrategia de producción
2.2.4.2.2. Estrategia comercial o de marketing
2.2.4.2.3. Estrategia financiera
2.2.4.2.4. Estrategia de I+D+i (Investigación, Desarrollo e Innovación)
2.2.4.2.5. Estrategias de recursos humanos
3. Mapas de posicionamiento
3.1. ¿Qué es la diferenciación?
3.1.1. Una diferenciación es algo único, original y novedoso capaz de diferenciar o distinguir un producto de los demás productos que existen en el mercado.
3.1.1.1. Diseño
3.1.1.2. Producto o servicio
3.1.1.3. Calidad
3.1.1.4. Flexibilidad
3.1.1.5. Precio
3.1.2. Factor diferencial en estrategias de diferenciación
3.1.2.1. Producto
3.1.2.1.1. Hace referencia a las características de los productos o servicios que se ofertan
3.1.2.2. Servicio
3.1.2.2.1. Hace referencia a la manera en que se entrega un bien o servicio.
3.1.2.3. Recursos humanos
3.1.2.3.1. Se refiere a las capacidades del personal que integra el equipo de trabajo
3.1.2.4. Imagen
3.1.2.4.1. Hace referencia a la forma en que es percibida la marca.
3.1.2.5. Canal
3.1.2.5.1. Se refiere a la vía o vías que se utilizan para distribuir el producto y/o servicio.
3.1.3. Objetivos
3.1.3.1. Logra sobresalir de la multitud de productos similares
3.1.3.2. Genera empatía y lealtad,
3.1.3.3. Crea un valor que incrementa la percepción de aquello que percibe al cliente
3.1.3.4. Provoca lealtad a la marca
3.1.4. Tipos de estrategias de diferenciación según Porter
3.1.4.1. Estrategia de diferenciación por “liderazgo de costos”
3.1.4.1.1. Encuentra su ventaja competitiva en la venta de productos y servicios parecidos a los de otras marcas
3.1.4.2. Estrategia de diferenciación por “diferenciación”
3.1.4.2.1. Consiste en vender un producto que sea percibido por el mercado como único y original
3.1.4.3. Estrategia de diferenciación con “enfoque en costos”
3.1.4.3.1. sucede cuando el producto ya está disponible, tiene competencia en el mercado y cuando los compradores no tienen necesidades muy concretas, sino más genéricas
3.1.4.4. Estrategia de diferenciación por “enfoque en diferenciación”
3.1.4.4.1. Busca especializarse y concentrar sus esfuerzos en un nicho de mercado con gustos y necesidades concretas.
3.2. POSICIONAMIENTO Y OBJETIVOS
3.2.1. Es el ángulo lo que se va a trabajar en la mente del consumidor potencial y una vez conseguido, se convierte en estrategia.
3.2.2. ELEMENTOS
3.2.2.1. Diferenciación respecto a competidores buscando originalidad en su producto, servicio o empresa.
3.2.2.2. Ser medible desde el punto de vista económico buscando la rentabilidad
3.2.2.3. Creación de valor y nunca deteriorar la imagen de la empresa en el mercado
3.2.2.4. Dar una imagen fiel sobre la naturaleza de la firma
3.2.3. OBJETIVO
3.2.3.1. Llevar a nuestra empresa/producto de su imagen actual a la imagen que deseamos.
3.3. ¿Qué es el mapa de posicionamiento?
3.3.1. Es una herramienta de análisis de marketing que sirve para representar de forma gráfica la situación de la empresa
3.3.2. Un mapa de posicionamiento es subjetivo, esto es porque la percepción de una marca dependerá de la idea que el consumidor haya desarrollado en su mente.
3.3.3. Objetivo del mapa de posicionamiento.
3.3.3.1. Es determinar cuál es la posición actual que ocupa la marca en la mente del consumidor, de acuerdo con la comparación de otras marcas competidoras.
3.4. Cómo crear un mapa de posicionamiento
3.4.1. 1. Se dibuja una línea horizontal que será el eje X. Luego una línea vertical a la mitad de la línea horizontal que será el eje Y.
3.4.2. 2. Se añade los atributos, cualidades más importantes del producto, en tanto que son deseados o significativos para los clientes.
3.4.3. 3 Ahora se coloca un círculo para representar a cada uno de los competidores en el gráfico y se los ubica en donde se considera que están mejor representados en comparación con la propia marca.
3.4.4. 4. Para darle aún más significado al gráfico, se debe coincidir el tamaño relativo del círculo con la participación de mercado de la marca.
3.4.5. 5. Posiciona tu marca, compañía o producto donde se considere que se ajusta mejor al gráfico.